Comentarios para Hulpmiddelwereld

Beste E, Fijn om te lezen dat u ons een betrouwbaar bedrijf vindt dat zijn wij ook. Het kan altijd wel eens een keer gebeuren dat u als klant per ongeluk een fout maakt bij het bestellen maar dat is geen probleem even een telefoontje naar onze klantenservice en zij gaan aan de slag om dit recht te zetten. Tenslotte gaat het erom dat u het juiste product en de juiste hoeveelheden krijgt geleverd op het juiste adres. Service staat bij ons op nr. 1. Wij zijn dan ook blij dat u een terugkerende klant bent dat geeft aan dat u zeer tevreden bent over ons bedrijf en dat waarderen wij zeer. Graag helpen wij u dan ook weer bij uw volgende bestelling. En zijn er vragen stel deze gerust aan onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J., Dank u wel voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en dat u vindt dat wij de producten op een goede manier verpakken en versturen zodat het bij u op een een correcte wijze terecht komt. Helaas kan het wel eens voorkomen dat de levering van PostNL een beetje gebrekkig verloopt in de meeste gevallen gaat het wel goed. Wij proberen de klant altijd zo goed mogelijk in te lichten over de levering maar op het moment dat het pakket bij PostNL is, ligt het verder in handen van PostNL. Zijn er problemen met de levering kunt u als klant altijd even contact opnemen met onze klantenservice zij kunnen dan altijd even navragen bij PostNL. Gelukkig heeft u het pakket ontvangen en kunt u gebruikmaken van uw bestelde product. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende bestelling ook weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M, Dank u wel voor deze mooie beoordeling dat stellen wij zeer op prijs. Natuurlijk willen wij u nogmaals condoleren met dit verlies. Natuurlijk zijn dit omstandigheden waarbij uitzonderingen gemaakt worden. In uw geval was het bestelde product niet gebruikt en zelfs nog niet uitgepakt. Bij bijzondere gevallen/vragen kunnen klanten altijd het beste even contact opnemen met onze klantenservice zij zullen dan gaan kijken wat wel of niet mogelijk is. Wij wensen u voor de komende tijd veel sterkte toe. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste P, Dank u wel voor uw bestelling bij Hulpmiddelwereld en uw mooie beoordeling. Wij proberen al onze klanten zo goed mogelijk te woord te staan zowel per e-mail als telefonisch. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten hun wensen kenbaar kunnen maken en wij advies kunnen geven zodat wij samen met hun bij het juiste product uitkomen en kunnen bestellen voor hun. Goed luisteren is dan ook belangrijk en wij zijn dan ook blij om te lezen dat u dit ook zo heeft ervaren en wij helpen u dan ook zeker graag bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste P. Dank u wel voor uw bestelling bij Hulpmiddelwereld en uw beoordeling. Wij proberen onze producten een een zo goed mogelijke blanco verpakking te versturen. Bij sommige producten is dit ook wel gewenst. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent en ook bij een volgende keer een bestelling bij ons plaatst. Onze klantenservice staat voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste JW, Dank u wel voor uw bestelling bij Hulpmiddelwereld. Wat fijn om te lezen dat u tevreden bent over de snelheid en de correctheid om u op de hoogte te stellen dat het product wat u heeft besteld niet kon worden uitgeleverd en dat wij voor u naar een goed alternatief product hebben gezocht en u dit hebben aangeboden. Indien wij een product niet direct kunnen uitleveren door diverse omstandigheden dan nemen wij altijd contact op met onze klant om dit te bespreken alsook te kijken of wij een alternatief product kunnen aanbieden. In sommige gevallen gaat dit niet en dan laten wij de keuze aan de klant of men wilt wachten op de bestelling of de bestelling wilt annuleren. Belangrijk vinden wij om hier open, snel en adequaat in te communiceren. Wij vinden belangrijk dat onze service goed is en dat klanten ons als een betrouwbaar bedrijf zien die meedenkt met zijn klanten. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer als u een hulpmiddel nodig heeft wij u weer van dienst mogen zijn. Onze klantenservice helpt u graag! Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M., Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de algehele afhandeling van uw bestelling. Natuurlijk willen wij dit graag oplossen en gaan wij dan ook even contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste meneer J., Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de door u bestelde inklapbare wandelstok. Wij bieden een grote diversiteit aan wandelstokken aan zodat bijna voor iedereen er wel een geschikte wandelstok bij ons te vinden wel. Daarnaast is het altijd mogelijk als men niet precies weet welke wandelstok te bestellen om contact op te nemen met onze klantenservice zij kunnen dan verder helpen/adviseren om de juiste keuze te maken. Verder wordt ons assortiment altijd uitgebreid met nieuwe wandelstokken. Wij hopen in ieder geval dat u geniet van de bewegingsvrijheid die deze wandelstok u geeft. Graag helpen wij u dan ook weer bij een eventuele volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste mevrouw A., Wij hebben ondertussen contact met u opgenomen m.b.t. de verkeerde kleur sling die aan u is geleverd. Het blijkt dat u via Bol.Com heeft besteld en zij hebben op hun website twee kleuren afgebeeld staan namelijk beige en zwart. Nu is helaas alleen de kleur zwart verkrijgbaar. Op onze eigen website staat alleen maar de kleur zwart afgebeeld. Wij hebben ondertussen contact opgenomen met Bol.Com om de afbeelding met de beige kleur per direct te verwijderen zodat het voor de klanten die via Bol.Com bestellen ook duidelijk is dat deze sling alleen maar in zwart is te verkrijgen. U heeft ondertussen de sling reeds geretourneerd en wij hebben u voor het ongemak een kleine tegemoetkoming aangeboden omdat wij de hele situatie heel vervelend voor u vinden. Wij hopen dan ook dat u tevreden bent over de verdere afhandeling en dat wij onze klanten zeker serieus en onze klanten tevreden willen houden wat u dient zeker altijd het juiste product te ontvangen. Wij hopen dan ook dat wij u in de toekomst nog een keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld Beste mevrouw A., Wat vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de algehele afhandeling van uw bestelling. Natuurlijk willen wij dit graag oplossen en gaan wij dan ook even contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste A., Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze omruilservice aangezien u per abuis i.p.v. een Nederlands sprekende klok een Engelstalige klok heeft ontvangen wat natuurlijk absoluut niet de bedoeling is. Na onderzoek blijkt dat onze leverancier per abuis in enkele dozen een Engelstalige klok heeft verpakt terwijl dit een Nederlandstalige moet zijn en wat ook op de doos staat. Heel vervelend en daarom doen wij absoluut niet moeilijk om de bestelling om te ruilen want u dient wel het juiste product te ontvangen. Gelukkig hebben wij het snel kunnen oplossen en wij zijn blij om te lezen Nederlandstalige klok dan ook goed bevalt en dat uw partner hier heel erg blij mee is. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat u bij de volgende keer als u een hulpmiddel nodig heeft aan ons denkt. Onze klantenservice helpt u graag dan graag verder. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste A. Dank u wel voor uw bestelling bij Hulpmiddelwereld alsook uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en snelle levering. De brochure is bedoeld om u een kijkje te geven in ons assortiment want wij bieden natuurlijk heel verschillende hulpmiddelen wie weet zit daar nog wel iets bij wat u nodig heeft of u kan helpen bij de dagelijkse dingen. Wij proberen ons assortiment ook altijd zo goed mogelijk uit te breiden met nieuwe producten. Voor het gehele assortiment kan men een kijkje nemen op onze website www.hulpmiddelwereld.nl Graag helpen wij u ook bij een volgende bestelling. Onze klantenservice zit voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste A, Wat fijn dat wij na persoonlijk contact en uw aangegeven verbeterpunten alsnog uw beoordeling heeft herzien. Wij vinden het belangrijk om onze klanten tevreden te houden en wij vinden ook belangrijk dat klanten aangeven als ze niet tevreden zijn want alleen zo kunnen wij eventueel onze service verbeteren. Wat betreft de uitlevering; u heeft vrijdagmiddag laat besteld en in het weekend zijn wij gesloten waardoor de bestelling pas op maandag wordt verwerkt en dat verklaart de uitlevering op dinsdag. Als u doordeweeks voor 16.00 uur besteld heeft u het wel de volgende dag in huis. Natuurlijk hopen wij u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Wij helpen u graag! met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste H., Dank u wel voor uw bestelling bij Hulpmiddelwereld alsook ook uw beoordeling. Fijn dat u zo tevreden bent over onze service en dat u ons betrouwbaar vindt en dat zijn wij ook een betrouwbaar bedrijf dat probeert alle afspraken zo goed mogelijk na te komen. En stel dat een product dat u heeft besteld niet aan uw verwachting voldoet dan heeft u inderdaad de 30 dagen bedenktijd. Let wel dat het product dan wel in goede staat is en gooi nooit de verpakking direct weg want bij retournering zal de originele verpakking erom moeten zitten. Wij hopen in ieder geval omdat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Onze klantenservice staat voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Fr. Wij hebben in de tussentijd contact met u opgenomen en de situatie met u besproken. Het bleek dat u op zondagavond besteld heeft waardoor de bestelling op maandag verwerkt is geworden. Nu bleek dat onze leverancier van waaruit de bestelling werd verzonden wat vertraging heeft opgelopen. In een enkele keer kan dit voorkomen. Het ging hierbij om een vertraging van een dag want u heeft de bestelling op woensdag ontvangen terwijl u deze op dinsdag zou moeten krijgen. Dus 1 dag vertraging. Wij proberen de levertijden zo goed mogelijk op onze website aan te passen als wij hiervan op de hoogte worden gesteld door onze leveranciers. Dat hebben wij dan ook gedaan en er staat bij diverse producten een levertijd van 1 tot 2 werkdagen nu op onze website. Helaas zijn wij alsook de leveranciers in het weekend gesloten en kunnen wij de levertijd in het weekend niet aanpassen dit gebeurt dan gelijk na het weekend. Nogmaals onze excuses voor de overlast. Wij hebben met u besproken wat we eventueel anders kunnen doen in de toekomst en ook even gekeken naar een eventuele tegemoetkoming. Wij hebben dus ons uiterste best gedaan om u inzicht te geven in de gehele situatie van uw bestelling met aansluitend ook een tegemoetkoming aangeboden. Helaas blijft dit onvoldoende cijfer ondanks alle moeite die wij hebben gedaan gewoon staan en dat is verder ook geen probleem want is zoals u het ziet en voelt. Wij hopen toch dat u ondanks de slechte ervaring maar ook de goede opvolging daarna vanuit ons alsnog een keer zult besluiten om een bestelling bij ons te plaatsen. Wij helpen u graag! Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld Beste Fr. Dank u wel voor uw beoordeling. Wij betreuren dit cijfer en nemen dan ook even contact met u op om samen te kijken naar een passende oplossing want wij willen natuurlijk dat u wel tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste N. Dank u wel voor uw beoordeling . Jammer dat het product niet is wat u verwachtte maar wij zien inderdaad dat u niet een douchekruk heeft besteld maar alleen een zitting voor desbetreffende douchekruk. Bij het product op de website staan bij de opties de diverse mogelijkheden waaronder ook de douchekruk zelf dat is de eerst regel bij de opties de overige opties zijn zittingen in twee kleuren. Is iets niet geheel duidelijk op onze website neem dan even contact op met onze klantenservice zij kunnen u altijd helpen om het juiste product te bestellen. Wij vinden het jammer dat u niet even persoonlijk contact met ons heeft opgenomen om aan te geven dat u het verkeerde product heeft besteld want dan hadden wij kunnen kijken voor u hoe dit op te lossen. U heeft besloten om het product zelfstandig naar ons te retourneren en ja dan klopt het dat bestellingen onder de €50,00 de retourkosten voor rekening van de klant zelf zijn. Dit staat ook heel duidelijk vermeldt in de retourvoorwaarden op onze website. Wij raden altijd aan om vooraf aan een bestelling de retourvoorwaarden even goed door te lezen zodat u niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Wij hadden graag met u samen willen kijken wat aan de verkeerde bestelling te doen en hoe voor u op te lossen dat u wel het juiste product zou krijgen maar helaas is dit niet meer mogelijk daar het al retour is gestuurd en u het volledige aankoopbedrag inclusief de verzendkosten naar u is overgemaakt. Dus u heeft uiteindelijk zelf maar € 3,00 betaald aan retourkosten aangezien de verzendkosten bij uw bestelling van € 4,95 ook zijn gecrediteerd. Wij raden al onze klanten aan in zulke situaties, vragen, klachten etc. altijd even contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij kunnen kijken naar een passende oplossing want tenslotte service staat bij ons op nummer 1. Wij hopen toch ondanks deze ervaring en uitleg wij u eventueel een volgende keer toch weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld