Reviews voor Vitaminecompleet

Beste S. Lucassen, bedankt voor je review over de ervaringen met Vitamincompleet. Uiteraard vinden we dit heel vervelend voor je. We hopen dat je je inmiddels weer beter voelt. Sinds onze diensten op het web beschikbaar zijn sinds 2009 hebben we een dergelijke ervaring niet eerder teruggemeld gekregen. Dus zijn we dankbaar dat je de moeite genomen hebt: alleen wanneer onze gebuikers melding maken van hun ervaringen kunnen we er hopelijk uit leren en eventueel en waar mogelijk verbeteringen aan onze producten of diensten aanbrengen. En aangezien we tegelijkertijd "allemaal hetzelfde" (homo sapiens) en allemaal verschillend (genetisch uniek) zijn kunnen we individuele onplezierige ervaringen ook zeker niet volledig uitsluiten. We doen erg ons best in de grondstof keuze en samenstelling en hebben bijvoorbeeld ook geen grondstoffen die als allergie verwekkend verplicht vermeld moeten worden. Maar dat is individueel geen 100% garantie: aardbeien met al hun gezonde kwaliteiten kunnen, na een half leven met plezier gegeten, ook plotsklaps onplezierige reacties uitlokken. Dat zie je bij de supermarkt niet vermeld staan wanneer je aardbeien aanschaft. Om zeker te weten of er een oorzakelijk verband bestaat tussen het innemen van de tabletten en je ervaringen is natuurlijk niet makkelijk te achterhalen. Gelijktijdigheid en oorzakelijkheid kunnen ook nog eens makkelijk door elkaar gehaald worden. In de tijd van je melding had menige Nederlander onrustige darmen doordat men wat onder de leden had dat hiervoor een verklaring zou kunnen zijn. "Een maaltijd vol bacteriën" zou dus zomaar wel eens een heel correcte analyse van je kunnen zijn. Hoe dan ook, we begrijpen dat je de koppeling tussen de inname en je (on)welbevinden gemaakt hebt. Dat zouden we zelf wellicht ook gedaan hebben. En dat je vertrouwen is afgenomen vinden we spijtig maar invoelbaar. Door de koppeling die opgetreden is zou er ook zomaar een ongunstig / "nocebo-effect" kunnen optreden. Als je de Multivitamine opnieuw inneemt zou in dat geval je onderbewuste / immuunsysteem fysiologisch dezelfde reactie als ("better safe than sorry") beveiliging kunnen oproepen. Meer wetenschappelijk benoemd: er zou "klassieke conditionering" kunnen zijn opgetreden inmiddels. Maar het zou ook kunnen dat je de tabletten inmiddels wel prima zou verdragen en ze dan inderdaad positief zouden bijdragen aan je weerstand. Hopelijk dat je met onze respons enig vertrouwen ervaart dat we je ervaring serieus nemen en we in onze benadering daarvan proberen transparant te zijn en met je mee te denken. Jeroen namens Team Vitaminecompleet

Beste Nadia, bedankt voor je uitgebreide review vol met lovende woorden. Gaan we van glimmen. Met een "net geen volle 5 sterren" beoordeling vanwege de etikettering en het kleine lettertype zijn wij natuurlijk ook wel heel verguld. Aangezien we vermoeden dat je in je feedback over de etiketten niet alleen zult blijven, willen we graag wat toelichting geven. Allereerst vinden we je feedback hierover heel begrijpelijk. Sterker nog: we zijn het eigenlijk wel met je eens dat de wijze waarop de ingrediënten op onze meest recente etiketten zijn gaan weergegeven niet perse een verbetering is voor jou als eindgebruiker. Waarom dan toch deze aanpassing? Onder recente bindende wijzigingen vanuit wetgeving uit de koker van de EFSA (European Food and Safety Autority) en in lijn daarmee de richtlijnen van de nVWA (Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit) hebben wij onze etiketten met deze recente wetgeving in lijn gebracht. Doel van deze nieuwe wetgeving is het om meer eenduidigheid Europa wijd in zowel etikettering als veiligheid van voedingsmiddelen en voedingssupplementen ten behoeve van eindgebruikers te brengen. En dat is ongetwijfeld een goed idee geweest gezien de vele verschillende wijzen van vermelden van grondstoffen in voedingsmiddelen waardoor je als consument als het ware vaak elk etiket opnieuw moest gaan leren interpreteren. Dit streven naar eenduidigheid en vergroten van voedselveiligheid kunnen wij natuurlijk dan ook alleen maar onderschrijven. Maar een mooie theorie kan er in de praktijk soms wel wat lelijker en anders dan beoogd uit gaan zien. En dat pakt met name voor de Multivitamine ook wel een beetje vreemd uit: de verplichte etikettering eisen ten aanzien van eenduidigheid van ingrediënten vermelding op het etiket lijkt ook ons de duidelijkheid niet echt ten goede te komen. In onze eerdere etiketten werden, vitamines, mineralen/spoorelementen, plantaardige grondstoffen en overige middelen onder aparte kopjes ondergebracht en dan in alfabetische volgorde vermeld. Onder de nieuwe wetgeving zijn wij (o.a.) verplicht om de ingrediënten op te sommen naar rato van het gewichtsaandeel in de tablet en dan in afnemende volgorde. De grondstof met het grootste gewichtsaandeel dient als eerste ingrediënt en het ingrediënt met het laagste gewichtsaandeel als laatste opgesomd te worden. En dat dan in een lange sliert. En dat betekent, samen met het noodgedwongen, kleine lettertype, dat je wel een loep en wat geduld mee moet nemen om tussen de meer dan 50 ingrediënten van de Multivitamine dat voedingsstofje te vinden waar je naar op zoek bent. Gelukkig kan je op de website van Vitaminecompleet met de zoekfunctie van je browser (meestal command F) de grondstof wel nog makkelijk terug vinden op de ingrediënten pagina Zolang de huidige wettelijk verplichte etikettering eisen ongewijzigd blijven zullen we het er dus samen mee moeten doen. En dat ons dat een halve ster kost kunnen we ons helaas niet bij de EFSA op beroepen. Maar hopelijk heb je met deze extra informatie wel wat meer inzicht van het hoe en waarom van deze nieuwe stijl van ingrediënten declaratie op ons etiket. En weet je dat een beetje te waarderen..;)) Jeroen namens Vitaminecompleet