Reviews voor Tsjecho Reizen B.V.

Verbeterpunten

Busreis 5 u vertraging omdat de chauffeurs er een potje van maakten. Kunnen jullie niks aan doen, maar wilde het toch even melden.

Verbeterpunten

De gegeven informatie bij reservering klopte niet met de communicatie daarna. De bevestiging van de reservering werd niet binnen een week gedaan. Daarnaast werd er niet gereageerd op mails. Ook werd telefonisch bevestigd dat de reservering zou worden besproken met het park, wat niet gebeurde. Ondanks dat ik daarover actief contact had opgenomen en werd ik niet teruggebeld of gemaild. Toen ik voor de 3 de keer informeerde of de reservering bevestigd kon worden bleek u vergeten te zijn onze reservering met het park te bespreken.

Pluspunten

al jaren vaste klant van Tsjecho Reizen jullie verdienen een dikke pluim voor jullie inzet

Pluspunten

Nette accomodatie

Klant herinneren aan skipassen en uitrusting als deze niet tijdig is doorgegeven. Tevens beter aangeven hoe ver het van de pistes ligt.

Pluspunten

Via internet is alles goed geregeld. Informatie is duidelijk en is correct. De reisbescheiden ontvingen wij tijdig. Bij aankomst in het hotel ontvingen wij info over het gebied en was er een medewerker van de skischool aanwezig voor het uitreiken van informatie, skies en toenehoren. Dit was echt uitstekend geregeld. Men sprak voldoende Engels of Duits om afspraken te maken. De skilessen waren naar eigen wens in te vullen zoals 3x2 uur of 2x3 uur. De skidocent had kennis van zaken en gaf op ieders eigen niveau les. Hier hebben wij veel aan gehad. Het hotel is prima voor elkaar en voorzien van alle gemakken. Ontbijt was prima. Kamers waren schoon en het zwembad, sauna en welness was heerlijk Al met al geen negatieve ervaringen. Zeker een aanrader.

Pluspunten

Zeer vriendelijke en behulpzame receptiemedewerkers (sters). Bardame is ook bijzonder attent, zeer netjes en vriendelijk. Receptie vroeg ons (3 pers ) de laatste nacht onze 2 2-p kamers te ruilen voor een 4-persoons kamer, wat wij uiteraard deden. Een flesje drank was onze "beloning" .

Meer variatie in fruit in plaats van alleen sinaasappels. In de 4-persoons kamer was alleen en salontafel met 2 fauteuiltjes, geen tafel en stoelen om bv een spelletje te doen. Op een van de 2-persoonskamers overigens ook niet, slechts 1 eetkamerstoel

Verbeterpunten

Nadat de factuur al lang was voldaan, kwam men een week voor ons vertrek - en alleen omdat ik zelf een vraag over beddegoed had - met nieuwe voorwaarden en aanvullende kosten. De communicatie daarover was van de zijde van Tsjecho op voorhand afwijzend en op het arrogante af.

Pluspunten

Prijs was erg goed. Hotel was netjes. De mensen die er werken erg verschillend. De een heel aardig maar de ander gewoon chagrijnig en erg onvriendelijk. Het totaal niet spreken van Duits of Engels van hun kant werkt ook niet echt mee.

Vooral even duidelijk zijn over het eten. Er werd mij verteld dat het eten in buffetvorm was. Daar aangekomen moesten we dagelijks een formulier invullen waarin je kon kiezen uit drie gerechten.

Pluspunten

help mee evt. alternatief te zoeken.

Pluspunten

Snelle communicatie.

Digitale bevestiging duidelijker. Informatie m.b.t. aankomst (we zouden naar het appartement gebracht worden) klopte niet helemaal (mondeling werd mij verteld waar het appartement was). Ook moest ik zelf naar de teruggave van de betaalde borg informeren (deze zou gestort worden na vertrek).

Pluspunten

geen verrassingen. Doet wat het belooft.

geen

Pluspunten

Kennis van zaken

Nvt

Pluspunten

Al vaker met Tsjecho gereisd. Heldere en prima service.

Verbeterpunten

communicatie

Pluspunten

Medewerkster was erg behulpzaam en vriendelijk en hielp goed bij de keuze voor het skigebied en het vinden van een leuke en geschikte locatie!

Het aanbod van skilessen door Tsjecho Reizen is goed, maar we zouden meer keuze willen hebben hetgeen lokaal wel te regelen is, bijv een aantal privelessen ipv een vast programma.