Reactie van het bedrijf
Beste Lin,
bedankt voor je review.
Alle bevindingen van onze gebruikers zijn welkom, ook wanneer ze minder positief uitvallen. Dat je ondanks je onplezierige ervaringen met het slikken van de Multivitamine de moeite hebt genomen om een review te schrijven stellen we dan ook op prijs. Dat geeft ons ook de kans om verbeteringen in onze producten en diensten aan te brengen. En heel fijn dat je die ervaring weet los te koppelen en je positief uitlaat over de Magnesium en Omega-3 producten van Vitaminecompleet. Nuance weten wij erg te waarderen: zeker in een tijdgeest waarin steeds meer gepolariseerd lijkt te raken..:))
Heel vervelend natuurlijk dat de geur en de smaak van de Multivitamine zo'n obstakel vormen. We begrijpen je teleurstelling en zouden dat natuurlijk liever anders voor je zien.
Heb je al geprobeerd de tablet in een eetlepel (plantaardige) yoghurt in te nemen. Dat lost dit geur- smaak , slik-thema meestal heel acceptabel op.
De geur en/of smaak van de Multivitamine tabletten kan inderdaad voor een (gelukkig) klein deel van onze gebruikers wel eens een echt thema zijn. Je staat hier dus ook niet helemaal alleen in. Geur- en smaakbeleving zijn ook nog eens genetisch van mens tot mens zeer verschillend en de Multivitamine heeft inderdaad een uitgesproken karakter. "Smaken verschillen" is dus ook gewoon een fysiologisch fenomeen!
We willen graag wat toelichting geven en de (on)mogelijkheden om hier verbeteringen in aan te brengen uitlichten.
We doen, binnen onze technische mogelijkheden en strikte grondstof keuzebeleid, wat realiseerbaar is. En dat is vaak een balanceer act van veel invloeden zoals natuurlijkheid van onze grondstoffen, snelle en adequate tablet uiteenval-tijd en oplosbaarheid, minimaliseren van hulpstoffen etc, etc. We hebben in de beschermende coating van de Multivitamine, om de onvermijdelijke geur en smaak van de ingrediënten te maskeren natuurlijke geurstoffen uit een citroen-mint aroma laten aanbrengen.
Wanneer de verpakking eenmaal geopend is, zal die geur vaak ook nog wat intenser worden waaargenomen. Maar ook als de verpakking wat langer geopend is kan, wanneer bijvoorbeeld de omgeving erg vochtig is- dan lost de coating, zoals het hoort, de kracht van de overdekkende citroen- en mint geurstoffen afnemen. Deksel van de verpakking direct terugplaatsen kan daarbij (een beetje) helpen.
De geur- en smaakcombinatie van een breed scala aan ingrediënten met o.a. artisjok, gember, peper, bosbes, diverse zee-algen extracten, sardientjes-geur (DMAE) en zeker ook vitamine B1 kan best/behoorlijk aanwezig zijn. Alsof je een 5 gangen menu in een blender stopt en dan je neus erboven houdt en daarna proeft. Een wolk citroen-mint aroma kan dat helaas niet compleet overdekken. We zouden dus zelf zeker natuurlijk ook liever niet hebben dat dat "erbij hoort".
Met de gladheid van de coating en speciale tabletvorm, die wat kleiner zijn dan de Omega-3 en Magnesium, maar idd wel wat meer een beetje een "brok" maken we de slikbaarheid zo soepel mogelijk. Maar ook hier niet helemaal vrij van enige smaakgewaarwording, op zijn minst al door de effecten van de geur op de smaakbeleving.
Hoewel hier door de collega's van de techniek hiervoor al heel wat werk verzet is in de loop der jaren, vinden ook wij het resultaat niet 100% ideaal. Zodra we hier op enig moment realistische mogelijkheden voor verbetering als haalbaar inschatten, zullen we daar dan ook zeker op inzetten.
Tot die tijd hopen we dat je de geur van de pillen wellicht wat meer kan "re-framen" in het kader van veel natuurlijke grondstoffen. En ouderwets de neus dicht helpt ook echt of, en dat zouden we natuurlijk jammer vinden, toch een ander merk multivitamine met minder natuurlijke ingrediënten als vervanging.
Jeroen namens Team Vitaminecompleet
