Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste E.J., Dank u wel voor uw beoordeling. Vervelend om te lezen dat de zakjes van het geleverde product meteen scheuren en de tape niet goed plakt. Het kan wel eens voorkomen door een productiefout maar dan zullen wij dit even moeten melden bij de leverancier zodat zij hier even achteraan kunnen. Wij zullen dit dan ook even terugkoppelen met hun om zo even te kijken hoe dit ook voor u op te lossen en dit in de toekomst te voorkomen. Wij raden aan indien het product niet voldoen aan uw verwachting of er iets ontbreekt etc. altijd rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij het op een passende manier voor u kunnen oplossen en u geheel tevreden bent. Wij gaan in ieder geval even kijken of dit een terugkerend probleem is of dat dit een eenmalig iets is geweest en komen hier nog even persoonlijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste G., Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Ook goed om te lezen dat u vooraf contact heeft opgenomen met onze klantenservice om uw vragen te stellen en u daarna uw bestelling heeft geplaatst. Bij enige twijfel neem gerust even contact met ons op. Wij hebben een ervaren klantenserviceteam klaar zitten die zo goed mogelijk de vragen probeert te beantwoorden. Verder proberen wij onze gestelde afspraken zo goed mogelijk na te komen en zijn daarom blij om te zien dat u aangeeft dat dit ook zo daadwerkelijk is. Dit is een mooi compliment. Wij hopen dan ook u bij een volgende keer ook weer van dienst te mogen zijn. Onze klantenserviceteam staat u weer graag te woord. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste E., Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen uw opmerking helemaal m.b.t. het verpakkingsmateriaal en in sommige gevallen zouden producten ook in een kleinere verpakking verstuurd kunnen worden. Brievenbuspost doen wij in principe praktisch niet vanwege de reden dat we dan geen track en trace code aan uw bestelling kunnen koppelen. Voordeel van de track en trace code is dat als een pakket door PostNL niet wordt geleverd het pakket wel traceerbaar is en wij hier altijd op terug kunnen vallen en verhaal kunnen halen bij PostNL. Het is ook een kwestie van inkoop verpakkingsmateriaal dit is best duur en vaker zijn kleine verpakkingen duurder dan de wat grotere. Natuurlijk proberen wij zo goed mogelijk aan het milieu te denken en kijken dan ook regelmatig naar andere leveranciers van verpakkingsmaterialen en mogelijkheden die er zijn. Dus wij zullen zeker uw opmerking meenemen om ons inpakbeleid eens verder onder de loep te nemen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste, Dank u wel voor uw beoordeling met vijf sterren. Fijn om te lezen dat u bij ons het juiste product/hulpmiddel heeft gevonden en dat u het op prijs stelt dat wij bij de bestelling ook een brochure van ons assortiment mee sturen. Zo kunt u zien welke producten wij zoal meer aanbieden om het dagelijkse leven makkelijker en aangenamer te maken. In deze brochure staat een groot gedeelte van ons assortiment maar omdat wij constant ons assortiment uitbreiden, raden wij u aan om ook altijd een kijkje te nemen op onze website www.hulpmiddelwereld.nl waar u het actuele aanbod terug kunt vinden met actuele prijzen. Wij merken dat vooral ouderen het toch fijn vinden om een fysieke brochure te ontvangen waarin ze kunnen bladeren vandaar dat wij elk jaar een nieuwe brochure samenstellen. Dus heeft u iets gezien in de brochure wat u graag wilt bestellen dan kunt u via de website de bestelling plaatsen oftewel telefonisch via onze klantenservice. Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M., Dank u wel voor uw beoordeling. Jammer om te lezen dat de door u bestelde pillendoos niet geheel naar verwachting was. U heeft bij ons altijd de 30 dagen bedenktijd en dat is ook de tijd dat u het product kunt retourneren. Het klopt dat de retourzending aangemeld dient te worden op onze website of telefonisch via de klantenservice zodat wij op de hoogte zijn welk product wordt geretourneerd en ervoor kunnen zorgen dat de eventuele ruiling of terugbetaling snel afgehandeld kan worden. De voorwaarden voor retournering staan netjes op onze website vermeldt zodat u deze vooraf kunt lezen en op de hoogte bent dus lees deze altijd even door om niet voor onaangename verrassingen te komen staan. Heeft u trouwens contact opgenomen met onze klantenservice i.v.m. het probleem dat zich voordeed met deze pillendoos? Wij raden altijd aan als er iets is met een product om ons even te contacteren zodat wij samen altijd even kunnen kijken wat er aan de hand is en kijken of wij misschien een passende oplossing kunnen aanbieden. Misschien bent u ook wel een beetje het vertrouwen kwijt in dit product dat u besloten heeft om het inderdaad meteen te retourneren. De klant heeft daar zeker zijn eigen vrije keuze in. Wat betreft de plaatsing van een review dat wordt niet door ons persoonlijk afgehandeld maar door een onafhankelijke bedrijf namelijk Kiyoh. Wij hebben dus absoluut geen invloed hierop want dan zouden wij reviews kunnen manipuleren en dat is juist niet de bedoeling. De bedoeling is om klanten te laten reageren op hun ervaring met onze producten en service zelfs ook als deze niet goed zou zijn. Is een ervaring niet goed dan kunnen wij altijd ons best doen om deze ervaring voor u alsnog beter te maken door te kijken naar een passende oplossing etc.. Waarom Kiyoh uw eerder reviews niet heeft geplaatst is ons dan ook niet geheel duidelijk. Gelukkig is deze wel netjes door hun geplaatst. Ondanks deze ervaring hopen wij toch dat u genoeg vertrouwen heeft om alsnog een keer een bestelling bij ons te plaatsen. Onze klantenservice staat in ieder geval voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste R., Dank u wel voor uw beoordeling. Jammer om te lezen dat het bestelde bad/douchekrukje niet geheel in de hoek van uw badkamer/douche past. Het krukje wat u heeft besteld is inderdaad niet specifiek voor 90 graden bestemd dat staat ook niet specifiek bij de product omschrijving erbij er staat bij kan in een hoek geplaatst worden. Als men de foto bekijkt ziet men ook dat het zitvlak niet 90 graden bedraagt. Het is misschien wel verstandig om de graden (hoek) erbij te zetten zodat dit in de toekomst voor andere klanten meteen duidelijk is. Wij begrijpen ondanks dit u het product heeft behouden en ervoor de rest tevreden over bent dat is dan wel weer een pluspunt. Wat wij even nog willen vermelden voor u alsook onze andere klanten; u heeft altijd recht op de 30 dagen bedenktermijn en mag u het product aan ons retourneren zeker ook als het product niet voldoet aan uw verwachting. Dus eventueel bij een volgende keer als er iets zou zijn neem dan even contact op met onze klantenservice en dan kijken wij even samen naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste S., Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze omruil service. In uw geval had u per ongeluk het verkeerde product besteld dat kan natuurlijk gebeuren en wij doen dan ook niet moeilijk om het product retour te laten komen en dit om te ruilen om vervolgens wel het juiste product naar u op te sturen. Neem altijd als zich zoiets voordoet even contact met onze klantenservice zij kunnen u dan even kijken of het juiste product voorradig is en even met u bespreken hoe te retourneren en om te ruilen. Service naar ons klanten vinden wij heel belangrijk. Wij hopen dan ook dat door deze goede service u ook een volgende keer weer bij ons besteld. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld