Beste mevrouw Van Houten, Helaas hebben wij nog geen reactie van u mogen vernemen op onze email verzonden op 30 oktober. Ik stuur u nogmaals, nu via Kiyoh, deze reactie. Wij hopen alsnog met u in contact te kunnen komen om precies vast te stellen waar het mogelijk is misgegaan. Wij zouden uw ongenoegen graag willen wegnemen maar daarvoor is wel contact met u nodig. Hieronder nogmaals onze reactie van 30 oktober: "Ik schrijf u omdat wij via Kiyoh een beoordeling van u hebben ontvangen. Ik begrijp hieruit dat u meer informatie had willen ontvangen over het gratis presentje dat was bijgevoegd. Het presentje is 100% pure cacaoboter, te gebruiken als pure huidverzorging bijvoorbeeld. In de online gebruiksaanwijzing vindt u nog meer tips over hoe deze boter te gebruiken. Van de meeste producten die wij verkopen leveren wij digitale gebruikaanwijzingen. Hopelijk trof u bij uw bestelling een kaartje met hierop het internetadres met gebruiksaanwijzingen. Ik geef u voor de zekerheid de link Gebruiksaanwijzingen Louland https://louland.nl/meer-weten/louland/gebruiksaanwijzingen/ Verder gaf u in de beoordeling aan slecht contact met ons te kunnen opnemen. Ik kan helaas geen eerdere email hierover terug vinden. Met welk emailadres heeft u uw vraag verzonden? Ik kan op dit moment helaas ook geen voicemailbericht van u terugvinden. U kunt ons ten allen tijde bereiken op de volgende wijze: Aan de linkerzijde op elke Louland pagina van onze site staat een groene HELP button waarmee u een emailbericht aan ons kunt sturen. Ons telefoonnummer staat bovenin op elke pagina van de website. Tenslotte, ik begrijp u onze site enigszins oud en wat onoverzichtelijk vindt. We zijn momenteel hard bezig met het ontwikkelen onze nieuwe site. Omdat wij het heel vervelend vinden dat u niet tevreden bent zouden wij graag morgen telefonisch contact met u willen opnemen om eventuele onduidelijkheden 100% weg te nemen. Ik verneem graag van u of u dit op prijs stelt. Met vriendelijke groet, Talitha van der Burg
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.