Svar fra virksomhedsejeren
Beste Annemarie,
Het spijt ons dat u zo lang moest wachten op uw bestelling want dat is natuurlijk nooit onze bedoeling. Onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt.
We streven ernaar om onze klanten altijd tijdig en duidelijk te informeren over de status van hun bestellingen, inclusief eventuele vertragingen. Het is duidelijk dat we in dit geval niet aan die verwachtingen hebben voldaan, en we zullen onze interne procedures herzien om dit in de toekomst te voorkomen. We nemen ook nog even contact met u op om alles samen keurig in orde te maken want daar doen we altijd graag ons uiterste best voor.
Nogmaals onze excuses, en we hopen dat we in de toekomst de kans krijgen om uw vertrouwen terug te winnen en u weer als gewaardeerde klant te mogen verwelkomen.