Reviews voor Hulpmiddelwereld

Beste L, Dank u wel voor uw beoordeling. Tena heeft inderdaad diverse producten vernieuwd waaronder ook u bestelde product. Het kan dan wel eens voorkomen dat je als klant deze verandering niet helemaal prettig vindt omdat je al langere tijd bent gewend aan een product. Wij hebben al een enkele keer eerder gehoord dat inderdaad de plakstrips niet geheel loslaten. Wij hebben dit reeds doorgegeven bij Tena zelf dus laten wij hopen dat ze hier in de toekomst iets aan doen. Als klanten klachten of op- en aanmerkingen over producten hebben dan laat het ons weten want dan kunnen wij dit altijd neerleggen bij onze leveranciers/fabrikanten en wie weet wordt hierdoor een product wel verbeterd. Wij hopen verder dat u wel tevreden bent over de verdere afhandeling en de levering en dat wij u dan ook een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Juan, Jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over de bezorging maar van onze kant ook wel te begrijpen. U heeft een bestelling via Bol.Com bij ons geplaatst. Deze is netjes op tijd aangeboden aan de bezorgservice om te bezorgen. Helaas heeft de bezorgservice geprobeerd het driemaal te leveren terwijl u thuis zou zijn dat is natuurlijk vreemd. U pakket is inderdaad retour gekomen bij ons. Wij hebben tussendoor met u contact opgenomen om het probleem met u op te lossen omdat wij willen dat onze klanten tevreden zijn. Wij hebben dan ook aangeboden ondanks dat uw bestelling nog niet retour was ontvangen om u alsnog het product opnieuw te versturen maar helaas wilde u hier geen gebruik van maken. Wij kunnen hier wel begrip voor opbrengen. Wat betreft de terugbetaling die gebeurt door Bol.Com en wij zien dat deze ook netjes is afgehandeld. Ondanks dit hopen wij toch dat wij u nog eens van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Arthur, Wij begrijpen uw irritatie m.b.t. dat u bij iedere bestelling een uitnodiging krijgt om ons te beoordelen. Helaas is dit een automatisch gegenereerd e-mail die wordt verstuurd nadat er een bestelling is verstuurd. Dus als u bijv. herhaalbestellingen plaatst, krijgt u deze ook elke keer. Helaas kunnen wij dit niet uitzetten want dan zou niemand deze uitnodiging meer krijgen en voor ons is het heel belangrijk dat klanten ons kunnen beoordelen zodat wij eventueel onze service nog meer kunnen verbeteren. Indien u deze e-mails ontvangt en u wilt niet beoordelen dan kunt u deze gewoonweg verwijderen u hoeft ze niet perse in te vullen. Dus bij een volgende keer verplaatst het bericht gewoon naar uw prullenbak. Hoop dat dit het een beetje meer duidelijk maakt waarom deze uitnodigingen worden verstuurd. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Saskia, Wat fijn om te lezen dat u bij ons het juiste schrijfhulpmiddel heeft gevonden. Wat betreft de verpakking; ons depot heeft inderdaad diverse dozen waarin zij verpakken het kan wel eens voorkomen dat een bepaalde verpakking niet meer op voorraad is maar aangezien wij op tijd moeten leveren er dan wordt gekozen voor een grotere verpakking. Bij u is dit inderdaad gebeurd. Wij proberen natuurlijk ons best te doen om maatschappelijk verantwoord te ondernemen en te kijken naar het milieu. Dus onze excuses dat uw product in een grotere verpakking was verpakt maar wij hopen dat bovenstaande uitleg een inzicht waarom dit is gebeurd. Wij hopen dan ook dat u ondanks dit toch ook een volgende keer bij ons besteld als u weer op zoek bent naar het juiste hulpmiddel. Onze klantenservice staat in ieder geval klaar om uw vragen te beantwoorden of u te helpen bij een bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste J, Wat een mooi compliment geeft u ons. Wij proberen altijd voor onze klanten zo goed mogelijke prijsafspraken te maken en ook een zo goed mogelijk assortiment aan te beiden. Wij proberen ook altijd nieuwe producten toe te voegen. Wij proberen het gewoonweg heel makkelijk te maken voor onze klanten het hele bestelproces maar ook de snelle levering en ga zo maar door. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook weer een volgende bestelling van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld