supper slecht
Afspraak via site voor apk op 26 mei prima verlopen. Voor 30 mei moest de auto zijn goedgekeurd, prima toch. Op 26 mei 8.00 auto gebracht, niks vernomen om 16.30 naar de vestiging te Maastricht. Auto afgekeurd op hoes bij wiel, reparatie niet uitgevoerd omdat er overleg niet mogelijk er was gebeld en voicemail ingesproken. Echter heb ik geen gemiste oproepen en ook geen berichten dat mijn voicemail is ingesproken. Verkeerd nummer dus, nee nee dat kon echt niet. Factuur betaald voor apk en lampje kentekenplaat.
Maar goed kan wel zeuren lost niks op men kan de auto inplannen op 30 mei oke dat is nog op de apk datum. Op 30 mei om 8.30 melden aan balie voor reparatie, echter deze was niet ingepland en er was ook onvoldoende personeel voor alsnog reparatie en goedkeuring te krijgen, volgens manager. Eerst volgende mogelijkheid was 8 juni , kortom 8 dagen niet gebruikt kunnen maken van de auto ,wat best wel ingewikkeld was voor een gezin van vijf personen.
Op 8 juni auto afgeleverd zou gebeld worden als deze klaar was, niks vernomen en om 16.00 uur naar vestiging, de auto stond nog zoals ik hem had achtergelaten. Aan de balie wist de medewerker niks echter dat was dezelfde persoon die hem in ontvangst was genomen. Het excuus was dat het management om 13.00 uur de vestiging had verlaten en de apk keurmeester en betreffende persoon het ook niet wisten, de apk keurmeester vond het wel al vreemd dat de hele dag daar een auto stond.Volgens de baliemedewerker was de afspraak verkeerd ingepland bij reparatie en had moeten worden ingepland worden bij reparatie en op de apk keuring en hij lag dus nu op de verkeerde stapel en op antwoordt dat mij dit niet intresseerde maar of hij kon uitleggen dat een auto op afspraak nog steeds niet om 16.00 is gerepareerd ongeacht welke workflow of stapel, hij leuk aangaf dat hij mij niet gebeld heeft omdat de auto niet klaar was. Reparatie is pas op 9 juni uitgevoerd. Bij het betalen bleek dat het lampje nogmaals in de rekening was gebracht
