Recensioni per Hulpmiddelwereld

Beste J, Dank u wel voor uw beoordeling. Inderdaad ondervinden wij wat problemen met het verzenden van de e-mails met de track en trace code naar onze klanten. Er wordt met man en macht aan gewerkt dat dit wordt verholpen want dat is natuurlijk lastig als men niet weet wanneer het pakket bezorgd gaat worden. Onze excuses nogmaals dat dit ook zo bij u gebeurd is. Natuurlijk als er iets mis gaat dan gaan wij dit recht trekken in uw geval hebben wij de bestelling opnieuw verstuurd en is deze ook de dag erna netjes bij u bezorgd is daar zijn wij heel blij om. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer ook weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M, Wat fijn dat u zo tevreden bent over onze snelle levering. Het is inderdaad zo dat als u op werkdagen besteld voor 14.00/16.00 uur (afhankelijk welk product, staat er altijd op de website bij) dat wij het de volgende dag laten bezorgen mits alles goed verloopt bij PostNL. Het kan wel eens voorkomen dat door drukte bij PostNL er wat vertraging kan worden opgelopen maar u krijgt altijd de track en trace code per e-mail gestuurd zodat u het pakket zelf kunt volgen. Wij hopen dan oom omdat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Wij helpen uw graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J.G., Wij hebben ondertussen contact met u opgenomen en hebben met u desbetreffende situatie uitgelegd daarnaast hebben wij even overlegd hoe wij u tegemoet kunnen komen voor het ongemak wat u heeft ondervonden hierdoor en daar zijn wij gelukkig uitgekomen. Natuurlijk gaan wij op/aanmerking meenemen zodat wij onze service m.b.t. doorzenden van de track en trace codes kunnen verbeteren. Ondanks dit voorval hopen wij natuurlijk dat u tevreden bent met onze uitleg en desbetreffende oplossing en wij hopen natuurlijk dat wij u ook bij een volgende keer weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld Beste J.G., vervelend om te lezen dat u de track en trace code niet heeft ontvangen dat is natuurlijk niet de bedoeling. Wij nemen even met u contact op om het een en ander even uit te leggen waar dit doorkomt en te kijken naar een passende oplossing. met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste R, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Inderdaad kan het voorkomen dat u bij bepaalde producten op onze website extra opties kunt kiezen waarvoor u apart dient te betalen en die dus niet automatisch bij het product zitten met name bij rollators is dit het geval. U kunt natuurlijk altijd contact opnemen met onze klantenservice als u er niet uitkomt. U heeft dit uiteindelijk ook gedaan en samen hebben wij gekeken naar een passende oplossing waar zowel u als wij blij zijn. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer ook weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste N, Dank u wel voor het herzien van uw beoordeling nadat wij contact met u hebben opgenomen. Het bleek dat uw bestelling wel reeds was afgeleverd bij uw ouders maar dat u niet de e-mail had ontvangen met daarin de track en trace code. Momenteel ondervinden wij wat problemen met het verzenden van de track en trace codes naar onze klanten aan dit probleem wordt hard gewerkt om dit zo snel mogelijk op te lossen. Wij raden in ieder geval aan om als u een vraag heeft omtrent de track en trace code of de verzending van uw pakket altijd even contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen altijd even nakijken bij PostNL waar het pakket zich bevindt. Gelukkig hebben wij u kunnen voorzien van de juiste informatie en laten zien dat wij onze klanten serieus nemen en bij een vraag en klacht ons uiterste best doen om het op te lossen. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze snelle levering. Wij zitten momenteel in de drukke decembermaand en het kan wel zijn dat zendingen van producten een lichte vertraging oplopen bij PostNL. Natuurlijk proberen wij dit te voorkomen maar hierin zijn wij afhankelijk van PostNL maar zij zetten ook alle beentjes bij om alles op tijd te bezorgen. In ieder geval hopen wij omdat u zo tevreden bent dat wij ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Onze klantenservice staat voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste L. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent geweest met onze uitleg en de hulp die wij hebben geboden om u te wijzen hoe het op te lossen met de betaling en dat de betaling uiteindelijk toch is gelukt. Ons advies is als er problemen zich voordoen bij het bestellen om dan altijd even contact op te nemen met de klantenservice zij kunne u dan altijd even verder helpen. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende bestelling weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste D, Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen u helemaal want u verwacht dat als u besteld dat uw pakket ook zoals wij op onze website aangeven op tijd wordt bezorgd. Helaas in uw geval is dit niet gebeurd. Uw bestelling is netjes op tijd aangeboden aan PostNL maar het blijkt dat PostNL het heeft proberen te bezorgen en dat dit niet is gelukt waardoor het naar een afhaallocatie is gegaan. Dit hebben wij verder natuurlijk niet in de hand. Probleem tegenwoordig is dat PostNL niet meer werkt met briefjes dus men is altijd verplicht om de track en trace code in de gaten te houden via de website van PostNL of via hun app. Nogmaals wij vinden het zeer vervelend dat dit zo bij u is gelopen maar in de meeste gevallen worden alle pakketten netjes op tijd en thuis bezorgd. Ondanks deze ervaring hopen wij toch dat wij u bij een volgende keer nog eens van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste E, Dank u wel voor uw beoordeling. Eerste instantie was u niet tevreden wat wij helemaal begrijpen. Wij hebben inderdaad een korte periode problemen gehad met de bereikbaarheid. Door grote drukte en onderbezetting hebben wij echt alle zeilen moeten bijzetten waardoor klanten langer als dat ze gewenst zijn van ons hebben moeten wachten voordat ze een medewerker aan de lijn kregen. Daarnaast werd er ook nog een bandje gedraaid waar men werd doorverbonden naar een centrale waar een keuzemenu dan werd opgenoemd. Wij hebben met man en macht gewerkt om dit systeem uit te schakelen uiteindelijk is dit dan ook gelukt. Dit heeft tot heel wat frustratie gezorgd bij u, bij andere klanten alsook onszelf. Gelukkig na persoonlijk contact en uitleg van onze kant begrijpt u de situatie helemaal. Op dit moment verloopt weer alles zoals u van ons gewend bent. In ieder geval nogmaals onze excuses voor iedereen die hier ongemak van heeft ondervonden. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M., Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de behulpzaamheid van onze klantenservice en de producten die wij aanbieden. Bij vragen probeert onze klantenservice zo goed mogelijk de antwoorden te geven en advies te geven indien nodig. Weten ze het even niet dan zullen zij er alles aan doen om het voor de klanten uit te zoeken. Wij als Hulpmiddelwereld vinden het belangrijk dat een klant zich gehoord voelt en dat er tijd en aandacht aan hem/haar besteed wordt. Daarom is het ook fijn om te lezen dat u dat net zo heeft beleefd. Wat betreft assortiment dat proberen we inderdaad te voorzien van producten die van goede kwaliteit zijn en ook veilig en daarnaast ook nog eens betaalbaar. Natuurlijk proberen wij altijd ons assortiment uit te breiden met nieuwe producten die kunnen helpen om de dagelijkse handelingen makkelijker te maken. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat als u de volgende keer een hulpmiddel nodig mocht hebben weer een bestelling bij ons plaatst. In ieder geval staat onze klantenservice u weer graag te woord. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste N., Dank u wel voor uw beoordeling. ten eerste onze excuses voor het ongemak wat u heeft ondervonden i.v.m. uw bestelling dat deze niet op tijd is geleverd zoals staat vermeld op onze website. Wij hebben even persoonlijk contact met u opgenomen om aan te geven wat de reden hiervan is geweest (o.a. fout vanuit ons depot en vervolgens fout bij PostNL). Natuurlijk vinden wij dit ook vervelend want tenslotte beloven wij om onder bepaalde voorwaarden de bestelling correct te verzenden en op tijd en bij u is dit geheel mis gegaan. Voor het ongemak wat u heeft ondervonden hebben wij dan ook besloten om een kleine tegemoetkoming aan te bieden wat u zeer op prijs stelde. Ondertussen hebben wij intern de gehele situatie opgepakt zodat wij dit bij een volgende keer kunnen voorkomen. Wij hopen ondanks dit gebeuren dat u het vertrouwen in ons niet bent verloren en dat wij u dan ook bij een volgende keer toch weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste D., Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons assortiment alsook de nieuwe website. Wij zelf zijn ook blij met onze nieuwe website ondanks wel dat wij wat aanloopprobleempjes hebben ondervonden maar die hebben wij zo goed als mogelijk ondertussen opgelost. Indien er een keer niet geheel duidelijk is op de website of misschien niet goed werkt laat het onze klantenservice gerust even weten zij kunnen dan altijd even meekijken en oplossen waar het misschien vastloopt. Wij hopen in ieder geval omdat u zo tevreden bent dat wij u ook bij eventuele volgende bestellingen van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste L., Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen uw cijfer volledig en hebben ook reeds contact hierover opgenomen om u even tekst en uitleg te geven. Wij hebben inderdaad in de week dat u probeerde te bestellen een nieuwe website geïntroduceerd. Helaas ging dit niet zonder slag of stoot en ondanks dat wij veelvoudig getest hebben gingen er toch nog dingen mis of functioneerde niet helemaal als het zou moeten tot frustratie van klanten maar ook onszelf. Wij hebben met man en macht gewerkt om deze problemen de kiem in te smoren en kunnen meedelen dat het meeste nu functioneert zoals het zou moeten. Indien klanten nog problemen ondervinden vragen wij altijd even contact op te nemen met onze klantenservice zij kunnen dan even meekijken en oplossen daar waar mogelijk. Dat wij u niet meteen hebben terug kunnen bellen heeft als oorzaak dat wij heel veel telefoontjes hebben ontvangen omdat het bestellen via de website bij veel klanten niet lukte. Wij hebben met man en macht gewerkt om iedereen dan ook zo snel mogelijk terug te bellen zo ook u. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden en dat u iets langer op antwoord heeft moeten wachten dan u van ons gewend bent. Wij gaan er vanuit dat nu alles weer functioneert zoals u van ons gewend bent en zo niet neem dan even persoonlijk contact met ons op zodat wij u dan verder kunnen helpen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste F., Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen uw cijfer volledig en hebben ook reeds contact hierover opgenomen om u even tekst en uitleg te geven. Wij hebben inderdaad in de week dat u probeerde te bestellen een nieuwe website geïntroduceerd. Helaas ging dit niet zonder slag of stoot en ondanks dat wij veelvoudig getest hebben gingen er toch nog dingen mis of functioneerde niet helemaal als het zou moeten tot frustratie van klanten maar ook onszelf. Wij hebben met man en macht gewerkt om deze problemen de kiem in te smoren en kunnen meedelen dat het meeste nu functioneert zoals het zou moeten. Indien klanten nog problemen ondervinden vragen wij altijd even contact op te nemen met onze klantenservice zij kunnen dan even meekijken en oplossen daar waar mogelijk. In uw geval hebben wij na telefonisch contact de bestelling voor u geplaatst en die heeft u ondertussen netjes ontvangen. Wij gaan er dan ook vanuit dat u bij een volgende bestelling gewoon de bestelling kunt plaatsen zoals u gewend bent en zo niet neem dan even persoonlijk contact met ons op wij helpen uw graag verder. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste N, Dank u wel voor uw beoordeling en fijn om ter lezen dat u zo tevreden bent dat u uw bestelling zo snel heeft ontvangen. Wij doen er alles aan om de afgesproken levertijd na te komen. In een enkel geval kan het wel eens zijn dat een pakket vertraagd bij PostNL maar u krijgt altijd een track en trace code zodat u precies ziet waar het pakket zich bevind en wat het verwachtte bezorgmoment zal zijn. U heeft uw bestelling gelukkig in goede orde ontvangen en wij hopen dan ook dat het bestelde product(en) bevallen. Wij hopen ook omdat u zo tevreden bent dat wij u bij een volgende bestelling weer van dienst mogen zijn. Wij helpen u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste P, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Wij doen er alles aan om de bestelling zo snel en correct mogelijk af te handelen en uit te leveren zoals ook op onze website vermeldt staat. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende bestelling van dienst mogen zijn. Onze klantenservice zit voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons bedrijf en onze service. Wij proberen altijd producten aan te bieden die van goede kwaliteit zijn, veilig en betaalbaar. Natuurlijk proberen wij ook altijd ons assortiment uit te breiden met nieuwe producten. Vervelend om te lezen dat uw combi bestelling niet gelijktijdig was geleverd en u dus een product miste. Goed van u dat u even contact met ons hebt opgenomen zodat wij hier achteraan konden gaan. Natuurlijk proberen wij het altijd op een zo goed en snel mogelijke manier voor de klant op te lossen en in uw geval was dat het ontbrekende product opnieuw te versturen. Dat is ondertussen gebeurd en u kunt met een gerust hart gebruikmaken van uw bestelde producten. Wij hopen dat deze verder goed bevallen en natuurlijk hopen wij u ook weer bij een volgende bestelling van dienst te mogen zijn. Onze klantenservice helpt u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste E, Fijn om te lezen dat u ons een betrouwbaar bedrijf vindt dat zijn wij ook. Het kan altijd wel eens een keer gebeuren dat u als klant per ongeluk een fout maakt bij het bestellen maar dat is geen probleem even een telefoontje naar onze klantenservice en zij gaan aan de slag om dit recht te zetten. Tenslotte gaat het erom dat u het juiste product en de juiste hoeveelheden krijgt geleverd op het juiste adres. Service staat bij ons op nr. 1. Wij zijn dan ook blij dat u een terugkerende klant bent dat geeft aan dat u zeer tevreden bent over ons bedrijf en dat waarderen wij zeer. Graag helpen wij u dan ook weer bij uw volgende bestelling. En zijn er vragen stel deze gerust aan onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J., Dank u wel voor uw mooie beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service en dat u vindt dat wij de producten op een goede manier verpakken en versturen zodat het bij u op een een correcte wijze terecht komt. Helaas kan het wel eens voorkomen dat de levering van PostNL een beetje gebrekkig verloopt in de meeste gevallen gaat het wel goed. Wij proberen de klant altijd zo goed mogelijk in te lichten over de levering maar op het moment dat het pakket bij PostNL is, ligt het verder in handen van PostNL. Zijn er problemen met de levering kunt u als klant altijd even contact opnemen met onze klantenservice zij kunnen dan altijd even navragen bij PostNL. Gelukkig heeft u het pakket ontvangen en kunt u gebruikmaken van uw bestelde product. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende bestelling ook weer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M, Dank u wel voor deze mooie beoordeling dat stellen wij zeer op prijs. Natuurlijk willen wij u nogmaals condoleren met dit verlies. Natuurlijk zijn dit omstandigheden waarbij uitzonderingen gemaakt worden. In uw geval was het bestelde product niet gebruikt en zelfs nog niet uitgepakt. Bij bijzondere gevallen/vragen kunnen klanten altijd het beste even contact opnemen met onze klantenservice zij zullen dan gaan kijken wat wel of niet mogelijk is. Wij wensen u voor de komende tijd veel sterkte toe. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld