Reviews voor De Wit Schijndel

Verbeterpunten

Sneller antwoorden op mails. De terugzending moet binnen de 14 dagen geschieden maar op een vraag per email kreeg ik na een week nog geen antwoord.

Verbeterpunten

Als je op de website een product kan bestellen en je geeft aan dat het op voorraad is en dat je het kan afhalen, dan is het niet echt te verdedigen dat je m vervolgens toch pas na 3 dagen kan afhalen. Ronduit misleidend. Het enige voordeel is dat ik de order natuurlijk nog wel (zoals wettelijk verplicht) kon annuleren. Telefonist zegt niets te kunnen doen met mijn klacht. Dat zegt wat over een bedrijf.

Pluspunten

Wij zijn een aantal keren op bezoek geweest bij de winkel in Schijndel, dit is zowaar een dagje uit. Nette zaak, goed ingericht en zeer vriendelijk personeel. Wij zijn nieuw in de kampeerwereld en hadden heel veel advies nodig voor de aanschaf van producten, hier werd netjes tijd voor gemaakt. Voor een hapje en een drankje is er gelegenheid en ook aan de kinderen is er gedacht door er speeltoestellen neer te zetten. Een aantal weken terug een koelkast besteld, deze werd binnen een paar dagen geleverd.

Afgelopen zondag via de webshop nog een aantal producten besteld die benodigd zijn voor onze vakantie aankomende vrijdag. Bij de artikelen stond een levertijd van 1-3 werkdagen. Bij mij houdt dat in dat er geleverd gaat worden tussen maandag en woensdag met eventuele uitloop naar donderdag. Omdat ik gisteren (woensdag) nog niks had gehoord had ik gebeld met de klantenservice. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan kreeg ik de medewerker aan de telefoon. Na opname van het bestelnummer gaf hij aan dat er al enige tijd door problemen met een nieuw systeem een latere uitlevering plaats vindt. Begrijpelijk maar ik had dat liever eerder geweten. De medewerker moest gaan uitzoeken waar mijn order was, deze lag nog in het magazijn. Ik vroeg of het mogelijk was om er een spoedzending van te maken, dit moest hij uitzoeken en zou mij terug bellen. Inderdaad belde hij na 15 minuten terug en gaf aan dat een spoedorder niet mogelijk was. Postnl zou een trackingnummer geven zodat ik het pakket kan volgen. Helaas moet ik nu mijn vakantie uitstellen omdat jullie niet binnen de afspraken kunnen leveren. Om een lang verhaal kort te maken: Ervaringen met jullie bedrijf zijn goed, medewerkers klantvriendelijk maar communicatie en leveren volgens afspraak kan beter.

Pluspunten

Geen

Wij hebben een bestelling geplaatst en de vakantie komt nu wel heel dichtbij. Tot nu toe is er nog niks geleverd. Mijn partner en ik hangen al 3 dagen aan de telefoon gemiddeld 15 min per keer en dat 4x op een dag! De hele top 40 aan moeten horen op het afspeelbandje. Ook al 4 dagen mailtjes gestuurd omdat we toch echt heel graag contact willen krijgen?! Maar dit is onmogelijk??? Geen reactie op de mail gehad? We willen de bestelling annuleren maar omdat we geen contact krijgen gaat dat dus niet.?? Vandaag bij de Vrijbuiter dezelfde spullen gekocht! Top zaak!

Pluspunten

Zouden veel moeten hebben?

Ga eens nadenken wat SERVICE en op VOORRAAD betekend !!

Pluspunten

Door storing was de levertijd langer. Krijgen pas laat te horen. Wij gingen net kamperen dus konden onze koelkast niet meenemen. Klacht ingediend maar nooit iets vernomen. Had beter naar cool bleu kunnen gaan dan had ik hem wel op tijd gehad.

Reageren op klachten van je klanten is wel zo netjes

Pluspunten

Goede prijs

Pluspunten

Bestelling van 19 juni nog steeds niet binnen Afgelopen vrijdag gebeld wel een half uur in de wacht rij gestaan. Na het opnemen is er wel erg gezeelig op de achtergrond iederreen heeft het over het komend weekend. Maar telefoon opnemen ho maar. Men zou het doorgevan aan het magazijn. Dan gaat het maandag de duer uit nog steds niets ontvangen en ook geen tracj en trace code. Waardeloos bedrijf

Website sluiten

Verbeterpunten

Zondag een bestelling gedaan en aan de hand daarvan een vraag gesteld. Tot op heden geen reactie. Vandaag gebeld met de klantenservice, 15 minuten in de wacht gezeten en nog niemand aan de telefoon gehad. Ook op mijn mailtjes krijg ik geen reactie

Verbeterpunten

Product niet geleverd, geen reactie op e-mails, telefonisch niet bereikbaar

Verbeterpunten

Als je een product niet kunt leveren binnen een afgesproken termijn zou het heeeel netjes zijn om daar de klant van op de hoogte te brengen op wat voor manier ook of tenminste een sorry zeggen voor het niet nakomen van je afspraken.

Pluspunten

juiste informatie en snelle levering !

Pluspunten

Geen tot nu toe

24 juni wat besteld. Het was op voorraad. Tot op heden niks ontvangen of gehoord. Een mail gestuurd een aantal dagen geleden. Geen reactie. Geprobeerd te bellen. Geen mogelijkheid tot contact. Belachelijk! 1e en laatste keer dat ik hier iets besteld heb!

Pluspunten

bestelling geplaats net voor wij op vakantie gingen na 2 dagen gebeld of de levering in 3 dagen werd geleverd met de mededeling dat ik over 4 dagen op vakantie ging de medewerker melde dat het bedrijf te kampen had met een storing. maar medewerkster beloofde het te uitzoeken en zou terug bellen dat was inderdaad ook zo s middags belde zij terug met de mededeling dat ze alles had opgestuurd en de andere dag kon verwachten en ja hoor woensdag een dag voor ons vertrek kwam het binnen niets dan lof over de hulpvaardigheid en vriendelijkheid ondanks dat dit de eerste keer was dat ik wat had besteld bij de wit en zeker niet de laatste keer. nogmaals bedankt voor de medewerking helaas ben ik de naam vergeten van de medewerkster mvg rinie van drongelen

Pluspunten

Nog niet ontdekt.

Na ontzettend veel mislukte pogingen om telefonisch contact met jullie te krijgen en na onbeantwoorde mails via jullie contactformulier op de site en mailadres , probeer ik via deze slechte beoordeling toch nog met jullie in contact te komen!! Ik heb op 12 juni 2017 twee artikelen besteld en ontving toen een bevestigingsmail met bestelnummer. Op 14 juni 2017 ontving ik van jullie een mail waarin jullie een grote storing in het ordersysteem melden. Hierdoor zou er vertraging in de bestelling kunnen zijn. Op 16 juni 2017 ontving ik de mail dat jullie de betaling hadden ontvangen en een webfactuur (incl. ordernummer en factuurnummer). Jullie geven aan dat de bestelling 's avonds aan de transporteur aangeboden zou worden, als producten op voorraad zouden zijn. Ik weet niet beter dan dat alles op voorraad was toen ik bestelde. Na deze mail op 16 juni 2017 werd het helemaal stil van jullie kant……… Geen mail dat er iets verzonden is, geen track & trace ontvangen……HELEMAAL NIETS. Kortom, ik vul een beoordeling in over iets wat ik niet ontvangen heb! Ik wil mijn bestelling zo langzamerhand echt ontvangen!!! Het is heel erg dat ik jullie hier niet over kan spreken…..niet kan bereiken…..dat er geen reactie komt op mijn eerdere mails!! En kom niet met het verhaal dat de bereikbaarheid minder is.... Want steek daar dan energie in i.p.v. automatische mails de deur uit te doen om naar een beoordeling te vissen!

Pluspunten

Prima! Alleen maar positieve ervaringen: klantvriendelijk, interessante prijzen, snelle levering (ook in Belgie!), duidelijke communicatie,... Ik bestel hier in de toekomst nog.

Verbeterpunten

Op website staat vermeld levering binnen 1 dag in werkelijkheid bijna twee weken op moeten wachten Firma was op geen enkele manier bereikbaar voor uitleg!

Pluspunten

Bereikbaar

Zeer slecht. Er werd mij een product verkocht, wat niet geleverd kon worden. Dit hoorde ik pas nadat ik met hen belde. Vervolgens moest ik weer bellen om mijn geld terug te krijgen. Heel raar... de telefoniste was ook zeer kortaf en onvriendelijk

Verbeterpunten

Wanneer er afspraken gemaakt worden met klanten lijkt het me verstandig dit zelf ook te noteren, zodat deze afspraken ook daadwerkelijk nagekomen worden. Daarnaast bent u zowel via e-mail als via de telefoon uiterst slecht bereikbaar

Pluspunten

Vorige Bestellingen prima afgehandeld

bestelling 9 juni niks gehoord na klantenservice gebeld hebbend nieuwe bestelling na levering verkeerde dingen opgestuurd , klantenservice gebeld producten retour gestuurd nieuwe zouden geleverd worden , we hoorden weer niks , gebeld klantenservice , nieuwe bestellen uiteindelijk 23 juni geleverd ! Gelukkig vlak voor onze vakantie. Al met al ong 30 min wachttijd bij klantenservice , maar we houden het op een incidentele gebeurtenis Groet Cees