Comentarios para Hulpmiddelwereld

Beste R., Wij hebben ondertussen even contact met u opgenomen om even aan te geven dat wij begrijpen dat als u het product nog niet heeft gebruikt geen beoordeling over de rollator kunt geven maar wij hebben uitgelegd dat naast het product ook onze service, levering, communicatie etc. beoordeeld kunnen worden en dat heeft u nog niet gedaan. Wij vinden het fijn als klanten ons beoordelen want alleen zo kunnen wij onze service eventueel nog meer verbeteren. Wij hebben u dan ook uitgenodigd om een de beoordeling te herzien met de punten die u wel al kunt beoordelen. helaas hebben wij nog geen herbeoordeling mogen ontvangen dat is zeker jammer maar iedereen is vrij om te reageren wanneer men dat wilt dus wie weet als u het product heeft gebruikt en dit bevalt dat u dan wel een herbeoordeling invult. Zijn er nog vragen over de rollator of anders neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld Beste R., Dank u wel voor uw beoordeling. Wij gaan even persoonlijk contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste C., Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de snelheid van levering. Op de website staat altijd netjes bij de producten wat de verwachtte levertijd is en deze proberen deze zo goed mogelijk na te komen. Natuurlijk zijn wij hierin afhankelijk van PostNL met name nu hebben zij het wat drukker en kan het voorkomen dat er lichte vertragingen optreden. Wij hebben dit ook netjes voor nu op onze website erbij staan zodat klanten al van tevoren zijn ingelicht. gelukkig is bij geen vertraging opgetreden en heeft u het de volgende dag in ontvangst kunnen nemen. Heeft u de volgende keer ook weer hulpmiddelen nodig dan houden wij ons aanbevolen en helpen wij u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste C, Dank u wel voor uw beoordeling en wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service maar ook de snelheid van levering zeker in vergelijking met andere adressen waar u heeft besteld betekend dat wij dan toch wel alles goed op orde hebben. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer weer van dienst mogen zijn. Onze klantenservice helpt u maar al te graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Hennie, Dank u wel voor uw beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service maar ook onze aanbiedingen. Regelmatig hebben wij acties die worden dan ook duidelijk gecommuniceerd via onze websites en onze nieuwsbrieven. Hierin proberen wij dan altijd aantrekkelijke kortingen aan te bieden. Dus houdt vooral de website in de gaten en wilt u vooraf geïnformeerd worden dan kunnen klanten zich altijd inschrijven voor de nieuwsbrief. In ieder geval fijn dat u uw ervaring met ons deelt en wij helpen u dan ook graag bij een eventuele nieuwe bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Watje, Dank u wel voor uw beoordeling en fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Momenteel heeft PostNL wat problemen i.v.m. de drukte. natuurlijk gaan wij dit niet uit de weg dus in uw geval hebben wij samen gekeken naar de meest passende oplossing en uw bestelling opnieuw laten versturen. Deze keer wel netjes geleverd en op tijd. Wij raden al onze klanten aan als er vragen of onduidelijkheden zijn altijd even contact op te nemen met onze klantenservice zij kunnen dan altijd even kijken wat er aan de hand is en hoe dit voor u op de meest goede manier is op te lossen. Wij hopen dan ook omdat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een eventuele volgende bestelling van dienst mogen zijn. Onze klantenservice staat voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste U, Wij hebben even persoonlijk contact met u opgenomen om de gehele situatie met u te bespreken. Het is heel vervelend dat PostNL het niet persoonlijk heeft bezorgd terwijl u thuis was en dat zij constant wijzigingen heeft aangebracht in het bezorgproces. U bent niet de enigste klant die hier tegenaan loopt en het is momenteel druk bij PostNL waardoor vertragingen etc. Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Het is jammer dat u vooraf geen contact met ons heeft opgenomen want dan hadden wij even contact kunnen opnemen met PostNL en kunnen kijken waar het precies misloopt en eventueel een passende oplossing aanbieden. U heeft besloten om het product niet meer te willen ontvangen waardoor het automatisch retour komt naar ons. Wij zien ondertussen dat het aankoopbedrag netjes is terug gestort. Nogmaals wij betreuren het hele voorval maar helaas ligt het hier toch wel bij PostNL maar altijd goed dat u het meldt want alleen zo kunnen wij werk maken om bijv. een klacht bij PostNL neer te leggen. Wij hopen in ieder geval dat u wel tevreden bent over hoe wij dit voorval serieus nemen en oppakken en dat wij u ondanks dit voorval toch bij een volgende keer weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld Beste U, dank u wel voor uw beoordeling. Wij gaan even met u persoonlijk contact opnemen om de situatie te bespreken. Met vriendelijke groet, Gini Ackermans

Beste Willy, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze service. Als er per ongeluk een fout is gemaakt vanuit uzelf met o.a. adres, product etc. dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice zij kijken dan dat het wordt aangepast/opgelost zodat uw bestelling correct is en netjes wordt verwerkt en bezorgd. Bij u is dit het geval en u heeft ondertussen uw bestelling netjes ontvangen. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende bestelling van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Elly, Dank u wel voor uw beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Momenteel heeft PostNL het druk waardoor wij merken dat niet alle bestellingen netjes op tijd worden afgeleverd. Daarom bij vragen omtrent de bezorging neem altijd even contact op met onze klantenservice zodat zij altijd even bij PostNL kunnen informeren en tenslotte altijd met u gaan meedenken naar een passende oplossing want tenslotte dient u uw bestelling in goede orde en op tijd te ontvangen. gelukkig hebben wij het voor u kunnen oplossen. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer ook weer van dienst mogen zijn. Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste E., Wij hebben ondertussen contact met u gehad om u uit te leggen waarom u deze producten niet kunt/mag retourneren. U heeft nutridrink besteld dit is een medische voeding die normaal gesproken op advies van een diëtiste oftewel behandeld arts wordt aangeraden. Als u contact opneemt met onze klantenservice dan zullen wij dit er altijd bij vermelden. Normaal gesproken zal dit product niet snel worden aangeraden om te gebruiken na een kaakoperatie omdat het een medische drinkvoeding is om mogelijke tekorten aan te vullen. Waarschijnlijk hadden wij alsook een arts of diëtiste u hierin kunnen adviseren. Bij een eventueel volgende keer als u zoiets zou willen bestellen zouden wij u aanraden om altijd even vooraf advies in te winnen. Wat betreft het retourneren van de ongeopende flesjes nutridrink klopt het inderdaad dat deze niet mogen worden geretourneerd. In onze retourvoorwaarden staat duidelijk onderstaande vermeldt; Onderstaande artikelen nemen we onder geen voorwaarde retour: Voedingsproducten zoals Nutridrink en Fresenius. Vanaf het moment dat deze artikelen ons magazijn verlaten is de waardevermindering 100%. Wij nemen drinkvoeding niet retour omdat bij drinkvoeding wij klanten altijd geheel nieuwe verpakkingen versturen die nog niet bijv. bij andere klanten zijn geweest om zo ook onze klanten te garanderen dat ze een geheel nieuwe verpakking krijgen. Dit is natuurlijk heel anders als bijv. bij pantoffels, wandelstokken etc.. Natuurlijk vinden wij het heel vervelend dat u het zo ondervindt maar helaas kunnen wij hier verder geen andere oplossing aanbieden zoals u begrijpt uit bovenstaande. Natuurlijk vinden wij het wel belangrijk dat wij op uw onvoldoende reageren omdat wij u als klant wel serieus nemen. Als er vragen zijn omtrent bovenstaande of na ons persoonlijk contact met u laat het ons dan alsnog even weten. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Janny, Wat fijn om te lezen dat met de nieuwe batterij de telefoon van uw man weer naar behoren functioneert. Wij proberen altijd bij een defect de klant zo hoe mogelijk te helpen en te kijken naar een zo goed mogelijke oplossing en in uw geval betrof dat een nieuwe batterij. Wij raden dan ook alle klanten aan is er iets defect of zijn er vragen neem altijd even contact op met onze klantenservice en wij gaan kijken hoer wij u kunnen helpen. ZO helpen wij u ook graag bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M., Dank u wel voor uw beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf e onze service. Wij doen ons uiterste best om altijd een zo goed mogelijk assortiment aan te bieden tegen scherpe prijzen. Wij proberen ons assortiment altijd te voorzien van nieuwe producten en verder uit te breiden. Natuurlijk staat onze klantenservice altijd klaar om de vragen van onze klanten te beantwoorden. Weten wij het even niet dan mag u van ons verwachten dat wij het gaan uitzoeken voor u. Graag helpen wij u dan ook weer bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld