Anmeldelser for Hulpmiddelwereld

Beste heer S. Beyers, Dank u wel voor uw beoordeling. We begrijpen uw negatief puntje helemaal. Het is zeker vervelend als u twee dagen bent aan het wachten op uw bestelling terwijl wij aangeven dat het de volgende werkdag uitgeleverd gaat worden. Helaas lopen wij wel vaker tegen het probleem aan met PostNL. Helaas hebben wij geen eigen vervoersbedrijf en zijn dus afhankelijk van derden partijen. In de meeste gevallen kunnen wij zeggen dat de bezorging van onze pakketten volgens planning verloopt zoals het hoort. Natuurlijk nemen wij uw opmerking mee om te kijken naar de bezorging van onze pakketten en hoe dit nog meer te verbeteren. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste meneer A. de Veer, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over ons assortiment. Onze hulpmiddelen zorgen voor een verhoging van de zelfredzaamheid, zodat ouderen langer zelfstandig thuis kunnen wonen want dat vinden wij als Hulpmiddelwereld heel belangrijk. Daarom proberen wij ook altijd ons assortiment te vernieuwen met producten die nog beter hierop inspelen. Daarom raden wij onze klanten van tijd tot tijd een kijkje te nemen op onze website en bij vragen over producten altijd met een van onze klantenservicemedewerkers contact op te nemen. Wij hopen in ieder geval u de volgende keer weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld.

Beste heer J. Kegeleers, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent dat vragen m.b.t. uw misgelopen verzending snel werden beantwoord dat vinden wij zeer belangrijk dat als er iets mis gaat dat dit dan ook zo snel mogelijk voor de klant opgelost gaat worden. Het bleek inderdaad dat PostNL het pakket retour heeft gestuurd richting ons depot, reden hiervoor is nog steeds onverklaarbaar aangezien het adres juist was. Vervolgens hebben wij meteen uw bestelling opnieuw verstuurd. Wij vinden het heel vervelend het ongemak wat u hiervan heeft ondervonden. We hopen dan ook dat bij een volgende bestelling alles weer naar behoren verloopt. Met vriendelijke groet, Team hulpmiddelwereld

Beste mevrouw Weijenberg, Dank u wel voor uw beoordeling. U geeft aan dat u vier dagen op uw product heeft moeten wachten. U heeft op zondag besteld en dan zijn wij gesloten dus uw bestelling is maandag 7 oktober verwerkt en vervolgens ook verstuurd. om 8 oktober bij u afgeleverd te gaan worden wat ook daadwerkelijk is gebeurd. Dus in totaal heeft het 2 dagen geduurd doordat het weekend hierin een rol heeft gespeeld. Wij raden u en ook andere klanten aan om rekening ermee te houden dat wij in het weekend gesloten zijn en geen bestellingen kunnen verwerken en dus levering dan ook langer gaat duren. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste mevrouw Tuijt van de Koppel, Dank u wel voor uw beoordeling. Jammer om te horen dat u de door u bestelde rollator heeft geretourneerd aangezien blijkbaar bij de rollator een klem verkeerd gelast zou zijn. Eerste instantie hebben wij u een paar klemmen toegestuurd om te kijken het probleem zo op te lossen maar dat werkte helaas niet. Vervolgens heeft u aangegeven dat u de rollator wilde retour sturen en geen nieuwe rollator wilde ontvangen. Laten wij voorop stellen dat wij altijd indien een product niet voldoet, defect of kapot is er een nieuw product naar de klant wordt opgestuurd onder garantie dat is een service die wij aanbieden als eerste optie. Het kan natuurlijk zijn dat een klant aangeeft hiervan geen gebruik te willen maken en dat hij/zij graag het product wilt retourneren en het bedrag krijgt gecrediteerd. Wij vinden het belangrijk dat de klant zich prettig voelt bij zijn eigen beslissingen en proberen hier dan ook rekening mee te houden. Natuurlijk hopen we dat wij u bij een volgende keer weer behulpzaam kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld