Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste J, Wat fijn dat u zo tevreden bent over uw aankoop bij Hulpmiddelwereld ondanks dat de geleverde toiletstoel een mankement vertoonde aangezien er een stukje van de klapzitting was afgebroken. Wij betreuren dit ten zeerste maar het kan wel eens voorkomen dat een product tijdens verzending beschadigd raakt ondanks dat wij proberen alles zo goed mogelijk te verpakken. Wij zijn dan ook blij dat u meteen contact heeft opgenomen zodat wij dit ook voor u op zeer korte termijn hebben kunnen oplossen. Wij nemen inderdaad indien nodig contact op met desbetreffende leverancier om het probleem/mankement voor te leggen (foto helpt hierbij altijd want dan kunnen ze het zelf ook zien wat er precies mis is) om dan samen even te kijken naar een snelle en passende oplossing want tenslotte moet het product wel compleet zijn alsook veilig voor te gebruiken. In uw geval heeft u een nieuwe klapzitting ontvangen. Wij zijn dan ook heel blij dat u ons beoordeeld met vijf sterren. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer ook van dienst mogen zijn. Britt of een van onze andere klantenservicemedewerkers helpen u dan ook weer graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste P, Fijn om te lezen dat u zeer tevreden bent over onze service. In uw geval had het te maken dat er een product niet voorradig was. Wij nemen altijd contact op met onze klanten indien een product niet voorradig is zodat wij samen met de klant kunnen kijken of men wilt wachten of dat wij een alternatief product kunnen aanbieden. Wij proberen onze levertijden altijd zo goed mogelijk aan te passen op onze website maar het kan wel eens voorkomen dat een product opeens zo snel verkoopt dat onze leveranciers het niet meteen kunnen uitleveren omdat de voorraad bij hun niet op tijd is aangevuld maar ook zijn er soms leverproblemen die wij niet in de hand hebben. Wij krijgen hier dan melding van en passen dan ook direct de levertijd op onze website aan. Wij vinden het in ieder geval wel belangrijk dat onze klanten persoonlijk op de hoogte worden gesteld indien een product niet meteen geleverd kan worden en niet dat de klant niets hoort en gaat denken waar blijft het product zo werken wij niet wij zijn open en transparant hierin. Natuurlijk nemen wij uw reactie mee om te kijken hoe wij de levertijden op onze website indien nodig sneller kunnen aanpassen om zo de klanten nog beter in te lichten. Gelukkig hebben wij u een alternatief product kunnen aanbieden. Wij hopen u dan ook weer bij een volgende keer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste A, Dank u wel voor uw beoordeling. Wij kunnen ons voorstellen dat het zeker spannend is als men de eerste keer via een website besteld. Vragen komen op zoals is dit bedrijf wel betrouwbaar, komen ze de levertijd na en ga zo maar door zeker omdat men genoeg verhalen hoort en leest. Nou zoals u al zelf heeft mogen ontdekken zijn wij een zeer betrouwbaar bedrijf wat de service naar klanten hoog in het vaandel heeft staan. Wij komen onze afspraken na en zijn daar open en transparant in. Wij proberen altijd de bestelde producten zo snel mogelijk te leveren zodat u er ook zo snel mogelijk gebruik van kunt maken. Levertijden worden altijd netjes vermeldt op onze website en indien er een product niet geleverd zou kunnen worden, nemen wij altijd even contact op met de klant om samen even te overleggen. Wij hopen dan ook door deze koopervaring bij ons u ook weer bij een volgende keer van dienst te zijn. Wij staan voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste C. Gietman, Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent door onze hulp bij het retourneren van uw product wat u per abuis verkeerd had besteld. Indien u een product wilt retourneren kan dit binnen 30 dagen na aankoop (bedenktijd) men kan ervoor kiezen om een product te ruilen of het geld retour te ontvangen. In geval van ruiling zullen wij altijd zo snel mogelijk het nieuwe product versturen en datzelfde geldt voor terugbetaling. Gestelde termijn is uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping maar bij ons is dit in veel gevallen veel sneller. Retouren kunnen aangemeld worden via onze website maar mag ook telefonisch. Onze klantenservice kan u daarbij helpen. Wat wij onze klanten aanraden is om vooraf aan een bestelling even goed de retourvoorwaarden door te nemen op onze website zodat men niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Wij hopen in ieder geval dat u verder tevreden bent over het nieuwe product en dat wij u ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste RB, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze snelle en goede service. Het kan wel eens voorkomen dat een besteld product in de gewenste kleur niet beschikbaar is. Wij zullen dan altijd persoonlijk contact opnemen om even samen te overleggen of de gewenste kleur binnen afzienbare tijd wel geleverd kan worden en men daarop wilt wachten of dat men een alternatieve kleur wilt ontvangen. In uw geval was het een alternatieve kleur waardoor wij de bestelling meteen hebben kunnen versturen. Wij hopen dat uw moeder geniet van haar bewegingsvrijheid ondanks dat het niet de kleur is waar eerst voor gekozen was. Zou u een volgende keer een hulpmiddel(en) nodig hebben dan helpen wij u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J., Dank u wel voor uw beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze website en snelle levering. Wij proberen onze website zo duidelijk mogelijk en makkelijk toegankelijk te maken voor al onze klanten zodat alles duidelijk en makkelijk is te vinden. Wij proberen onze website doorlopend te verbeteren zodat het alleen nog makkelijker wordt voor onze klanten om bestellingen te plaatsen. Indien er vragen zijn tijdens het bestellen of het even niet lukt om te bestellen dan hebben wij een ervaren klantenserviceteam klaarstaan die u hierbij kan helpen. Wat de levering betreft wij proberen onze levertijden die op onze website bij de producten erbij staan zo goed mogelijk na te komen. Het kan wel eens zijn dat een product niet voorradig is of dat PostNL vertraging heeft etc. maar dan zullen wijn de klant altijd netjes hiervan op de hoogte stellen. Wij hopen in ieder geval dat het bestelde product u goed bevalt en indien nodig helpen wij u graag ook bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M., Heel vervelend om te lezen dat uw bestelde rolstoel niet op tijd is geleverd maar dat u alleen maar de bestelde hulpstukken heeft ontvangen. De bedoeling is natuurlijk dat u de bestelde producten gelijktijdig ontvangt maar het kan wel eens voorkomen dat een product helaas niet meer voorradig is en wij dit dan moeten naleveren. Bij nalevering nemen wij dan altijd even persoonlijk contact met u op om even samen te overleggen wat te doen. Nu is het bij u niet geheel gegaan zoals het zou moeten waarvoor onze welgemeende excuses. Ondertussen hebben wij contact met u opgenomen en is uw bestelling nu compleet afgehandeld. Wat wij aanraden als er vragen zijn over een ontbrekend product en u bent daar vooraf niet van op de hoogte gesteld altijd eerst even contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij kunnen kijken wat er aan de hand is en samen kunnen kijken naar een passende en snelle oplossing en u wel tevreden bent en vervolgens wel een goede review kunt geven. Wij hopen dat u ondanks deze ervaring wij u toch bij een volgende keer van dienst weer mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste A. vd Hulst, Jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent over de afhandeling van het retoursturen van het bestelde product. Het is inderdaad zo dat als men een product wilt retour retourneren dit even aangemeld moet worden via onze website maar vindt men dit te lastig dan kan men ook even contact opnemen met onze klantenservice die u dan hierbij helpt. In het geval van de door u moeder bestelde pantoffels klopt het dat u de retourkosten zelf heeft moeten betalen omdat uw bestelling namelijk onder de € 50,00 bedroeg. Bij bestellingen boven een bedrag van € 50,00 mag men het product kosteloos retourneren. Dit staat ook duidelijk beschreven bij de retourvoorwaarden op onze website. Wij raden altijd aan om vooraf aan een bestelling deze voorwaarden even goed door te lezen zodat men niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Wij zullen in ieder geval uw reactie meenemen om te gaan kijken hoe wij het retourproces voor onze klanten eenvoudiger kunnen maken. Ondanks deze ervaring hopen wij u bij een volgende keer weer te mogen helpen en bij twijfel of vragen neem gerust even contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld