Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Rianne,
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om een review te schrijven.
U heeft helemaal gelijk dat de levering van uw bestelling niet is verlopen zoals u van ons mag verwachten. Hoewel de sokjes als beschikbaar op onze website stonden, bleek de voorraad helaas niet helemaal actueel. Dat heeft tot verwarring geleid, en daar bieden wij onze oprechte excuses voor aan.
We hadden u hierover sneller en duidelijker moeten informeren. Het spijt ons dat dit niet is gebeurd. We zijn blij dat we u uiteindelijk een passende vervanging hebben kunnen sturen, al beseffen we dat het proces beter had gekund.
Telefonisch hebben we u helaas niet kunnen bereiken, maar hopelijk heeft u onze e-mail inmiddels ontvangen. Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op, we helpen u graag verder.
We hopen u een volgende keer weer naar volle tevredenheid van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groet,
Karin
Beenmode Klantenservice
