Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Pluspunten

heldere website, goede producten, snelle levering

Pluspunten

Na het te laat leveren van de bestelling waardoor we genoodzaakt waren om de producten in de bouwmarkt te kopen (helaas stuk duurder) heel vlot de terugbetaling gedaan

Sneller leveren, word wel mee geadverteerd maar de praktijk wijst anders uit Telefoniste moeilijk te verstaan, spreekt met Limburgs accent En nu een dag later een terugkoppeling gehad waarin mij gevraagd word om mijn beoordeling aan te passen. Dit vind ik erg vreemd om te vragen, ik ben niet alleen maar negatief in mijn beoordeling maar blijkbaar wil dit bedrijf geen verbeterpunten horen

Pluspunten

Hele snelle reactie op mails. Bij stockbreuk werd er contact opgenomen of ik wou wachten op bestelling of annuleren.

Pluspunten

Mijn e-mail werd direkt beantwoord en de catalogus, waar ik om vroeg, werd ook met de bestelling meegegeven.

Pluspunten

snelle levertijd

verzending controleren, was foute bestelling geleverd.

Verbeterpunten

Een Novo Cup drinkbeker (maakt het mogelijk om liggend te drinken) besteld voor me vader maar de drinkbeker voldoet niet aan de eisen. Er komt geen druppel drinken uit. Je moet een ENORME zuigkracht hebben wil je kunnen drinken. Mijn vader is doodziek en we dachten hier de juiste drinkbeker gevonden te hebben omdat gewoon drinken niet meer gaat. Heel jammer weggegooid geld.

Pluspunten

Snelle levering, helaas verkeerd product geleverd. Er is wel een antwoordnummer gegeven om de verkeerd geleverde zending gratis te retourneren, maar helaas werd een verkeerde postcode gegeven. Bij het PTT afleverpunt gekomen, werd de zending niet geaccepteerd. Dus weer naar huis om contact op te nemen met Hulpmiddelwereld. Alles bij elkaar, kan ik Hulpmiddelwereld niet het predicaat "klantvriendelijk" geven

Ik heb een antwoordnummer om naar terug te sturen ontvangen, nadat ik telefonisch contact heb opgenomen over de verkeerde levering. Toen ik vroeg of geregeld kon worden dat de zending verstuurd kon worden zonder dat ik daarvoor moest tekenen bij ontvangst kon dat niet. Dit betekent dus dat ik weer een dagdeel thuis moet plannen (op mijn conto) terwijl de reden daarvoor is dat Hulpmiddelwereld een fout product heeft geleverd. Men gaf simpel aan dat men het niet kon regelen. Ze gaven aan dat het zo geregeld was met Post.nl. Nadat ik had aangegeven dat Hulpmiddelwereld de opdrachtgever is van de verzending en ze dus wel degelijk die mogelijkheid hebben, kwam er een wazig verhaal dat alles door derden werd geregeld. Kortom, erg teleurstellend en niet klantvriendelijk m.i.

Pluspunten

Ik werd GEBELD omdat iets niet voorradig was en dit later verzonden zou worden. Fantastisch hoor.

geen

Pluspunten

Zéér tevreden

Zéér tevreden

Pluspunten

betrouwbare service. Levering was slordig gedaan door postbedrijf. Deze gaf foutief afwezigheidsadres.

Pluspunten

Heel vriendelijk, servicegericht personeel

Pluspunten

uitgebreid assortiment

Pluspunten

makkelijk en doelgericht snelle levering

Pluspunten

Telefonisch contact gehad kon mijn artikel gelijk opsturen

Weet niet wat er aan de smartphone is geweest heb hier over geen communicatie gehad Dat is een verbeter punt

Pluspunten

Producten die ik ontvangen heb zijn van zeer goed kwaliteit. Ik zal hier voor mijn artrose zeer veel baat bij hebben in het dagelijkse gebruik.

De producten waren keurig verpakt in een kartonnen doos. Het viel alleen wel op dat de doos nogal in elkaar gedrukt zat als een waaier effect. Ik weet zeker dat u het zo niet afgeleverd heeft bij Post.nl. Ik heb geprobeerd hen te bellen maar ik krijg elke keer een voice mail te horen waarbij ik het bandje kan inspreken om mijn klacht te melden. Misschien heeft u andere ingangen om het bij hen te melden want ik krijg ze niet live aan de telefoon.