Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste Ward, Fijn dat u zo tevreden bent over het feit dat als wij een bestelling niet kunnen uitleveren wij altijd proberen om een alternatief aan te bieden en als dat niet kan de vrijheid aan de klant te laten om op de bestelling te blijven wachten of te annuleren. Wij doen er alles aan om altijd te zorgen dat we met een passende oplossing komen mits niet op voorraad. Belangrijk is dat u als klant netjes op de hoogte wordt gesteld en niet dat u maar zit te wachten zonder u niet weet wat er met u bestelling aan de hand is. Wij houden van een open communicatie hierin en veel klanten van ons stellen dat zeer op prijs net als u. Service is voor ons van grot belang, zijn de klanten tevreden dan zijn wij dat ook. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste meneer H. Ampe, Fijn dat u bij ons een bestelling heeft geplaatst. Wij zien dat u aangeeft dat u vindt dat de pasvorm van uw bestelde product ook anders kan volgens u. Als u suggesties of verbeterpunten heeft, mag u deze altijd aan ons doorgeven. Wij kunnen dan de leverancier hiervan op de hoogte stellen en wie weet dat als er misschien meer klanten zijn met dezelfde verbeterpunten dat zij het product in de toekomst gaan wijzigen/aanpassen. Wij stellen het altijd zeer op prijs als klanten meedenken want alleen op deze manier kunnen wij een nog betere service aanbieden. Wij hopen dat u verder tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Graag helpen wij u dan ook weer bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste H. Den Bosch, Dank u wel voor uw beoordeling. Vervelden dat u langer op het product heeft moeten wachten als verwacht. Normaal gesproken wordt u tussendoor als er een product vertraagd of dergelijke netjes op de hoogte gehouden van uw bestelling. Onze excuses dat dit niet helemaal bij u is gebeurd. Wij zien wel dat wij u omdat het product nog steeds niet voorradig was u uiteindelijk voor het alternatieve product heeft gekozen wat wij u hebben aangeboden. Wij hopen dat u hier ondanks de langere levertijd dan nu veel beweegplezier van heeft. Wij zullen in ieder geval onze klantenservice nogmaals op attenderen om klanten waarvan bestellingen in backorder staan en waarvan de levertijden vertragen alsnog netjes te blijven informeren. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste N.H. Rottevalle, Wat vervelend om te lezen dat bij uw bestelde test geen handleiding zat, normaal gesproken zou deze er wel bij moeten zitten. Wij begrijpen dat u uiteindelijk zelf heeft uitgezocht hoe het werkt maar u had altijd met onze klantenservice contact kunnen opnemen zodat zij u de handleiding digitaal of per post hadden kunnen sturen. Digitaal gaat heel snel een druk op de knop en de handleiding was er geweest. Wij gaan in ieder geval wel even laten checken dat bij de testen die we nu nog hebben liggen dat daar wel een handleiding bij zit. Onze excuses voor het ongemak wat u heeft ondervonden. Wij raden u aan bij eventueel een volgende keer als er iets mist of iets is niet geheel duidelijk om contact op te nemen met onze klantenservice zij kunnen u dan meteen helpen en zorgen dat hetgene wat u mist zo snel mogelijk ontvangt of helpen als u niet weet hoe iets uit te voeren, in elkaar te zetten etc. Wij hopen in ieder geval dat de test een goed resultaat heeft laten zien. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld