Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent met name over de bezorging. Wat betreft de factuur; als u kiest voor achteraf betalen in uw geval via Klarna dan betekend dat u de factuur per e-mail achteraf ontvangt, dus eerst ontvangt u het pakket met daarin de pakbon en vervolgens de factuur per e-mail. Kiest iemand voor achteraf betaalmethode Billink dan ontvangt men de factuur via de Post na levering van het bestelde product. Vandaar dat de factuur niet bij het geleverde product zit. Natuurlijk nemen wij de verbeterpunten altijd mee om te kijken hoe we onze service kunnen verbeteren. In ieder geval hopen wij u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de probleemoplossing die we hebben geboden m.b.t. de defecte voedingskabel. Wij vinden het belangrijk dat als zich een probleem voordoet bij een geleverd product dat dit dan ook zo snel mogelijk wordt opgelost want tenslotte moet u gebruik kunnen maken van een product wat ook daadwerkelijk functioneert. Dus wij zijn blij om te horen dat we het met het toesturen van een nieuwe voedingskabel het probleem hebben kunnen verhelpen. We hopen u bij een volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Han, Dank u wel voor uw beoordeling. Dat wij verwijzen naar You Tube heeft te maken dat wij uit ervaring weten dat mensen het prettig vinden om samen met de handleiding de installatie te doorlopen. Het filmpje ondersteunt hierbij. Men kan bij inderdaad bij de klok een taalinstelling kiezen aangezien deze klok ook beschikbaar is voor onze Engelstalige, Duitstalige en Franstalige klanten. De handleiding is tevens ook in meerdere talen dus dat geeft aan dat niet automatisch in het Nederlands is opgesteld. we proberen natuurlijk dit product niet alleen in Nederland aan te bieden maar ook in het buitenland en dan is het handig om al snel te kiezen voor Engels. Natuurlijk vinden wij het fijn als klanten ons verbeterpunten doorgeven en die nemen zonder meer ook mee om te kijken hoe onze service nog meer te verbeteren. Wij hopen in ieder geval dat u wel tevreden bent over de klok zelf en dat deze naar behoren werkt. Zou u nog vragen hebben m.b.t. de klok, neem gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld.

Beste, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te vernemen dat u in het algemeen tevreden bent over ons bedrijf behalve dan de bezorging. Wij hebben geen eigen vervoersbedrijf en versturen de pakketten via PostNL. Vervelend om te horen dat de bezorger het niet bij u thuis heeft afgegeven terwijl u wel gewoon thuis was en het pakket op een ander adres heeft afgegeven bij u in de straat. Normaal gesproken moet de bezorger dan inderdaad een briefje in de brievenbus achterlaten om u hiervan op de hoogte te stellen. helaas komt het regelmatig voor dat ze dit dus blijkbaar niet doen tot ook onze grote ergernis. Wij gaan ervan uit dat als wij de pakketten aanbieden aan PostNL dat de pakketten dan ook volgens de regels en voorwaarden bezorgd worden bij onze klanten. Wij willen u in ieder geval onze excuses hiervoor aanbieden en gaan zeker met PostNL hierover contact opnemen zodat in de toekomst deze voorvallen voorkomen kunnen worden. Wij hopen in ieder geval ondanks dit kleine minpuntje u een volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste, Wat vervelend om te lezen dat u de E-mails als vervelend ervaart. Onze intentie voor het vragen van een beoordeling is het verkrijgen van feedback zodat wij de service naar de klanten toe naar alle tijden kunnen verbeteren . Wij vinden het daarom ook fijn dat u dit aangeeft, natuurlijk gaan wij hiermee aan de slag. Onze bedoeling is niet geweest om dit dwangmatig over te laten komen. Wij willen hiervoor onze excuses aanbieden. In de toekomst zullen wij ervoor gaan zorgen dat er minder e-mails gestuurd gaan worden. Wij hopen wel dat u tevreden bent over onze service, producten en zoals u al aangaf de levering. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld