Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste Gert, Dank u wel voor uw beoordeling. Dat de retourkosten voor eigen rekening zijn heeft te maken met het feit dat u een product heeft geretourneerd van onder de 50,00 euro. Dit staat ook duidelijk vermeld in onze retourvoorwaarden. We raden klanten altijd om altijd de voorwaarden goed door te lezen voordat je een bestelling definitief plaats zodat je niet voor verrassingen komt te staan. Wij hebben aangegeven dat u het product mocht omruilen alleen heeft u zelf aangegeven dat u dit nog liet weten en u heeft uiteindelijk zelf gekozen om het product te retourneren en het geld terug te ontvangen. Meer als een alternatief product/maat of geld teruggave kunnen wij niet aanbieden. We vinden het zeker jammer om te zien dat u het verkeerde product heeft besteld maar we willen altijd graag met de klant kijken indien het product niet juist is om te kijken naar een passende oplossing. belangrijk vinden wij dat klanten eventueel verbeterpunten aangeven want dan kunnen we kijken hoe hier in de toekomst beter mee om te gaan en onze service te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Jelle, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat het pakket op tijd bij u geleverd is. U geeft aan dat 2 dagen wachten bij een noodgeval niet werkt dat klopt zeker met incontinentiematerialen. Wij raden onze klanten dan ook wat ruimer van tevoren te bestellen zodat de klant niet zonder voorraad komt te zitten. Levering bij ons is als volgt bij de meeste producten besteld u op werkdagen voor 16.00 uur heeft u het de volgende dag in huis met enkele uitzonderingen daar gelaten. Dus ons advies zorg dat je wat voorraad i.v.m. incontinentiemateriaal heeft liggen en bestel op tijd. We hopen dan ook u bij de volgende bestelling weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Marjolijn, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over het feit dat wij onze adviezen afstemmen op patiënt en omstandigheden die voor de patiënt van toepassing zijn. Wij vinden het belangrijk om eerst goed te luisteren welk hulpmiddel een klant zoekt en dan inderdaad waarvoor en in welke omstandigheden men dit wil gebruiken zodat we ook kunnen kijken of datgene wat besteld gaat worden juist is oftewel dat we misschien iets kunnen aanbieden wat beter geschikt is voor de situatie/gebruik. Door goed te luisteren en overleggen kom je dan samen tot het juiste product. Graag staan we u bij een volgende aankoop weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Nora, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent zoals u bent geholpen door een van onze klantenservicemedewerkers. Vriendelijkheid, behulpzaamheid en goed advies vinden wij heel belangrijk. We zijn blij om te horen dat de rollator u zo goed bevalt. Het klopt inderdaad dat het zitje van deze rollator niet verstelbaar is. De zithoogte is bij de meeste rollators niet te verstellen. Wel de hoogte van de rollator zelf is te verstellen. Ondanks dit kleine minpuntje wensen wij u in ieder geval veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld