Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Eline,
Hartelijk dank voor uw bestelling én voor het delen van uw ervaring. We vinden het erg vervelend om te lezen dat uw bestelling zo lang heeft geduurd en dat de communicatie niet naar wens was – dat is absoluut niet de service die we willen bieden.
Waarschijnlijk is er iets misgegaan in ons systeem, waardoor de verwachte levertijden niet goed met u zijn gecommuniceerd. We begrijpen dat dit voor u heeft gevoeld als eenrichtingsverkeer, en daarvoor bieden we nogmaals oprecht onze excuses aan.
Als blijk van waardering voor uw geduld hebben we u graag een paar sokken cadeau gedaan, dit betrof overigens geen outlet artikel maar een mooi regulier paar sokken. We waarderen uw begrip enorm.
Fijn dat we inmiddels contact hebben gehad en samen tot een oplossing zijn gekomen. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Karin
Beenmode Klantenservice
