Reactie van het bedrijf
Beste heer/ mevrouw,
Wat vervelend om te lezen dat de cursus niet helemaal aan je verwachtingen heeft voldaan.
Naar aanleiding van dit bericht hebben wij alle gegevens over deze cursusgroep, de ontwikkeling van jouw zoon en de bevindingen van de coach erbij gepakt/ opgevraagd.
Op de 1e plaats feliciteren wij je zoon van harte met het behalen van het diploma. Dat heeft hij super snel gedaan! Wij bieden een cursus typevaardigheid aan waarbij kinderen op hun eigen niveau en in hun eigen tempo leren typen. De begeleiding op locatie betreft maximaal 8 lessen verspreid over een periode van 12/ 13 schoolweken. (soms wat langer door bijvoorbeeld uitval/ verschuiven van de les door omstandigheden zoals een landelijke staking in het onderwijs)
Kinderen die daaraan toe zijn kunnen/ mogen al examen doen op het moment dat het examenlevel vrij komt. In sommige gevallen is dat dus al eerder dan dat de laatste les heeft plaats gevonden. Kinderen maken die keuze zelf, in overleg met de coach waarbij wordt aangegeven dat wanneer ze het halen ze gewoon de laatste lessen welkom zijn om hun typevaardigheid verder te verbeteren.
Jouw zoon heeft eenmaal examen gedaan (en geslaagd). Wij begrepen van je zoon dat jij liever een hoger resultaat had gezien (eerst alle levels in het groen). Hij heeft nog twee pogingen over om zijn resultaat te verbeteren. Dat mag, hoeft niet. Ook die keuze is aan het kind zelf. Wij vinden de typevaardigheid (het blind kunnen typen) het belangrijkste doel, niet het tempo. Als ouder kun je daar anders in staan en dus samen met het kind een andere keuze in maken.
Jouw zoon is een snelle leerling en was/ is super gemotiveerd. Het snelle behaalde resultaat komt door zijn eigen motivatie in combinatie met de groepslessen. Het is in onze ogen te makkelijk om te zeggen dat de groepslessen in het geval van jouw zoon niets hebben toegevoegd en hij het zelfde resultaat (vaardigheid en de tijd die hij daarvoor nodig heeft gehad) had behaald bij een volledige online cursus.
Van deze cursusgroep is, toen de cursus als was aangevangen, 1 les verzet. Door de landelijke staking in het onderwijs was de locatie niet beschikbaar. In onze ogen overmacht waar wij niets aan hebben kunnen doen.
Ik lees ook terug dat je zoon een aantal keren voor niets naar de les is gekomen. Deze bleek dan uiteindelijk ook niet gepland te staan. Aan het begin van de cursus sturen wij een aparte mail met daarin alle lesdata. Verandert dit tijdens de cursus (bv door de stakingen) dan informeren wij alle cursisten hier per mail over. Al deze berichten zijn ook naar jou verstuurd (zelfde mailadres als waarmee je deze review hebt geplaatst).
Ik lees ook terug dat je zoon 1 les niet geweest is ivm een open dag op de Middelbare. Na het missen tijdens de les heeft onze coach daar een bericht over gestuurd waar hij was. Daar heeft hij zelf keurig op geantwoord.
Onze coach geeft aan dat jouw zoon een zeer prettige cursist is. Hij is zelf blij met het resultaat.
Ook wij maken weleens fouten alleen in deze kan ik nergens de vinger erop leggen waar wij anders/ beter hadden kunnen handelen. Het is jou goed recht om ons een 1 te geven. Zelf kunnen wij dat totaal niet plaatsen.
Mocht je hier nog mondeling over van gedachten willen wisselen nodig ik je van harte uit om telefonisch contact met ons op te nemen op 013-5220579. Ik sta je graag te woord.
Met vriendelijke groeten,
Richard Brouwers, directeur Typetuin
