Commentaires pour Hulpmiddelwereld

Beste D, Jammer dat u niet tevreden bent over ons. Wij hebben met u meerdere keren contact gehad m.b.t. het probleem dat zich bij u voordeed. U moeder heeft bij ons een rollator besteld en in de handleiding stonden klemmetjes afgebeeld die niet het pakket erbij zaten wat inderdaad klopt aangezien de leverancier deze er ook niet meer bijlevert. Wij hebben nogmaals geïnformeerd bij de leverancier en dit blijkt inderdaad nog steeds zo te zijn. dit hebben wij u ook netjes meegedeeld. Tevens staat dit ook bij onze beschrijving duidelijk erbij dat deze klemmen er niet bij zitten. U viel vooral over het feit dat deze klemmen wel op de foto van het product staat afgebeeld en dat is natuurlijk verwarrend dat begrijpen wij ook maar wij zijn in afwachting van nieuwe product foto's van deze leverancier en zijn daarin dus ook afhankelijk en wij hebben u dit dan ook proberen uit te leggen. Jammer dat het voor u ondanks onze duidelijke uitleg dan toch niet als voldoende wordt beschouwd. Ondertussen heeft u de rollator geretourneerd en hebben wij het verder in goede orde afgehandeld. Ondanks deze ervaring hopen wij u misschien toch bij een volgende keer van dienst te mogen zijn. Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld.

Beste meneer P., Wij hebben zoals beloofd contact gehad met onze leverancier m.b.t. het product dat u heeft besteld. het blijkt dat u waarschijnlijk het verkeerde level volgens de leverancier bent aan het gebruiken waardoor zich bovenstaande klacht kan voordoen. Wij hebben u de uitleg doorgegeven en u gaf aan dat u het hier niet mee eens bent. Wij hebben dan ook gevraagd om even rechtstreeks met de leverancier contact op te nemen zodat zij u het nogmaals goed kunnen uitleggen en u wel overtuigd raakt van waardoor het probleem wordt veroorzaakt en wat hier tegen te doen. Wij hopen dan ook dat u ondertussen contact heeft gehad en het voor u verder duidelijk is. Zo niet, kunt u nog altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld Beste meneer P., Dank u wel voor uw beoordeling. Wij hebben zojuist even telefonisch contact met u opgenomen om de kwestie even te bespreken. Zoals beloofd gaan wij contact opnemen met desbetreffende fabrikant en zodra wij terugkoppeling hebben ontvangen zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste N.I., Dank u wel voor uw beoordeling. Wat super om te lezen dat wij u hebben verrast. dat horen wij graag. Wij proberen de belofte van onze levertijden zo goed mogelijk na te komen (uitzonderingen daar gelaten natuurlijk) en bij u is dat gelukt. wij hopen dan ook omdat u zo verrast bent dat u bij een volgende keer als u een hulpmiddel nodig heeft weer bij ons besteld. wij verrassen u graag nog een tweede keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Brigitte, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over Hulpmiddelwereld. Dat tovert een grote glimlach op ons gezicht. Wij proberen altijd de levertijd zo goed mogelijk na te komen. wat de prijzen betreft deze proberen wij altijd zo betaalbaar mogelijk te houden voor onze klanten maar ook hier zijn wij afhankelijk van prijsafspraken, voorwaarden etc. van onze leveranciers. Wij vinden het belangrijk een zo groot, divers en betaalbaar assortiment aan te bieden voor ieder wat wils. Wij hopen dan ook dat wij u bij uw volgende bestelling weer tevreden kunnen houden. Wij gaan voor een 10! Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Kees, Dank u wel voor uw beoordeling. Vervelend dat het de eerste keer met bezorgen niet helemaal is verlopen zoals u zou verwachten. In dat geval waren wij afhankelijk van PostNL en dat kan altijd wel eens gebeuren. Fijn dat u dan toch het vertrouwen in ons heeft gehad om een tweede keer te bestellen en dat het nu helemaal goed is verlopen daar bent u alsook wij blij mee. Wij helpen u dan ook graag wie weet bij een derde keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Anja, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u tevreden bent over onze productinformatie op onze website en dat dit u heeft geholpen om een keuze te maken. Wij proberen altijd de juiste informatie zorgvuldig te vermelden zodat klanten goed geïnformeerd worden. Verandert iets aan producten dan zullen wij dit altijd aanpassen. Zijn er toch vragen dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Graag helpen wij u dan ook bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Hennie, Wat mooi om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service maar ook de bedbeugel die u heeft besteld. Het kan wel eens voorkomen dat producten in een wat grotere verpakking worden verstuurd dat kan verschillende redenen hebben o.a. geen beschikbaarheid van kleiner dozen, formaat product wijkt te zeer af van de verpakkingen. Belangrijk vinden wij dat u het bestelde product in de afgesproken levertijd krijgt geleverd. Wij proberen natuurlijk altijd de juiste formaat verpakking te gebruiken en zijn zelfs momenteel aan het bekijken in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen om de verpakkingsmaterialen onder de loep te nemen dus wie weet wat hierin nog veranderd gaat worden. In ieder geval zijn wij blij met uw compliment. Graag helpen wij u dan ook bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld