Beste Robert, het klopt dat er bij sommige Pluimen kosten in rekening worden gebracht. Maar dat geldt alleen voor oude Pluim vouchers, die niet langer bij onze partners kunnen worden ingewisseld en die ouder zijn dan 5 jaar. Heb je vragen over jouw Pluim voucher of over deze kosten? We adviseren altijd even contact op te nemen met onze klantenservice. Afhankelijk van de situatie kan er sprake zijn van coulance. Zie www.pluimen.nl/contact
Beste Stefan, Wat vervelend om te lezen dat jouw Pluim net was verlopen in coronatijd, terwijl je er graag iets leuks van had willen doen. En ook al moeten wij soms ergens een grens trekken ten aanzien van verlopen Pluimen, inmiddels is er wederom contact geweest met de klantenservice over een coulance-oplossing. We hopen dat die oplossing naar tevredenheid is! Groet, Pluimen.
Beste S.R, Allereerst dank dat u uw ervaring met ons deelt. Ondanks dat wij als Pluimen hier niet direct betrokkenheid in hebben (zoals u al schrijft ligt het probleem in de schakel tussen onze partner Bungalows.nl en het park), voelen wij ons wel verantwoordelijk voor een goede afloop. We kunnen met recht zeggen dat wij eigenlijk nooit klachten krijgen over Bungalows.nl. En voor zover wij weten, zorgt het park inderdaad altijd voor de factuur van een eventueel restbedrag voor de huur van een bungalow of cottage. Hoe dan ook, een collega van onze Klantenservice heeft hier direct actie op ondernomen om u toch zo goed mogelijk te helpen. Graag vernemen wij of wij u naar tevredenheid hebben kunnen ondersteunen.
Beste C,M, dank voor je reactie. Fijn dat je jouw Pluim hebt kunnen kiezen in de gewenste waarde. Op dit moment is de Pluim per email op factuur bij ons iets gecompliceerder via onze website ivm fraude gevoeligheid. We helpen jou graag verder met toekomstige Pluim bestellingen op factuur via [email protected]. Groet, Pluimen.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.