Bewertungen für Hulpmiddelwereld

Beste Anneke, Vervelend om te lezen dat PostNL het pakket niet heeft afgeleverd op het tijdstip wat eerst door hun is gecommuniceerd. Het kan wel eens voorkomen dat de bezorging van een pakket door de dag vertraagd en wordt bijgewerkt. Natuurlijk is het niet de bedoeling dat de bezorger het voor de deur zet en gewoon wegloopt. Hiermee zullen wij dan ook even verder gaan en dit melden bij PostNL. Helaas hebben wij geen eigen bezorgmogelijkheid en is gekozen voor PostNL omdat zij in de meeste gevallen dus wel de levering nakomen. Zodra wij de pakketten overhandigen aan PostNL hebben wij verder geen invloed op de verder bezorging. ij plannen de routes in alsook de verwachte tijdstippen die dan wel eens kunnen uitlopen. Ondanks dit gebeuren hopen wij wel dat u tevreden bent over de verder afhandeling van uw bestelling en dat wij u natuurlijk ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Andries, Probeer de rolstoel gerust uit, zou het zijn dat deze niet bevalt of voldoet aan uw verwachting dan heeft u de 30 dagen retour garantie. Dus eigenlijk loopt u geen risico en kunt u het product eventueel retourneren. Lat wel bewaar de originele verpakking en zorg dat het product in goede staat is want anders kan het zijn dat u niet het volledig aankoopbedrag gecrediteerd krijgt. Wij hopen in ieder geval dat de rolstoel gaat bevallen en dat u er lang plezier van mag hebben. Verder hopen wij dat u tevreden bent met de verder afhandeling van uw bestelling en dat u dan ook eventueel bij een volgende keer weer aan ons denkt. Ons klantenserviceteam staat in ieder geval voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Cecile, Wat vervelend om te lezen dat u niet geheel tevreden bent over hoe uw bestelling is verlopen. Het bleek bij uw bestelling inderdaad dat wij niet alles meteen konden uitleveren omdat producten niet voorradig waren daar hebben wij u netjes persoonlijk op de hoogte gesteld. U wilde graag een bord, een verzwaarde lepel en een nagelvijl ontvangen. U gaf aan dat u de complete bestelling wilde annuleren omdat de verzwaarde lepel en de nagelvijl niet geleverd konden worden. Helaas had de leverancier het bord reeds klaargemaakt voor verzending en dit zat al te ver in het verzendingsproces om het tegen te kunnen houden anders hadden wij dit zeker gedaan. Onze klantenservice heeft u aangegeven om het te weigeren aan de deur dit is door omstandigheden niet gebeurd. Inde tussentijd waren de twee niet geleverde producten reeds gecrediteerd aan u. Na contact met ons over het geleverde bord hebben wij kunnen regelen dat u het kosteloos zou kunnen retourneren. U geeft aan dat u het product heeft behouden noodgedwongen maar wij zien dat u het toch heeft geretourneerd en hiervoor ook netjes het bedrag heeft gecrediteerd gekregen. Dus al met al is netjes in onze ogen opgelost. Het is zeker vervelend als u iets besteld dat het wel eens kan gebeuren dat er iets na geleverd moet worden. Wij proberen dit zoveel mogelijk te vermijden maar dit lukt niet altijd. Wij communiceren daar wel altijd heel open naar de klant toe want dat vinden wij belangrijk en wij proberen er alles aan te doen om onze klanten tevreden te houden zo ook in uw geval dus daarom vinden wij het jammer dat u deze service als slecht beoordeeld maar dat is uw gevoel en dat mag u ook aangeven. Wij zien dat u al vaker bij ons heeft besteld dus wij hopen dat ondanks deze ervaring voor u wij u toch ook weer in de toekomst van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Dirk, Dank u wel voor uw beoordeling en fijn dat u tevreden bent. Wat betreft waarom het ondergoed alleen in het wit is wat u heeft besteld. De leverancier heeft alleen maar die kleur en geen andere. Het is een beetje de standaard kleur wat betreft als we kijken naar incontinentie materialen. Natuurlijk begrijpen wij u vraag, Wij zullen dan ook uw opmerking doorzetten naar de leverancier om te vragen of er niet eens kan worden gekeken om ook andere kleuren te gaan aanbieden. Wie weet dat dit dan misschien in de toekomst wel mogelijk is. In ieder geval bent u wel tevreden over het broekje zelf en dat is natuurlijk belangrijk. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook dan een volgende keer weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Gerard, Wat fijn dat u zeer tevreden bent over de stoel zelf. Dit product wordt vanuit de leverancier uitgeleverd en is dus niet bij ons op voorraad. Wij zullen dan ook uw opmerkingen rondom de leesbaarheid van de afstandsbediening alsook de punten m.b.t. de handleiding even doorgeven zodat zij hier even naar kunnen kijken en wie weet aan te passen. Wat betreft de bezorging; dit wordt inderdaad niet door de leverancier zelf gedaan maar een algemeen vervoersbedrijf. Normaal gesproken zal het vervoersbedrijf iemand sturen die ook weet hoe deze stoelen werken zodat u een korte uitleg zou kunnen krijgen. Waarom dit niet bij u is gebeurd wat wij begrijpen daar gaan wij even achteraan. Gelukkig is het allemaal goed gekomen en kunt u nu heerlijk genieten van uw massagestoel en dat is natuurlijk het belangrijkste. Dus nu vooral relaxen en genieten. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Marinus, Jammer om te lezen dat het product wat u heeft besteld niet voldoet aan uw verwachting maar dat kan altijd wel eens gebeuren en daarom bieden wij op de meeste producten de retourgarantie van 30 dagen. Wij hebben met u telefonisch contact gehad m.b.t. de reden dat u dit product niet bevalt vervolgens hebben wij met u inderdaad de retourprocedure besproken. Wij vinden het jammer dat wij u niet het product hebben kunnen leveren wat u voor ogen had. Wel zijn we blij om te lezen dat u tevreden bent over de verder afhandeling van de retoursturen en het crediteren van het aankoopbedrag. Wij proberen dat altijd zo correct en snel mogelijk af te handelen. Toch hopen wij dat wij u eventueel bij een volgende keer toch nog eens van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld