Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste Roger, Het klopt dat uw bestelling inderdaad met DHL is verstuurd omdat het ging om een zorgbed dat is een vrij grote zending en DHL is een stuk praktischer met grotere zendingen. De kleinere bestellingen worden gewoon via PostNL verstuurd. In de meeste gevallen gaat de levering via DHL meestal goed. In geval als u pakket niet te traceren zou zijn, kunt u altijd met onze klantenservice contact opnemen zijn gaan da even op onderzoek uit. Gelukkig dat u weet waar het pakket is afgegeven en wij hopen dan ook dat u ondertussen het zorgbed heeft opstaan en dat u hier verder wel tevreden over bent. Indien wij u in de toekomst nog ergens mee kunnen helpen dan laat het onze klantenservice gerust even weten. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Christiane, Dank u wel voor uw beoordeling. Vervelend Om te lezen dat PostNL uw pakket zomaar voor de voordeur heeft geplaatst en is weg gegaan waardoor de verpakking is doorweekt door de regen. Dat is absoluut niet de bedoeling. Wij zullen dan hierover ook een klacht indienen bij PostNL want dit is niet de afspraak die wij met PostNL hebben gemaakt over het bezorgen van de pakketten. Wij nemen uw klacht dan ook serieus en gaan hier zeker verder mee. Wij hopen dan ook dat wel de producten in goede staat heeft ontvangen en dat deze verder in orde zijn en anders meldt het ons even. Nogmaals onze excuses dat PostNL niet voor de juiste levering heeft gezorgd. Wij hopen ondanks dit dat wij u toch een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Lenie, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent. Inderdaad in uw geval bleek het mandje niet geheel goed te passen na bevestiging op uw rollator. Heel fijn dat u dit heeft opgemerkt en dit ons heeft gemeld. Hierdoor hebben wij voor u ook een passende oplossing kunnen bieden want tenslotte moet u wel een product ontvangen wat volledig in order is en naar behoren functioneert. Het kan wel eens een enkele keer voorkomen dat een onderdeel van een product niet helemaal goed past of dat er iets anders mee aan de hand is maar dan kunnen onze klanten altijd contact opnemen met onze klantenservice. Zij gaan dan kijken naar de meest passende oplossing. Gelukkig is het bij u allemaal perfect geregeld. Wij hopen dan ook dat de rollator verder goed bevalt. Graag helpen wij u ook weer eventueel bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste P. van Dael, Wat fijn om te lezen dat u voor uw moeder het juiste hulpmiddel bij ons heeft gevonden en dat ze nu weer fijn kan kaarten met deze kaartenhouder zeker aangezien ze alleen haar rechterhand kan gebruiken. Wij vinden het fijn om te lezen dat klanten van ons door aanschaf van onze hulpmiddelen toch weer gewoon langer zelfstandig hun eigen bezigheden kunnen uitvoeren. En ook fijn om te lezen dat ze hier zelf zo blij mee is. Graag helpen wij u dan ook als u de volgende keer op zoek bent naar een hulpmiddel voor uw moeder of misschien wel voor u zelf. Onze klantenserviceteam staat in ieder geval voor uw klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Corrie, Dank u wel voor uw beoordeling. jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent over de verwachte levertijd. Wij hebben met u persoonlijk even contact opgenomen om u op de hoogte te stellen dat het product niet meteen leverbaar zou zijn omdat ons depot het product niet meer voorradig had. Wij proberen altijd zo goed mogelijk de levertijden aan te passen op onze website maar het kan dus wel eens voorkomen dat een voorraad van producten zo snel slinkt dat het wel eens kan voorkomen dat wij nog niet de levertijd hebben kunnen aanpassen terwijl u bestelde. Wij proberen dit natuurlijk zoveel mogelijk te voorkomen. U heeft aangegeven dat u ondanks de langere levertijd toch op het product wilt wachten. Wij hebben dan ook samen even met u gekeken hoe we deze ervaring en ongemak konden oplossen en daar zijn wij gelukkig met u tot een passende oplossing gekomen. Wij hopen ondanks deze ervaring dat u verder toch tevreden bet over het product en dat wij u eventueel ook bij een volgende keer weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Heleen, Wat fijn om te lezen dat u een vaste klant bij ons bent en dat u tevreden bent over het feit dat u gewoon telefonisch uw bestelling kunt plaatsen en dat u daarbij altijd goed wordt geholpen door onze klantenservice medewerkers. Zij zijn er om u inderdaad te helpen bij het plaatsen van een bestelling, het beantwoorden van vragen etc. Wij proberen onze service zo goed mogelijk uit te dragen zodat klanten tevreden zijn en net als u dan besluiten om ook bij een volgende aankoop te kiezen voor onze webshop. Dat waarderen we zeer. Graag helpen wij u dan ook weer bij een volgende telefonische bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Andre, wat fijn om te lezen dat u ondanks dat het iets langer heeft geduurd voordat u uw bestelling heeft ontvangen toch zo tevreden bent. Wij proberen onze klanten waarvan wij de bestelling niet meteen kunnen uitleveren altijd persoonlijk telefonisch en anders per e-mail netjes hiervan op de hoogte te stellen zodat de klant zelf kan bepalen wat hij of zij met de bestelling wilt doen. In sommige gevallen kunnen we ook een alternatief product misschien aanbieden. Zo ook in uw geval en daar bent u dus zeer tevreden over. Dat vinden wij natuurlijk super. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer ook weer van dienst mogen zijn en dat dan het bestelde product wel meteen leverbaar is :) Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld