Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste H,
Dank u wel voor uw beoordeling. Het is inderdaad zo dat als het product niet voorradig is door omstandigheden dat wij de klant even contacteren per telefoon (dit heeft onze voorkeur) of per e-mail. Belangrijk voor ons is dat de klant niet zit te wachten op zijn/haar bestelling en dan niets ontvangt. Wij bespreken de situatie en geven aan wanneer wij het product weer verwachten waarna wij dan samen overleggen met de klant wat te doen met de bestelling. De keuze ligt dus uiteindelijk bij de klant. Wij merken dat klanten dit zeer op prijs stellen. Open communicatie is gewoonweg zeer belangrijk . Wij zijn in ieder geval blij dat u uw bestelling heeft ontvangen en dat u zo tevreden bent daar doen wij het voor. Graag staat ons klantenserviceteam dan ook weer voor u klaar bij een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Team Hulpmiddelwereld
