Svar fra virksomhedsejeren
Beste Ilse,
Jammer da u een verkeerde rollator heeft ontvangen maar het bleek dat u zelf een verkeerde bestelling heeft geplaatst zoals wij u ook hebben proberen uit te leggen. Waarschijnlijk heeft u zelf per ongeluk de verkeerde kleur aangeklikt terwijl u was aan het bestellen. het is altijd handig voordat u de bestelling via onze website doorzet nog even controleert zodat u zeker weet dat u het goede product heeft besteld. Natuurlijk willen wij altijd graag voor een oplossing zorgen en hebben aangegeven deze te willen ruilen alleen inderdaad wij hebben geen ophaalservice wij zijn een webshop die alles verzenden met PostNL en als de klant iets wil retourneren dan zal dit aangeboden moeten worden bij een PostNL punt. Wij begrijpen dat u hiermee niet blij was maar helaas is dit de werkwijze. Wij hebben in ieder geval gezorgd dat u de kleur die u eigenlijk wilde bestellen toch heeft ontvangen. Wij hopen dan ook dat u nu van deze rollator goed gebruik kunt maken. Heeft u bij een eventueel volgende bestelling een vraag of wilt u graag dat wij even meekijken dan neem gerust contact op met onze klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Team Hulpmiddelwereld
