Svar från företagets ägare
Beste R,
Vervelend om te horen dat u niet op de hoogte bent gesteld door PostNL waar u pakket is afgegeven. Normaal gesproken zouden zij dit wel moeten doen. Wij zullen hier melding van maken. U krijgt van ons altijd de track en trace code gemaild zodat u de zending in de gaten kunt houden en ook een verwachtte tijd ziet staan in een uiterste geval kan deze wijzigen. Helaas hebben wij de bezorging zelf niet in de hand en vertrouwen op de afspraken die wij hebben gemaakt met PostNL. Natuurlijk blijft het vervelend dat u blijkbaar niet op de hoogte zou zijn gebracht. Wij raden sowieso aan ook altijd in de spam e-mail te kijken voor de maile van de track en trace code alsook de gewone inbox. Let wel op vanaf 1 juli zullen de niet thuis briefjes bij PostNL verdwijnen men zou dan via e-mail of via de eigen PostNL app op de hoogte gesteld gaan worden. Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij begrijpen uw beoordeling helemaal en gaan inider geval dit even verder oppakken bij PostNL.
Met vriendelijke groet,
Team Hulpmiddelwereld
