Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste Ada, Dank u wel voor uw beoordeling. U heeft inderdaad de verkeerde kleur ontvangen omdat bleek dat de leverancier blijkbaar dit product in twee kleuren aanbiedt maar wij hiervan niet op de hoogte zijn gesteld. Dus bij ons op de website staat het product alleen maar in de grijze variant maar ondertussen hebben wij dit aangepast en is het geheel een stuk duidelijker voor onze klanten. gelukkig hebben wij het voor u kunnen oplossen naar tevredenheid en dat is het belangrijkste. Als u tevreden bent dan zijn wij dat natuurlijk ook. Graag helpen wij u ook weer bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Johnny, Super om te horen dat u zo tevreden bent over de snelheid van de levering van uw bestelde FFP2 mondkapjes. Het kan wel eens zijn dat wij moeten wachten op de leveringen van onze leveranciers zeker nu met de mondkapjes. Soms hebben wij geluk dat het eerder binnenkomt en wij het dan ook sneller kunnen leveren en dat is dan alleen maar een groot voordeel voor onze klanten en zo dus ook in uw geval. Wij hopen dat u zich goed beschermt voelt met deze mondneusmaskers. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Joop, Vervelend om te horen dat u op uw bestelling heeft moeten wachten. Wij zien dat de status bij PostNL inderdaad op voorgemeld blijft staan. Wij hebben dan ook contact opgenomen met PostNL en het blijkt dat enkele pakketten blijkbaar niet zijn verwerkt en in principe zoek zijn. PostNL heeft hier een onderzoek voor opgestart maar daar heeft u uw spullen nog niet mee ontvangen. Zoals wij hebben gecommuniceerd naar u zijn de door u bestelde wasbare mondmaskers niet meer beschikbaar dus wij hebben in samenspraak met u besloten het volledige bedrag door Bol. Com te laten crediteren aangezien u de aankoop via Bol.Com heeft gedaan. Het verdient absoluut geen schoonheidsprijs maar in de meeste gevallen gaat de levering via PostNL gewoon netjes en volgens plan op enkele uitzonderingen na. Wij hopen in ieder geval dat u tevreden bet met het feit dat wij meteen actie hebben ondernomen en uiteindelijk het bedrag hebben laten crediteren. Bij een volgende keer gaan wij ervan uit dat het wel volgens de planning allemaal verloopt. In ieder geval nogmaals onze excuses voor deze toestand. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste H, Dank u wel voor uw beoordeling. Het is inderdaad zo dat als het product niet voorradig is door omstandigheden dat wij de klant even contacteren per telefoon (dit heeft onze voorkeur) of per e-mail. Belangrijk voor ons is dat de klant niet zit te wachten op zijn/haar bestelling en dan niets ontvangt. Wij bespreken de situatie en geven aan wanneer wij het product weer verwachten waarna wij dan samen overleggen met de klant wat te doen met de bestelling. De keuze ligt dus uiteindelijk bij de klant. Wij merken dat klanten dit zeer op prijs stellen. Open communicatie is gewoonweg zeer belangrijk . Wij zijn in ieder geval blij dat u uw bestelling heeft ontvangen en dat u zo tevreden bent daar doen wij het voor. Graag staat ons klantenserviceteam dan ook weer voor u klaar bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld