Toch beter af bij de merk dealer met jonge auto
Ik scheen de verkeerde beurt te hebben geboekt. Ik dacht met mijn vier oude auto goed af te zijn met een merk beurt maar dat bleek van niet. Ik vroeg jn de ochtend of zij de auto gelijk konden resetten van het "onderhoud" lampje. Weet ik veel als consument welk onderhoud er nodig is.
Ik werd later gebeld of ik wel op de hoogte ben dat een merk beurt geen olie ververst. Prima zei ik als dat niet hoeft is dat best. Conclusie: lamp brandt nog steeds en de beste man van de garage geeft aan dat hij het wel degelijk gezegd heeft. Nee dat heeft hij niet, als hij had gezegd het moet dan had ik dat gedaan. Sterker nog, hij moest uitzoeken waarom het lampje nog brande. Als je het tegen me gezegd had, dan had je dat direct geweten. Wat voor hen als monteurs vrij logisch is, is dat voor een consument niet. Zijn houding stond ons nog het meest tegen: arrogant en niet klantvriendelijk. Deze service ben ik niet gewend van kwikfit want ik laat al jaren bij andere auto's de apk en banden daar doen. Maar na deze ervaring komen wij er nooit maar dan ook nooit meer.
Overigens hoor ik dit van veel mensen uit hoofddorp en na ons verhaal zegt bijna iedereen die wij spreken dat ook zij vergelijkbare ervaringen hebben.
