Recensioni per Hulpmiddelwereld

Beste M., Heel vervelend om te lezen dat uw bestelde rolstoel niet op tijd is geleverd maar dat u alleen maar de bestelde hulpstukken heeft ontvangen. De bedoeling is natuurlijk dat u de bestelde producten gelijktijdig ontvangt maar het kan wel eens voorkomen dat een product helaas niet meer voorradig is en wij dit dan moeten naleveren. Bij nalevering nemen wij dan altijd even persoonlijk contact met u op om even samen te overleggen wat te doen. Nu is het bij u niet geheel gegaan zoals het zou moeten waarvoor onze welgemeende excuses. Ondertussen hebben wij contact met u opgenomen en is uw bestelling nu compleet afgehandeld. Wat wij aanraden als er vragen zijn over een ontbrekend product en u bent daar vooraf niet van op de hoogte gesteld altijd eerst even contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij kunnen kijken wat er aan de hand is en samen kunnen kijken naar een passende en snelle oplossing en u wel tevreden bent en vervolgens wel een goede review kunt geven. Wij hopen dat u ondanks deze ervaring wij u toch bij een volgende keer van dienst weer mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste A. vd Hulst, Jammer om te lezen dat u niet geheel tevreden bent over de afhandeling van het retoursturen van het bestelde product. Het is inderdaad zo dat als men een product wilt retour retourneren dit even aangemeld moet worden via onze website maar vindt men dit te lastig dan kan men ook even contact opnemen met onze klantenservice die u dan hierbij helpt. In het geval van de door u moeder bestelde pantoffels klopt het dat u de retourkosten zelf heeft moeten betalen omdat uw bestelling namelijk onder de € 50,00 bedroeg. Bij bestellingen boven een bedrag van € 50,00 mag men het product kosteloos retourneren. Dit staat ook duidelijk beschreven bij de retourvoorwaarden op onze website. Wij raden altijd aan om vooraf aan een bestelling deze voorwaarden even goed door te lezen zodat men niet voor onaangename verrassingen komt te staan. Wij zullen in ieder geval uw reactie meenemen om te gaan kijken hoe wij het retourproces voor onze klanten eenvoudiger kunnen maken. Ondanks deze ervaring hopen wij u bij een volgende keer weer te mogen helpen en bij twijfel of vragen neem gerust even contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste M., Wat fijn om te lezen dat u bij ons geslaagd bent voor een hippe opvouwbare wandelstok. Een wandelstok hoeft niet altijd standaard te zijn in een kleur maar mag ook wel eens een vrolijk printje hebben om mee voor de dag te komen. In uw geval heeft u gekozen voor een wit gebloemd motief maar wij hebben nog veel meer printjes denk aan een ruitje, snake, paisly, fel kleurtje etc. Op onze website ziet de vele mogelijkheden waaruit men kan kiezen. Natuurlijk hebben wij ook de standaard kleuren voorradig. Voor ieder wat wils. Fijn dat ze zo snel gekeverd zijn waardoor u ze heeft kunnen meenemen op vakantie waar u dan hip voor de dag kon komen. Wij hopen dat u genoten heeft van uw vakantie en u veel loopplezier beleeft aan deze wandelstok. En wilt u nog een ander motiefje/kleurtje dan weet u nu waar u deze kunt vinden....namelijk Hulpmiddelwereld. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste E.J., Dank u wel voor uw beoordeling. Vervelend om te lezen dat de zakjes van het geleverde product meteen scheuren en de tape niet goed plakt. Het kan wel eens voorkomen door een productiefout maar dan zullen wij dit even moeten melden bij de leverancier zodat zij hier even achteraan kunnen. Wij zullen dit dan ook even terugkoppelen met hun om zo even te kijken hoe dit ook voor u op te lossen en dit in de toekomst te voorkomen. Wij raden aan indien het product niet voldoen aan uw verwachting of er iets ontbreekt etc. altijd rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice zodat wij het op een passende manier voor u kunnen oplossen en u geheel tevreden bent. Wij gaan in ieder geval even kijken of dit een terugkerend probleem is of dat dit een eenmalig iets is geweest en komen hier nog even persoonlijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste G., Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Ook goed om te lezen dat u vooraf contact heeft opgenomen met onze klantenservice om uw vragen te stellen en u daarna uw bestelling heeft geplaatst. Bij enige twijfel neem gerust even contact met ons op. Wij hebben een ervaren klantenserviceteam klaar zitten die zo goed mogelijk de vragen probeert te beantwoorden. Verder proberen wij onze gestelde afspraken zo goed mogelijk na te komen en zijn daarom blij om te zien dat u aangeeft dat dit ook zo daadwerkelijk is. Dit is een mooi compliment. Wij hopen dan ook u bij een volgende keer ook weer van dienst te mogen zijn. Onze klantenserviceteam staat u weer graag te woord. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste E., Dank u wel voor uw beoordeling. Wij begrijpen uw opmerking helemaal m.b.t. het verpakkingsmateriaal en in sommige gevallen zouden producten ook in een kleinere verpakking verstuurd kunnen worden. Brievenbuspost doen wij in principe praktisch niet vanwege de reden dat we dan geen track en trace code aan uw bestelling kunnen koppelen. Voordeel van de track en trace code is dat als een pakket door PostNL niet wordt geleverd het pakket wel traceerbaar is en wij hier altijd op terug kunnen vallen en verhaal kunnen halen bij PostNL. Het is ook een kwestie van inkoop verpakkingsmateriaal dit is best duur en vaker zijn kleine verpakkingen duurder dan de wat grotere. Natuurlijk proberen wij zo goed mogelijk aan het milieu te denken en kijken dan ook regelmatig naar andere leveranciers van verpakkingsmaterialen en mogelijkheden die er zijn. Dus wij zullen zeker uw opmerking meenemen om ons inpakbeleid eens verder onder de loep te nemen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld