Commentaires pour Hulpmiddelwereld

Beste mevrouw W. Waijers, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over hoe onze klantenservice ervoor gezorgd heeft om te zorgen dat u het pakket alsnog heeft ontvangen. Helaas komt het wel eens voor dat bij PostNL blijkbaar pakketjes zoek raken en daar zijn wij natuurlijk niet blij mee want onze service is dat wij in de meeste gevallen de volgende dag uitleveren. Indien zich dit voordoet dan zullen wij inderdaad er alles aan doen om te zorgen dat u het bestelde product in huis krijgt want wij willen natuurlijk onze bezorgvoorwaarden nakomen. We hopen natuurlijk dat bij een volgende bestelling wel alles volgens plan verloopt en dat het pakket zonder problemen bij u bezorgd gaat worden. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste mevrouw B. Zonneveldt-Meijer, Dank u wel voor uw beoordeling. Wij vinden het altijd fijn om te horen als onze klanten tevreden zijn over de gebruiksvriendelijkheid van onze website. Indien het niet lukt om via de website te bestellen dan kan men altijd telefonisch contact opnemen met onze klantenservicemedewerkers die dan daarbij kunnen helpen of men geeft de bestelling telefonisch door. Ons team staat altijd klaar om te helpen en alle vragen te beantwoorden m.b.t. ons assortiment. Wij hopen natuurlijk dat we u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste meneer T. Arts, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de communicatie van de verwachte levertijd. het kan wel eens voorkomen dat wij niet kunnen nakomen dat een product meteen de volgende werkdag wordt uitgeleverd omdat het op dat moment niet op voorraad is. Wij proberen dat natuurlijk te voorkomen maar dat lukt niet altijd. Wat wij heel belangrijk vinden is een open en duidelijke communicatie met de klant om samen te overleggen naar de diverse mogelijkheden bijv. het aanbieden van een alternatief product. Communicatie is altijd heel belangrijk! Wij hopen natuurlijk u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste mevrouw S. Sijstermans, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het feit dat wij u een reminder sturen om u eraan te herinneren om te bestellen. Wat betreft het verbeterpunt m.b.t. het versturen van een track en trace code dan kunnen we u meedelen dat wij dit normaal gesproken bij klanten die hun e-mailadres bij de bestelling opgeven deze ook versturen zodra het pakket onderweg is. Het kan een enkele keer voorkomen dat een track en trace code niet automatisch wordt ingelezen en we zien dat dit bij u bestelling is gebeurd. Natuurlijk zijn we altijd blij met de op- en of aanmerkingen van onze klanten want alleen zo kunnen we onze service verbeteren. met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld