Fantastisch!
Ondanks dat vele mensen de Kwik-Fit afraden, omdat “ze altijd wel wat vinden wat zogenaamd aan vervanging toe zou zijn”, kom ik al jaren graag in deze vestiging. Ik heb deze ervaring absoluut niet. Wellicht komt het omdat ik altijd in vrij jonge auto’s (<10 jaar) rijd.
In de zeven jaarsgarantie van dealers/fabrikanten geloof ik nooit, want ze zullen altijd wel iets bedenken om geen garantie te hoeven geven. Daarom doe ik dus altijd de Merkbeurt. Je weet van te voren waar je aan toe bent, wat je er voor krijgt en hoeveel het kost. Mochten ze iets tegen komen wat meer kost, bellen ze altijd (ook als ik aangeef dat bellen niet hoeft (maar waarschijnlijk moet dat)).
De service is altijd perfect; vier jaar geleden bijvoorbeeld was ik ‘s ochtends bij het inleveren van de auto heel emotioneel omdat ik net had gehoord dat mijn enorm zieke moeder met spoed overgeplaatst werd naar een academisch ziekenhuis (uiteindelijk is ze overleden). De manager sloeg een arm om me heen, vroeg of ik een andere afspraak wou maken of dat hij als een speer de beurt zou gaan doen (APK was toen niet nodig), in mijn beleving kon ik de auto een uur later ophalen en ben ik naar Utrecht gereden.
Gisteren belde ik in paniek op, omdat er allerlei lampjes brandden en piepjes klonken. Bovendien was het bijna tijd voor een beurt en APK, maar volgens de website kon ik pas in juni terecht, dat vond ik met die lampjes erg laat. Even een belletje met het filiaal en ik mocht vandaag langskomen. Top geregeld.
Tot volgend jaar!
