goede service, goed behandeld
Pluspunten
Het pakketje kwam snel aan, was heel.
Toen mijn retournelding was afgesloten zonder goed/afkeuring heb ik even gebeld en maakte de vriendelijke medewerkster het snel in orde.
VerbeterpuntenIk wist niet wanneer mijn pakketje kwam omdat de track en trace code niet werkte op de website, en ik had het in het weekend besteld dus vroeg me af wanneer de 'volgende werkdag' zou zijn.
Daarnaast vind ik de verpakking erg groot en als gevolg daarvan ook de verzendkosten die voor eigen rekening zijn bij retour. Dat laatste vind ik sowieso slechte service en dus nog duur ook! Je moet ook eerst retour aanmelden, wachten op goedkeuring en dan pas opsturen. Bij kledingwinkels zit er vaak een retoursticker bij en herroepingsformulier die je zo kunt invullen, dat is zoveel gemakkelijker.
