zeer slecht, onaanvaardbaar
Pluspunten
Het gaat om 2 klachten 1ste klacht word vermeld bij "Beschrijf uw ervaring" De onderstaande tekst gaat om klacht 2.Waarom
Snelheid/Levertijd een onvoldoende heeft gekregen omdat het gaat om twee dezelfde bekers. Enige verschil is dat allebei de bekers ieder voorzien van van een ander verpakking. Hulpmiddelwereld medewerkster weet dat de beker van Hulpmiddelwereld exact het zelfde beker is als beker van Vitility. Hulpmiddelwereld medewerkster gaf mij telefonisch de product nummer van Vitility beker door terwijl Hulpmiddelwereld medewerkster wist dat ik eerst beker van Hulpmiddelwereld samen met Hulpmiddelwereld medewerkster had ingevoerd. Telefonisch wist ik niet van Vitality beker maar omdat ik 1,00 euro zou besparen werd mij door Hulpmiddelwereld medewerkster nadat ik haar voor de tweede keer had gebeld om hulp bij het invoeren via de site telefonisch niet op geattendeerd dat Vitality beker het zelfde beker als de beker die Hulpmiddel wereld heeft in de magazine van Hulpmiddelwereld. Dit is duidelijk een lokkertje en gaat het bij Hulp[middelwereld om op een oneerlijke manier winst maken. Doordat jullie op jullie Hulpmiddel wereld site Vitility producten hebben vermeld weten jullie alsook dat Hulpmiddelwereld medewerkster met wie ik de bestelling doornam dat beide bekers exact overeenkomen. Hulpmiddelenwereld medewerkster wil duidelijk winst maken op een oneerlijke manier terwijl Hulpmiddelwereld medewerkster samen met mij de site opties telefonisch heeft doorgenomen.
VerbeterpuntenDaarom is onze 2e verzoek ook deze prijs verschil van Vitility beker en de exact dezelfde beker van Hulpwereldmiddel ongedaan te maken. Gelieve het verschil te vergoeden. Daar ik meerdere keren telefonisch heb verzocht om het verschil te vergoeden heb ik onnodige telefoon kosten gemaakt daarom verzoek ik ook de verzendkosten ongedaan te maken. Onnodige kosten had vermeden kunnen worden als medewerkster van Hulpmiddelwereld eerlijk zou zijn geweest. Vitility Klantenservice zei dat Hulpmiddelwereld producten zoals bekers bij Vitility inkoopt daarom heeft Hulpmiddelwereld ook Vitility producten op hun (Hulpmiddelwereld) site. Waarom moet een klant de dupe worden als het om exact dezelfde bekers gaat. Dit was de 2e klacht.
