Reviews voor 123maatkussens.nl

Pluspunten

Mooi resultaat,

Klanten beter informeren over de levering, wij hebben 5 weken moeten wachten op onze kussens, en geen enkel bericht ontvangen, alleen na vraag van ons

Pluspunten

Op gevraagde kleurstallen de volgende dag in huis

4 weken geleden besteld na 10 werk dagen een mail gestuurd wat de status van de kussens was . was druk en liep een week vertraging op dus 20 werkdagen. Oke kan gebeuren. vandaag de 20 werkdagen voorbij gister een mail gestuurd maar geen antwoord gehad. Wees duidelijk en eerlijk naar de consument. Informeer de consument op tijd. Ik voel me namelijk behoorlijk in de maling genomen en zal ook nooit meer iets bestellen. Hoop dat ik me kussens nog krijg op korte termijn.

Pluspunten

Goede en snelle levering en kwalitatieve goede kussens

Geen

Pluspunten

De kussens zijn erg mooi, een echte aanrader!

Pluspunten

Een super goede ervaring! Ik had de kussens snel in huis en ze zijn erg mooi afgewerkt. Zeker een aanrader voor meubels van steigerhout.

Zo doorgaan!

Pluspunten

De levering was prima volgens afspraak en de kussens zien en mooi en kwalitatief goed uit.

Pluspunten

Hadden onze bestelling voor een feestje nodig. Right on time! Heel erg mooi geworden.

Pluspunten

Had niet verwacht alles al zo snel geleverd te krijgen, top

Pluspunten

Callcenter is bereikbaar... Zijn 1 afspraak nagekomen... Ivm de te late levering en de vele telefoontjes 2 mooie sierkussens in kleur! Opzich mooie kussens, maar heb geduld...

Lieve medewerkers van 123maatkussens. - Pas de levertijd op de website aan, wanneer u deze termijn niet na kunt komen. - Informeer klanten over de vorderingen van hun bestelling, met name wanneer deze vertraging op loopt - Kom beloftes na!

Verbeterpunten

Communiceren met klanten en je houden aan afspraken die gemaakt zijn. Lager dan het cijfer 1 kan ik niet geven, jammer want ze verdienen een dikke 0. Slechte service, afspraken maken waar men zich niet aan houdt. Mensen, vergeet dit bedrijf.

Verbeterpunten

Betere communicatie over levering. Kussens zijn nog steeds niet geleverd terwijl zij 3 juli uit de productie zijn gekomen!

Pluspunten

Eerste helft van de bestelling perfect geleverd, voor de 2e helft geven jullie niet thuis, erg teleurstellend, ik zal waar mogelijk dit op internet plaatsen, zodat nieuwe klanten gewaarschuwd zijn!

Komen niet terug op de klacht dat de helft geleverd is, ze hebben hun geld toch al binnen...

Pluspunten

Eindproduct is mooi

Ondanks de beloofde beterschap na de slechte reviews van vorige zomer heeft 123maatkussens nog veel te leren op het gebied van klantvriendelijkheid en het juist inschatten van (de duur van) het productieproces bij tijden van drukte. Wees duidelijk naar je klant toe over drukte en achterstand, hiervoor kunnen de meeste mensen heus wel begrip opbrengen mits ze duidelijk en tijdig geïnformeerd worden.

Pluspunten

Nog niet te beoordelen, wacht nog steeds op de beloofde levering.

Geen beloftes doen die niet niet kunnen waarmaken. Informeren als de levertijd langer is. Wil je binnen 15 dagen je bestelling ga dan naar een ander bedrijf.

Pluspunten

Slechte service, beloftes worden niet nagekomen! Uiteindelijk niets ontvangen. En nog maar zien dat ik mijn geld terug krijg. Wordt niet op de mail gereageerd en niet op een ingesproken bericht! Trap hier niet in!!

afspraken nakomen, doen wat je op je website beloofd!

Verbeterpunten

Ik sluit me volledig aan bij de beoordeling van KLANT dd 05/06/2015 Er wordt maar wat gezegd door de medewerkers.Niets klopt en wordt nagekomen. Medewerkers Jacqueline, Bram ze liegen maar wat bij elkaar. Zijn ze van een callcenter? "We zullen navragen of de bestelling geannuleerd kan worden, want zal nog wel niet in produktie zijn genomen. Bellen vandaag terug. Niet teruggebeld. Volgende dag zelf gebeld. O ja, het schuim is al onderweg, is al op maat. Moet u betalen. Oke, prima zeg ik, kom ik het wel halen. Ja, wij bellen u hierover wel terug. Vervolgens weer niet teruggebeld. Weer zelf gebeld. Ja, het schuim is er nog niet, u kunt het nog niet komen halen!!!!! En zo blijven ze aan de gang. Gebeld stuur het schuim maar op, dat betaal ik en stort de rest van het geld maar terug. Oke. Krijg ik daarna ineens een mailtje. Het schuim en de stof wordt vandaag naar u verstuurd. Het stof was ook al op maat gesneden, dus wordt ook mee gestuurd. Daar gaan we weer!!!!. Ik wil niets meer met 123.maatkussens te maken hebben. Nu maar hopen dat ik mijn geld terug krijg!!!! Zal ook weer veel telefoontjes kosten.

Pluspunten

tot nu toe helemaal nog niet geïnformeerd.... 12 werkdagen geleden besteld dus zelf maar even een mail gestuurd. Krijg bericht dat het wel eens 5 werkdagen langer kan duren...afwachten maar.

Meer communiceren met de klant

Verbeterpunten

Slechte service en communicatie Ivm de grote hoeveelheid bestellingen is de levering niet op tijd. Geen probleem, dat kan gebeuren. 123maatkussens laat echter NIET weten dat er vertraging is. Door zelf te informeren hoor ik dat het een week later geleverd wordt. Echter, een week later bel ik wanneer de levering plaats gaat vinden en dan weten ze het niet. Het antwoord van de medewerker: "Het is klaar als het uit productie komt". Ik wilde diezelfde dag nog wel een telefoontje of mailtje ontvangen over wanneer de levering dan wel precies zou zijn. De klantenservice meldde mij doodleuk dat dat niet lukt, want als de productie om 17 uur pas iets laat weten hij dan al naar HUIS is. En dat ik door mijn gezeur kostbare tijd in beslag neem. Kortom: slechte service en een uitermate beroerde communicatie van de klantenservice.

Verbeterpunten

Ben nu al ruim 3 weken aan het wachten op twee kussens... Ze weten nog steeds niet wanneer ze geleverd worden.. Als ik ze nu bel zijn ze telefonisch niet bereikbaar. Zeer slechte service, en de levertijd moeten ze echt aanpassen.. Als ze nog ooit komen?????

Pluspunten

wordt goed geïnformeerd, levertijd volgens verwachting telefonische helpdesk

ga zo door

Pluspunten

weet ik nog niet. 25 mei de kussens besteld en nog niets ontvangen. Ze zouden vandaag komen (zaterdag),. Helaas weet ik alleen niet hoe laat waardoor ik de hele dag huisarrest heb. Ik heb om enige beweging in mijn bestelling te krijgen drie keer moeten bellen en werd niet echt vriendelijk te woord gestaan . Klantvriendelijkheid kent men niet echt. Ik hoop dat de kwaliteit van het te leveren product mijn ergernis goed maakt. 15 werkdagen redden ze in ieder geval niet. mijn oordeel is puur gericht op de levertijd en de klantvriendelijkheid. Over het proiduct nog geen oordeel omdat ik dat nog niet heb ontvangen

klantvriendelijkheid en levertijd (in ieder geval de verwachting op de website bijstellen als 15 dagen niet lukt. omdat ik in de commentaren zie dat ik niet de enige ben)

Pluspunten

goede prijs goede kwaliteit

Pluspunten

Snelle en goede service met een prachtig resultaat. Wij zijn dik tevreden. Ook met de teruggave van geld na een gewijzigde bestelling. Chapeau

Pluspunten

super mooie kussens ben er eg blij mee

de stof die ik besteld had was er niet en moest besteld worden maar mis een puntje dat jullie dan een mailtje sturen dat het iets langer kan duren dan de verwachte levertijd?

Pluspunten

eind product is prima

Aub mensen doe iets aan jullie klantvriendelijkheid en service. Ons uiteindelijk product na 5 weken ontvangen en dus geen 12 werkdagen en daar zelf iedere keer achteraan moeten bellen. Met zelfs antwoorden als...geen idee waar uw bestelling is, geen idee hoelang het gaat duren, wij zijn ook van derden afhankelijk.. Mag ik de leiding gevende spreken? Nee die is er niet ...mag ik dan miss zijn tel nr? nee die geeft hij niet aan iedereen :O En ga zo maar door.. telkens kregen wij te horen..het wordt eind volgende week...en natuurlijk niks en dan maar weer zelf bellen.. Terug lezend op deze site..speelde deze klacht al vorig jaar en dan nog niks geleerd????????? Rond uit slecht maar wel 400 euro al vooruitbetaald hebben dan mag je toch minstens verwachten dat je een beetje vriendelijk te woord wordt gestaan..Met uitzondering van de dame die ons eindelijk na een maand een oprechte excuses kon geven. Nogmaals het eindproduct is prima maar een goed bedrijf houdt meer in dan dat... We gingen op een gegeven moment zelfs twijfelen of het niet een fout bedrijf was en we konden fluiten naar ons geld. Dus plse doe hier iets aan want dit gaat jullie echt klanten kosten.