Nooit meer naar KwikFit Zwolle (APK keuring)
Mijn auto voor de APK naar KwikFit Zwolle gebracht. Niet lang daarna werd ik gebeld dat de auto was afgekeurd. Het telefoongesprek was erg kort en afstandelijk; geen uitleg, geen toelichting, alleen de mededeling “afgekeurd”.
Vervolgens werd (in één zin) gezegd dat de koplamp vervangen moest worden. Op zich geen probleem, maar toen ik hoorde dat dit meer dan €500 zou kosten, schrok ik enorm. Dat bedrag vind ik echt buiten proportie voor het vervangen van één enkele koplamp. Toen ik dit aangaf en om uitleg vroeg, kreeg ik enkel te horen dat dit hun “standaard tarief” is. Geen enkel begrip, geen excuses, alleen de opmerking: “Nou, dan haal je hem toch op.”
Bij het ophalen van de auto kreeg ik uiteindelijk wel wat meer toelichting, maar ook toen bleef het gevoel dat het vooral om het protocol draaide in plaats van om klantgericht meedenken. Zo zou er nog eens €70 bijkomen voor het vervangen van losse lampjes, terwijl de drie lampjes die er nu in zaten gewoon nog werkten, maar dat hoort volgens "protocol”.
Ik heb de auto uiteindelijk opgehaald, de APK los betaald en ben elders naartoe gegaan. Ik voel me totaal niet serieus genomen en heb weinig tot geen service ervaren. Voor mij niet meer KwikFit.