zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
De levertijd, voor de rest heb ik niets positiefs te melden. Product welke ik had besteld werkt niet, dat kan gebeuren, maar als ik toch zelf 3x terug moet bellen om dit product ook maar retour te zenden, dan klopt er iets niet. Ook heb ik nog steeds het bedrag niet retour gekregen. Ik vind een antwoord als.... ik wacht nog even op een mailtje van mijn meerdere ook niet kunnen, er moet gewoon een standaard procedure zijn voor een niet werkzaam product. Dit alles heeft tot gevolg dat ik ook geen nieuwe opgestuurd wil krijgen, ik ga wel naar iemand anders, waar wel wordt geluisterd naar de klant en waar wel actie ondernomen wordt.
VerbeterpuntenBetere communicatie en snellere afwerking van een klacht. Ook heb ik totaal geen boodschap aan dat er een manager niet reageert op een mailtje van een medewerker. De interne communicatie moet dus echt verbeteren.
