Reviews voor Kwik-Fit Nederland

Milton Clijdesdale Oeverzeggestraat 126 1087BW Amsterdam 0645002300 Mail :[email protected] 30 maart 2025 KwikFit Klantenservice Betreft: Klachtenbrief – Dossiernummer 8.24.03.6955 Geachte heer/mevrouw, Ik richt mij tot u met betrekking tot een langlopende klacht die sinds maart 2024 speelt rondom de reparatie van mijn voertuig, een Audi A3 met kenteken TH-181-X, bouwjaar 2018. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en mijn klacht onder de aandacht te brengen, heb ik tot op heden geen reactie vanuit uw organisatie ontvangen. Op 25 maart 2024 heb ik telefonisch contact opgenomen met uw klantenservice. Aanvankelijk werd ik doorverwezen naar de klachtenbehandelaar, maar om onduidelijke redenen bleek deze niet bereikbaar. Dit gebrek aan communicatie wekt bij mij de indruk dat er onvoldoende serieus met mijn klacht wordt omgegaan, terwijl de technische problemen met mijn auto blijven bestaan. De gebreken aan mijn voertuig zijn onder andere: • Radiateurproblemen • Defecte luchttoevoer • Defecte brandstofdrukregelaar • Beschadigde dynamo • Motormanagementstoring (P218800), die telkens na enkele dagen terugkeert ondanks dat deze gewist wordt door monteurs Aangezien ik mijn voertuig nodig heb voor mijn werkzaamheden, ervaar ik grote hinder van deze aanhoudende problemen. Daarom verzoek ik u dringend om mijn klacht serieus te nemen en over te gaan tot een oplossing. Ik verwacht binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie en een concrete actie om de gebreken aan mijn voertuig te verhelpen. Daarnaast wil ik mijn ongenoegen uiten over de service en afhandeling van mijn klachten bij drie verschillende KwikFit-garages, namelijk: • Jan Rebelstraat 26 • Zeeburgerpad 12 Indien er binnen deze termijn geen actie wordt ondernomen, zal ik mij genoodzaakt zien om verdere stappen te ondernemen. Dit houdt in dat ik een officiële klacht zal indienen bij de ombudsman en de media zal inschakelen. Daarnaast zal ik de directie aanschrijven en mijn ervaringen openbaar delen vi

Perfect geholpen en snelle oplossing van het probleem.

Mijn auto laten keuren en beurt laten geven. Voor de keuring moesten de remmen vernieuwd worden. Nu heb ik piepende remmen en dat voor 1300 euro (alleen de remmen). Ze hebben er nog een 2 keer naar gekenen en alles door gesmeerd , maar er veranderde niks aan het probleem ( misschien hebben ze niks gedaan was er niet bij ). En krijg ik te horen dat dat normaal is. Wat een onzin ga hier nooit meer terug. Oplichters.

Katalysator lampje brandde, mijn vertrouwde kwik fit garage had geen tijd dus een andere .. ze deden een analyse, kosten 40 euro. Conclusie katalysator moet vernagen worden, wisten niet wat de kosten waren. Kreeg geen bon of pakbon mee. Vervolgens naar eigen kwik fit garage gegaan .. kosten 1200 euro .. uiteindelijk naar andere garage. Knappijp in orde gemaakt; kostren 50 euro en lampje katalysator uit. Oordeel zelf .....

Onlangs heb ik bij KwikFit Gouda een grote beurt uit laten voeren, remblokken laten vervangen en 2 banden. Daarna 2 x terug gegaan omdat er problemen zijn met de remblokken. Op dit moment is het probleem nog niet opgelost, dus ik moet weer naar de KwikFit. Dit betekent wederom dat ik mijn auto een dag kwijt ben. Hopen dat ze a.s. maandag wel het probleem kunnen oplossen

Al meer dan 20 jaar levert Kwikfit Nijmegen (Gérard Noodstraat) mij de beste, eerlijke, snelle en vakkundige service. Dankzij hun jan ik nog steeds in mijn Opel Zafira (bouwjaar 2005) met veel plezier rijden. Dank!

Lekke band auto hersteld en het wiel ook nog eens voor mij terug op de auto gezet. Dat is nog eens vriendelijk.

Ontzettend goed geholpen door Ruud en zijn team. Ik kom hier vaker terug!

Erg snel en heel klantvriendelijk. Ben al jaren bij kwikfit Harderwijk en raad deze garage aan . Snel eerlijk en meedenkend .

Zeer klantvriendelijk en snel geholpen. Super deze KwikFit. Toen ze zagen dat we slecht ter been waren hebben gelijk de apk gedaan.

Op 13-1 afspraak gemaakt voor beurt en apk: € 423. Op 16-1 geannuleerd en nieuwe afspraak gemaakt via de site, er bleek een korting te gelden: € 339,20. Op 11-2 om 8.00 uur auto gebracht, na 2 uur reeds telefoon dat alle 4 de banden niet door de keuring kwamen. Medewerker Ahmed was ook niet klantvriendelijk, in het verleden was ik beter gewend. Met extra kosten voor een additief om de motor beter en efficienter te laten lopen was de totaalprijs € 1.160,60. Ook geen evaluatieformulier meer, gewoon betalen en klaar. De klantvriendelijkheid en naservice is totaal verdwenen, terwijl ik dit jaren als prima heb ervaren.

I recently had a minor service and APK done at KwikFit and was quite surprised by the overall experience. After paying approximately €1,100 for a minor service and APK, I was disappointed to find that even a basic car wash was not included. Additionally, I found it unusual that APK was not offered for free, as some other service providers include it with a full service. I would appreciate more transparency in service expectations to avoid confusion in the future.

Pech met de auto is altijd onverwachts, gelukkig kon ik dezelfde dag nog terecht voor een nieuwe accu. Helemaal top!

Bij het vervangen van mijn remmen aan de voorkant, hoorde ik een tik bij het remmen. Hier werd serieus mee omgegaan en naar gekeken. Uiteindelijk bleek de maat van de remblokken net niet goed te zijn geweest en zijn deze kostenloos vervangen. Daarnaast werd mij nog een gratis airco-beurt aangeboden voor het ongemak.

Gebruik gemaakt voor een reparatie aan e-bike van de failliete Amslod bij KwikFit Nijmegen Noodtstraat. Fantastisch geholpen door niet alleen een vakman, maar ook iemand met grote betrokkenheid voor zijn vak: oplossingen gezocht voor niet meer verkrijgbare onderdelen, waarmee probleem perfect opgelost was. En dat alles voor een zer redelijke prijs. Topmonteur, topzaak!

De eerste keer dat ik er kwam voor apk keuring wilde ze zomaar een nieuwe accu erin zetten. Nooit om gevraagd of toestemming voor gegeven en was net optijd om mijn auto op te halen want ze waren al bezig met vervangen. Bleven ze ontkennen dat ik niet had aangegeven dat er geen accu in hoefde?? Tweede keer dat ik m’n auto liet keuren, belde ze dat de rem schijven en blokken vervangen moesten worden, geen toestemming voor gegeven dus kwam ik me auto einde van de middag ophalen.. hadden ze ineens alle 4 mijn banden verwisseld en dat het €625 kosten en de oude banden waren al weg. Bleven ze natuurlijk weer zeggen dat ik er wel toestemming voor heb gegeven… belachelijk! Heb er zeker geen €625 voor betaald. Wat een fijn bedrijf zeg!! raad het niemand aan en kom er ook zeker niet meer terug.

Jammer dat 2 van de 4-seizoenen-banden achterstevoren zijn gemonteerd. Verwacht van een bedrijf dat vrijwel de hele dag met banden bezig is, men goed op de rotatie van de banden let. Staat tenslotte duidelijk op de zijkant van de band.

Na het vervangen van 4 banden (inclusief balanceren, tpms of ventiel service, garantieplan en veilig en zeker) gaf de auto direct een TPMS storing. In Uithoorn langsgegaan en ze hebben de sensor in de software gereset. Tevens mij het verzoek gedaan het even aan te kijken. Na 3 a 4 weken nog de error niet weg. Blijkbaar is de batterij op zegt men nu. Vreemd verhaal. Per toeval direct na het monteren van de band en ook is de batterij maar van 1 ventiel leeg..? Z'n sensor zou in theorie ook niet leeg moeten na 80.000 km of 4 jaar. Ook vraag ik me af wat 'nieuw ventiel of TPMS Service' wat op de factuur van de nieuwe banden staat dan precies is? Heeft in ieder geval niet niet geholpen, iedereen iets stuk gemaakt. Daarnaast heb ik dus het zogeheten "garantieplan" en "bandenmontage veilig & zeker". Ik moest toch echt 114 euro afrekenen voor de sensor voor iets wat mijn inziens door KwikFit is stukgemaakt. Van garantie en zeker is niet heel veel te merken. En als klap op de vuurpijl wederom balanceren nodig, 29,-... Klantenservice hierover ook gesproken, helaas hetzelfde verhaal. Dit was dus de laatste keer dat wij hier een auto langs brengen.

Kwam voor een lampje dat brandde, de emissie. Niet teruggebeld en de volgende dag zelf gebeld. Een warrig verhaal maar kon mijn auto ophalen. Vervolgens kreeg ik mondeling te horen dat de katalysator stuk is en ik die maar ergens moest laten vervangen. Kon 40 euro afrekenen anders kreeg ik sleutel niet. Kreeg alleen een factuur mee maar geen werkorder oid waarop stond wat er aan de hand is. Er was een grimmige sfeer ontstaan en uiteindelijk maar afgerekend. Voor wat eigenlijk? Ik overweeg aangifte te doen.

Goedemorgen Voor mij geen ander filiaal dan in Enschede aan de Hengelosetraat Manager altijd vriendelijk en behulpzaam Zeer tevreden

Elke keer verbaas ik mij weer over het fijne aspect van de kwik-fit. Onwijs vriendelijk, kundig en eerlijk. Ze laten je geen onnodige kosten maken en ze zijn in voor een grapje en praatje.

Goed geholpen. Vier nieuwe all season banden laten monteren. Vriendelijk en servicegericht. Koffie gedronken & ondertussen werden de banden gemonteerd. Er was bij mij wat onduidelijkheid over het vervangen van de ventielen. Ik had een veilig & zeker pakket afgesloten. Dat kwamen ze keurig uitleggen hoe dat werkt. De sensor wordt gereset enzo. Bij thuiskomst gaf één band melding dat hij spanning verloor. De volgende dag weer terug gegaan. Ze zaten heel erg vol en ze hadden maar twee monteurs op zaterdag. Toch ben ik prima geholpen. Nieuw ventiel erop gedaan & het probleem is verholpen. Prima geholpen. Je kunt hier rustig naartoe om je banden te laten wisselen of andere werkzaamheden aan je auto te laten verrichten.

In de vestiging Nieuwegein een afspraak gemaakt op de remblokken achter te vervangen. In plaast van achter heeeft men de bloken voor vervangen. Verder had ik aangegeven drukverlies te hebben in 1 van de banden. Dit zou worden nagekeken. Bij ophalen bleek dat ze de band alleen op druk hadden gebracht. Eeen paar dagen later stond ik met een lekke band en bleek er een grote spijker uit te komen. Gelukkig heeft de wegenwacht van de ANWB dit opgelost door een prop. Heb de vestiging op de remblokken aangesproken maar die vonden dit mijn eigen probleem.

Afspraak werd niet nagekomen, en de manager van KwikFit Dordrecht merwedestraat heeft mij fysiek aangevallen, en bedreigd met een pak slaag, nadat ik mijn mening gaf over zijn werkwijze.gelukkig zag ik snel in dat ik hier te maken had met een man met psychische problemen, en helaas moest er politie komen, vanwege de onveiligheid en na wat dreigende woorden van de KwikFit “manager” Kortom, er moet heel wat gesleuteld worden aan het personeel daar, als je je auto goed wilt fixen, kies dan een andere locatie! Zeker geen aanrader!

Ik heb op woensdag mijn zomerbanden laten wisselen. Vrijdagochtend 6:45 is de linker achterband plat. Ik denk aan een lekke band aangezien ik naar het werk moet bel ik de anwb. Die zijn er binnen 25 min. Na controle vinden zij geen aanwijzingen voor een lekkende band. Advies neem contact op met KwikFit. 8:05 ik bel met KwikFit en de medewerker zegt dat hij niets voor mij kan betekenen op dit moment, maar dat ik een afspraak moet maken, want ze hebben het te druk. Ik rij nu weinig tot niet met de auto en als ik dat doe is het van pompstation naar pompstation. Maandag de 23ste december moet ik naar het ziekenhuis en ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. Ik zal er alles aan doen om mijn banden service te verplaatsen bij KwikFit Wat een een ongelofelijk slechte service.