Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste Jolanda, Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service zeker in uw geval waar bleek dat het product niet goed functioneerde. We proberen altijd bij producten niet niet naar behoren functioneren het probleem zo snel mogelijk op te lossen want het is wel van belang dat wat u besteld ook in goede orde werkt/functioneert. Ook als het product niet voldoet aan iemands verwachting dan mag de klant bij de meeste producten het product binnen 30 dagen retourneren. Wij hopen in ieder geval dat nu u wel een goed functionerende klok heeft ontvangen dat deze goed bevalt. Zijn er nog vragen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Natuurlijk hopen wij dat wij u bij een volgende keer ook weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Luc, Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service ondanks dat u door een foutje in ons depot de verkeerde kleur telefoon heeft ontvangen. Natuurlijk is dit niet de bedoeling maar kan wel eens een enkele keer gebeuren het verzamelen van orders is bij ons namelijk nog steeds mensenwerk en niet machinaal geregeld. U geeft aan dat u de witte variant ook goed vind en wil behouden. dat is natuurlijk heel fijn maar als u toch de zwarte variant wilt ontvangen dan neem gerust contact op met onze klantenservice dan kunnen wij altijd de omruilprocedure met u bespreken. Wij hopen in ieder geval dat de telefoon naar behoren bevalt. Met vriendelijk groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Herman, Vervelend om te lezen dat niet tevreden bent dat wij een product niet kunnen uitleveren tot twee keer toe. U geeft aan dat dit smoesjes zijn maar dat is absoluut niet het geval want wij nemen onze klanten wel degelijk serieus. Het kan wel eens voorkomen dat als u belt en duidelijk vraagt om na te kijken of iets voorradig is dat op dat moment onze klantenservice bijv. ziet staan dat er nog 2 of 3 op voorraad staan maar zij kunnen helaas niet zien welke bestellingen door het magazijn moeten worden ingepakt. De status hiervan wijzigt constant dus dan kan het voorkomen dat inderdaad net uw bestelling niet uitgeleverd kan gaan worden. onze klantenservice neemt dan contact met u op om dit netjes te melden en samen met u te bespreken wat u met de bestelling wilt doen. In uw geval is dit ook gebeurt maar u was niet te spreken hierover terwijl wij duidelijk probeerde uit te leggen hoe dit kan. Wij begrijpen de frustratie die het bij u oplevert omdat het tot twee keer nu is gebeurd maar op dit moment is er gewoonweg een grote run op bloeddrukmeters. Wij zijn natuurlijk ook gebonden aan wat een leverancier uitlevert. Het is heel jammer dat dit zo is gelopen. Ondanks dit alles hopen wij misschien toch nog een keer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Miranda, Wat fijn om te lezen dat de door u bestelde beugel uw moeder helpt om makkelijker uit bed te komen daarvoor bieden wij zo'n groot assortiment hulpmiddelen aan om te zorgen dat mensen zelfstandig langer thuis kunnen blijven wonen. In uw geval was de beugel blijkbaar iets te groot maar u heeft het zelf al opgelost. natuurlijk mag u altijd contact opnemen met onze klantenservice als er iets niet past dan kunnen wij kijken of er misschien een ander product geschikt is voor uw moeder. Maar gelukkig heeft u een handige vader die het voor u en zijn vrouw heeft opgelost. Dat is alleen maar goed om te horen. Indien wij u in de toekomst weer ergens mee zouden kunnen helpen, neem gerust contact met ons op. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Ans, Fijn om te horen dat de stoma cover zo goed bevalt. uw opmerking m.b.t. een te grote verpakking begrijpen wij helemaal. Het komt wel eens voor dat ons depot in verhouding het product in een te grote doos verpakt. dat kan zijn omdat wij sowieso maar bepaalde soorten omdozen hebben om te versturen maar het kan ook zijn dat op het moment van versturen de kleinere dozen op waren waardoor ze hebben besloten het in een grotere doos te verpakken. Voor ons is belangrijk dat wij de bezorgtijd kunnen waarborgen voor u. Doen wij het via brievenbuspost dan hebben wij gen track en trace code waarmee u het pakket kunt volgen maar ook indien het niet zou worden bezorgd verzekerd bent dat er een nieuw product wordt bezorgd. Wij zullen in ieder geval uw opmerking meenemen en doorspelen zodat wij kunnen gaan kijken om misschien in de toekomst onze verpakkingsmaterialen eens goed te bekijken en aan te passen. Ieder geval bedankt voor uw opmerking zo kunnen wij in ieder geval onze service verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld