Reviews voor Kwik-Fit Nederland

De afspraak is eenvoudig gemaakt en de afhandeling keurig verlopen.

Mijn auto voor de APK naar KwikFit Zwolle gebracht. Niet lang daarna werd ik gebeld dat de auto was afgekeurd. Het telefoongesprek was erg kort en afstandelijk; geen uitleg, geen toelichting, alleen de mededeling “afgekeurd”. Vervolgens werd (in één zin) gezegd dat de koplamp vervangen moest worden. Op zich geen probleem, maar toen ik hoorde dat dit meer dan €500 zou kosten, schrok ik enorm. Dat bedrag vind ik echt buiten proportie voor het vervangen van één enkele koplamp. Toen ik dit aangaf en om uitleg vroeg, kreeg ik enkel te horen dat dit hun “standaard tarief” is. Geen enkel begrip, geen excuses, alleen de opmerking: “Nou, dan haal je hem toch op.” Bij het ophalen van de auto kreeg ik uiteindelijk wel wat meer toelichting, maar ook toen bleef het gevoel dat het vooral om het protocol draaide in plaats van om klantgericht meedenken. Zo zou er nog eens €70 bijkomen voor het vervangen van losse lampjes, terwijl de drie lampjes die er nu in zaten gewoon nog werkten, maar dat hoort volgens "protocol”. Ik heb de auto uiteindelijk opgehaald, de APK los betaald en ben elders naartoe gegaan. Ik voel me totaal niet serieus genomen en heb weinig tot geen service ervaren. Voor mij niet meer KwikFit.

Goed en duidelijk geholpen

Mijn eerste keer bij Kwikfit in Maastricht. Mijn banden moesten gebalanceerd worden. Jonathan heeft me vriendelijk en professioneel geholpen. Na het balanceren nam hij me mee naar de werkplaats om te tonen wat hij gedaan had. De inspectie van de banden, inmiddels 10 oud, werd toegelicht: wel wat droogte scheuren, maar ik kon er nog even mee door! Ik kom zeker terug.

Heb mijn auto bij kwikfit een grote beurt laten geven. 2 ruitenwissers laten vervangen voor € 62. .Bij Winparts kosten dezelfde wissers € 28,43. Een groot verschil. 3 bougies: €93. Bij Winparts €24,12. Ook een heel groot verschil. Een luchtfilter: €59. Winparts: €15,58. Ik kom hier nooit weer. Ik was al gewaarschuwd dat het ********** zijn maar had al jaren mijn apk daar laten doen en dat was altijd goed gegaan.

Online afspraak gemaakt voor vervangen van twee voorbanden op basis van kenteken die ik had ingevoerd. Daarbij de optie Afterpay gekozen. Bleek achteraf de verkeerde bandenmaat te zijn ,daarover contact opgenomen met KwikFit en er zouden in overleg twee nieuwe banden worden besteld met de juiste bandenmaat. Nou stond de eerste opdracht die met de verkeerde bandenmaat nog open in Afterpay. Hierover weer contact opgenomen met Kwik Fit en aangegeven dat ze de opdracht bij Riverty moeten verwijderen omdat dit een opdracht betreft met een verkeerde bandenmaat. En aangegeven dat ik bij het ophalen van onze auto direct per pin zou betalen. Vreemd genoeg na wat over en weer gemaild en gebeld te hebben wilden zij de betaalopdracht van Riverty niet verwijderen. Terwijl dit eenvoudig met een druk op de knop te bewerkstelligen moet zijn. Beetje vreemd en heb aangegeven dat ik de auto niet eerder zou brengen dan wanneer de Riverty betaalopdracht verwijderd zou zijn. Maar op de dag van de afspraak zelf toch de auto er maar naartoe gebracht en vooraf aangegeven dat ze de betalingsopdracht die dus nog open stond bij Riverty maar in mindering moesten brengen met de eventuele meerkosten... Gelukkig was dit geen probleem. Maar Kwik Fit waarom niet zelf zoiets voorstellen en waarom het je klant die jou uiteindelijk voorziet van je salaris het zo moeilijk maken. En dat was niet het enige.. Bij het ophalen kregen we ook nog een sneer over onze kilometerstand die meneer aan de hoge kant vond.. Wat gaat jou onze kilometerstand aan als we alleen maar onze banden komen vervangen? Wat wilde de medewerker er precies mee zeggen? Bij het afrekenen zoals afgesproken de meerprijs per pin betaald. Kregen we ook nog een sneer dat we wel op tijd moesten betalen bij Riverty anders zouden er incassokosten bovenop komen Echt mijn mond viel nog net niet open van zoveel brutaliteit. Ik heb de Kwik Fit Riverty betaalopdracht eveneens meteen ter plekke voldaan Dat was de laatste keer KwikFit!

Stefan en Kevin zijn duidelijk goed op elkaar ingespeeld! Dat merk je in de communicatie. Auto gebracht voor apk en koppeling probleem. Elders werd me verteld dat ik een koppelingsset moest vervangen t.w.v. €1200… vond ik een beetje gek voor een auto met deze kilometers. De monteur ontdekte dat er een borgveertje van de koppeling cilinder niet goed zat.. veertje juist gemonteerd en probleem opgelost! Apk keuring is goed en eerlijk uitgevoerd. Al met al een zeer positieve ervaring.

Afspraak in de helft van de geplande tijd uitgevoerd. Alle mogelijke vragen perfect en zeer vriendelijk beantwoord onder genot van de koffie. Hoogste score voor de manager als de monteur.

Langsgeweest voor een apk keuring. Duidelijke communicatie over de werkzaamheden en wanneer de auto weer klaar zal zijn. Kortom technische mensen met passie voor hun werk en zeer klantvriendelijk.

KwikFit verspilt de tijd van klanten. Ik kreeg een uitnodiging voor APK en maakte een afspraak. Bij aankomst zeiden ze dat er geen geschikte hefbrug is voor mijn auto, terwijl ze alle gegevens hadden. Op de website werd dit niet gevraagd. Onprofessioneel en klantonvriendelijk.

Ik de volgende dag al bij ze terecht en mijn auto was al vroeg aan de beurt!

Ik bracht mijn auto hier afgelopen week voor een APK. Wat direct opviel: je kunt er niet op wachten, dus je bent sowieso de hele dag je auto kwijt. Niet ideaal, maar vooruit. Wel gebruik kunnen maken van de leenfiets, fijn! Rond 13:00 werd ik gebeld met de mededeling dat mijn voorruitwisser vervangen moest worden omdat deze niet door de APK zou komen. Vreemd, aangezien ik de dag ervoor nog door een flinke hoosbui heb gereden zonder enig probleem. De vervanging zou maar liefst €62 (!) kosten. Voor een onderdeel dat ik zelf voor twee à drie tientjes online kon bestellen en binnen 5 minuten had kunnen vervangen. Zelf vervangen was echter geen optie: dan had ik de auto eerst moeten ophalen en daarna nog eens terugbrengen voor een herkeuring, wat me weer €50 zou kosten. Kortom: vastzitten in een onredelijke keus. Ik zal voortaan toch twee keer op mijn hoofd krabben voordat ik hier opnieuw naartoe ga. Dit voelt niet als service, maar als een manier om klanten geld afhandig te maken.

Eerste in soest. Afkeur banden kan gebeuren naar krijg antwoird kom over 2 maanden terug geen banden en geen tijd ???????? 47.50 apk kosten. Door naar filiaal zeist. Natuurlijk banden 4 st 700 euro en daar maakte ze het nog gekker. Uitlaatgas en verhaal over motor koppakking bla bla bla. Kon ook veel gaan kosten 700 a 1000euro. Krijg na week telefoon wij kunnen hem niet maken. Weer 47.50 kosten. rare onderbuik gevoel. Laten keuren bij bovag. En wat blijkt. 2 nw banden en 1 lampje. Niks geen koppakking uitlaatgas enz Pure onzin. Gelijk olie lekkage laten maken. 620 euro incl. Veilige auto en hou ruim 1000 euro in mijn zak. Kwikfit NOOIT MEER.

Een maand geleden heb ik een afspraak gemaakt voor een onderhoudsbeurt bij Kwikfit Papenkamp in Arnhem. Omdat de airco naar mijn idee niet goed meer werkte dat aangegeven met de afspraak. Ook de vraag of als de airco gemaakt moest worden, dat eventueel dezelfde dag zou kunnen. Geen enkele reactie gehad. Vanmorgen breng ik mijn auto weg.. wordt er nog gemeld beurt "en airco check". Klopt. En om 10.15 uur wordt ik gebeld. Ruitenwissers moesten vervangen worden (kosten rond de 70 euro, terwijl via internet dezelfde ruitenwissers de helft van de prijs zijn). Dus dat doe ik de volgende keer maar zelf. En de airco check kon niet gedaan wotden, want er was geen erkende monteur voor.. die was met vakantie. Waarom niet vooraf even hierover een melding gemaakt. Op de website of via mail. Dan had ik de afspraak verzet. Dus eigenlijk behoorlijk gefrustreerd. Onderhoud is waarschijnlijk wel goed uitgevoerd, dus vandaar 2,5 sterren.

Op weg naar het buitenland viel iets voor Eindhoven mijn airco uit. Gelijk naar de Kwikfit gereden op de ambachtsweg, wat een fout was dat. We werden keurig en snel het filiaal uit gebonjourd... die hadden er geen zin in. Alles daar was moeilijk moeilijk....Airco was stuk dus dat ging niet, knap dat je dat binnen in je filiaal kunt zien terwijl de auto buiten staat. Airco was gewoon leeg zoals ik al aangaf. En, nee, hij is niet stuk, gewoon oud. Twee maanden later nog steeds prima. Even doorgereden naar de Kwikfit Leendertsweg bij Frank van Zeeland. Wat een verademing, niets was teveel moeite of een bezwaar, hier werd juist gekeken hoe je geholpen kunt worden. Beter dan dit gaat het niet worden. Een kleine twee uur later konden we weer verder met een lekker koude airco. Zo kan het dus ook! Zijn voldoening dat wij weer met een koude airco op weg konden was "priceless". Heerlijk dat deze mensen nog echt bestaan. Kwikfit geef deze man opslag!

Vriendelijke medewerkers en de auto snel weer kunnen ophalen heel fijn

Uitstekende service, zeer fijn contact met flexibele vestigingsmanager Erik en zijn zeer vriendelijke collega’s. Problemen worden keurig besproken, alternatieven voorgesteld en men is als team met de klant bezig om tot goede, betaalbare en werkbare oplossingen te komen. Ik kom hier heel graag terug!!

Nadat mijn auto een vervelende storing had, kon ik na telefonisch overleg meteen mijn auto brengen bij vestiging Voorburg. De dag erna werd ik gebeld wat de storing was en is deze verholpen. En dat in de drukke zomer periode. Top! Waar je bij andere garages weken moet wachten, kon ik bij Kwikfit Voorburg direct terecht. Geen valse hoop, duidelijke info en prijsafspraken. Kortom deze vestiging verdient een groot compliment!

Een ster is nog teveel als je een 3 weken vantevoren een afspraak maak op een bepaalde tijd, krijg je een dag van tevoren een mailtje dat je hem tussen 8 en 9 kan brengen en eind van de dag kan ophalen.Waarom een afspraak maken met een tijdsblok ???? Als je dan hierover belt krijg je te horen ja kan niet anders. voor mij nooit geen kwikfit meer

Bij het vernieuwen van mijn achterbanden bleek dat ik de verkeerde bandenmaat had besteld. Dit werd ontdekt door de vestigingsmanager, dhr. H. Schuman. Hij heeft de juiste banden met spoed besteld en gemonteerd. Heel blij met deze zeer correcte afhandeling.

Maandagochtend vroeg om 8.00 met een lekkende band gemeld bij de vestiging aan de van Rosenburgweg in Nijmegen. Om 8.40 weer onderweg met een deskundig gerepareerde band. Helemaal top!

Afspraak gemaakt voor het vervangen van banden. Duidelijk aangegeven dat het om een sprinter bus gaat. Op de dag van afspraak moesten de banden naar een ander locatie worden verzonden omdat Barendrecht niet de juiste faciliteiten heeft voor een Sprinter. Na montage van de banden verloren deze heel langzaam lucht, nieuwe afspraak moeten maken voor het vervangen van de ventielen.

Na apk konden we na betaling 500 euro de auto mee nemen . Hellaas die starte niet , monteur wist van niks ? Ze zeiden druklager koppeling kapot ?? Zo ineens nooit iets gemerkt . Dat heeft ons 800 euro gekost, mooie service he . Nooit meer kwikfit. Dit speelde zich af in Nijmegen rosenburgweg.

Stoeprandje geraakt!! Ik kon meteen terecht en na een kwartier stond de auto klaar met een nieuwe band!!

3 weken geleden apk keuring gehad Daarna 3 x in gereden de 4e keer is de fuseekogel afgebroken sta ik dan met baby midden op de weg gelukkig niet op de rijksweg want dan had ik dit niet kunnen navertellen Verhaal gehaald maar zijn niet thuis he is niet hun schuld er was niets aan de hand vertelde ze Nu willen ze mij 400€ laten betalen om het te repareren nou dacht het niet dit is hun fout omdat het bij de keuring niet is gecontroleerd Terwijl ze dat wel hadden moeten doen Ze zijn nog niet van ons af Dus Beste Kwikfit uit zwijndrecht kijk maar is wat je moet controleren bij een APK Verschillende garage's gebeld ANWB keuringsrapporten bekeken en wij staan in ons gelijk dus het word nu juridisch Dus mensen laat hier NIET je auto keuren