1 ster: zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Ze hebben vanalles op voorraad als ze het op voorraad hebben.
VerbeterpuntenKom je afspraken na, ik heb expres artikelen besteld die op voorraad waren, daar staat bij: levertijd 3 dagen, nu na 1,5 week nog niets binnen ! Adverteer dan niet: binnen 3 werkdagen leverbaar.
Na communicatie met de wit wordt doorgegeven: inderdaad uw bestelde artikelen zijn op voorraad, en dat ze niet kunnen achterhalen waarom het vertraagd is.
Vervolgens wordt er gecommuniceerd dat er verzonden wordt, dat was afgelopen zaterdag.
Vervolgens wordt er gecommuniceerd dat dat niet gecommuniceerd had moeten worden.
Vervolgens komt er gisteren een mailtje met een traceernummer en men heeft gecommuniceerd dat het dan vandaag bij mij zou moeten zijn.
Ik in overleg met mijn baas afgesproken dat ik eenmalig vanuit huis werk want DHL levert niet bij de buren.
Ik heb nu een hele dag zitten wachten, kijk ik naar het traceernummer, is het pakketje door DHL nog niet eens in ontvangst genomen.
Kortom: na 1,5 week geen bestelling binnen, verder kan ik niet thuis blijven werken om maar te wachten wanneer men het nu verzend...of dat dat pakket nu binnen komt.
Vandaag nog een mailtje naar de klantenservice gestuurd maar men geeft geen antwoord meer.
Aldus: als je ruim de tijd hebt van een aantal weken kun je er waarschijnlijk bestellen, in mijn geval: wij vertrekken vrijdag op vakantie en het ziet er dadelijk naar uit dat mijn artikelen dan nog niet binnen zijn ook al zijn ze dus op voorraad !!!!
Aanrader: NEE, nog niet eerder met een webshop meegemaakt.
