Comentarios para Hulpmiddelwereld

Beste Louisa, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent hoe alles bij de bestelling is verlopen. Wij zien dat u als verbeterpunt heeft staan dat sommige producten van slechte kwaliteit zijn. Laten we voorop stellen dat als u een product heeft ontvangen wat niet voldoet aan uw verwachting dat u dan altijd contact met ons kunt opnemen zodat we samen kunnen kijken naar wat u precies niet fijn of goed vindt aan het product en kijken voor eventueel een alternatief product wat wel voldoet aan uw verwachtingen. Verder heeft u altijd bij ons de 30 dagen bedenktijd. Dus zou er de volgende keer u iets niet bevallen aan de kwaliteit, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste, Dank u wel voor uw beoordeling. Goed om te horen dat u het netjes vindt dat wij contact met u hebben opgenomen m.b.t. het door u geretourneerde product. Het bleek inderdaad bij uw bestelling te gaan om het feit dat er op het retour product iets zichtbaar was op de zitting die u had besteld. Wij waren in de veronderstelling dat het gebruikt was dat was tenminste onze eerste indruk. Wij nemen dan altijd even contact op met de klant om dit even voor te leggen, zo ook bij u. Na uitleg van uw kant konden we dan ook concluderen dat het inderdaad niet gebruikt was. U begrijpt natuurlijk ook wel dat als wij een product retour ontvangen en deze wel gebruikt is dat wij deze dan ook niet meer aan andere klanten kunnen verkopen en dat willen wij voorkomen. In uw geval is alles netjes van ons kant opgelost en we hopen dan ook dat we u bij een andere keer weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste, Dank u wel voor uw beoordeling. Goed om te horen dat u tevreden bent over de goede klantgericht communicatie. Dit vinden wij zeer belangrijk. M.b.t. het verbeterpunt; uw eerste pakket was afgegeven bij een afhaalpunt van PostNL aangezien u niet thuis was, blijkbaar was dat pakket zoek. Vervolgens hebben wij het product alsnog opnieuw verstuurd zodat u in ieder geval het product zou ontvangen. We zijn ervan op de hoogte dat de bezorging via PostNL niet altijd vlekkeloos verloopt en houden dit dan ook scherp in de gaten. We raden klanten altijd aan als een pakket nog niet is bezorgd om met onze klantenservice contact op te nemen. Zij kunnen dan altijd even kijken waar het pakket zich bevindt en in uiterste geval met PostNL contact opnemen. Nogmaals onze excuses voor het feit dat het allemaal niet zo goed is verlopen om het eerste pakket te ontvangen maar we zijn blij dat het tweede pakket wel goed is aangekomen bij u. We gaan ervan uit dat de volgende keer wel alles verloopt zoals gepland. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld