E-mailkannonade!
Één product besteld, wat aan de verwachting voldoet, maar je krijgt wel 14 (!) e-mails. Volstrekt onzinnig, zelfs irritant.
Edit n.a.v. reactie van het bedrijf:
U vergeet 2 e-mails van u eigen bedrijf, en de 6 e-mails van DHL. Daarvan waren er ook een aantal niet nodig geweest als DHL wat flexibeler zou zijn en gewoon bij de buren aflevert. Heb je ook eerder je pakket.
Onderstaand alle e-mails op een rij. Wat mij betreft laat je 1, 2, 4, 7, 11 en alle e-mails van DHL achterwege. Als ik het pakketje ontvang of ophaal bij een servicepunt weet ik heus wel dat mijn order bezorgd is, en dat ik mijn pakket dus opgehaald heb! Eén keer een track&trace en klaar.
1) O-shops: Welkom, u heeft een account aangemaakt
2) O-shops: Betaling aanvaard
3) O-shops: Bevestiging bestelling
4) O-shops: Uw order is klaar voor verzending
5) O-shops: Uw bestelling is verzonden
6) DHL: We komen zaterdag bij u langs
7) O-shops: DHL is onderweg
8) DHL: We staan vandaag op de stoep
9) DHL: We staan vandaag op de stoep
10) DHL: Je pakket gaat naar een servicepunt
11) O-shops: Uw order is bezorgd
12) DHL: Je pakket ligt bij het servicepunt
13) DHL: Je hebt je pakket opgehaald
14) O-shops: Bedankt voor uw aankoop, wil je ons beoordelen? Ja hoor.
Tot slot is het op z'n minst opmerkelijk te noemen dat kort na deze recensie een aantal recensies geplaatst zijn die deze recensie ontkrachten: Prima communicatie! Zeer goed geïnformeerd! Communicatie goed! Juist ja. Als je zo je bedrijf wilt runnen, prima, maar ik bestel er niet meer.
