Recensioner för Hulpmiddelwereld

Beste Johan, Jammer dat u ons met een vijf beoordeeld terwijl wij niets aan het feit hebben kunnen doen m.b.t. de levering aangezien het product wat u heeft besteld niet meer voorradig was. Door leverproblemen vanuit het buitenland (waar ook veel andere winkels mee hebben te maken) heeft het inderdaad langer geduurd als wij gehoopt hadden. Wij hebben u van deze levertijd op de hoogte gesteld en de keuze gelaten wat u graag met de bestelling wilde doen wachten of annuleren. U heeft gekozen om te wachten. Wij geven dan altijd aan dat als u het dan toch nog te lang vind duren dat het altijd tussendoor geannuleerd mag en kan worden. U heeft hier verder geen gebruik van gemaakt. Wij zijn in ieder geval blij dat u nu eindelijk de bestelde handybars in huis heeft en ze eindelijk kunt gebruiken. Wij hopen dan ook dat ondanks deze ervaring en nogmaals uitleg van onze kant wij u bij een volgende keer nog eens van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Wim, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de Tena Protective shield. U geeft aan dat u de Tena Men level 1 heeft besteld om eens uit te proberen maar dit niet geheel bevalt. Het klopt dat deze inderdaad een stuk dikker zijn want dat heeft te maken met het absorptievermogen. De Tena Men Level 1 neemt namelijk meer urine op als de Protective Shield. Maar laten we eerlijk zijn als u zich nog steeds prima kunt behelpen met de Tena Protective Shield dan moet u deze gewoon blijven gebruiken mits natuurlijk het urineverlies meer gaat zijn dan zult u moeten kijken voor een andere product oftewel van Tena of een van onze andere merken die we aanbieden. Onze klantenservice kan u daar altijd zeer goed informeren en samen met u kijken wat de mogelijkheden zijn daar zijn wij tenslotte voor om u te helpen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Anka, Dank u wel voor uw beoordeling. Het kan wel eens voorkomen dat een product niet meer voorradig is terwijl het op de website nog wel als voorradig staat maar dat kan komen doordat bijv. dan net teveel klanten het product hebben besteld waardoor er dan net niet genoeg is om uit te leveren. Vaak staan deze producten dan al in bestelling bij de leverancier zodat ze zo snel mogelijk weer voorradig zijn. Indien een product niet op voorraad is wordt hier inderdaad duidelijk over gecommuniceerd richting de klant zodat wij samen met de klant kunnen bepalen wat te doen. Wat betreft de levering; wij leveren via PostNL en het kan wel eens voorkomen dat zijn het product niet kunnen afleveren in de meeste gevallen wordt het wel afgegeven bij de buren en anders gaat het naar een afhaalpunt maar dit is heel verschillend per bezorger. Gelukkig heeft u de bestelling nu in huis en dat is het belangrijkste. Wij hopen dat u veel baat heeft bij de kniebrace die u bij ons besteld heeft. Verder hopen wij dat u verder ervaring positief is zodat wij u misschien dan ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Clive, Dank u wel voor uw beoordeling. Er waren bij u inderdaad enkele problemen met bezorging die wij helaas niet in de hand hadden maar na telefonisch contact hebben wij met u gekeken naar een passende oplossing en tot tevredenheid van beiden partijen zijn wij hier uit gekomen. Laten wij voorop stellen dat wij problemen niet uit de weg gaan en altijd kijken hoe wij onze klanten tevreden kunnen houden. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent dat wij u ook bij een volgende keer mogen helpen. Onze klantenservice helpt u graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Janette, Wat fijn om te lezen dat u bij ons het juiste pillendoosje heeft gevonden. Wij hebben inderdaad diverse pillendoosjes die we aanbieden in verschillende groottes om zo voor iedereen er iets tussen te hebben staan want iedereen is vaak op zoek naar net iets anders. Wij proberen ons assortiment ook altijd met nieuwe producten uit te breiden en in te spelen op trens in de hulpmiddelbranche. Wij hopen dan ook dat u zo tevreden bent over de service en de snelheid van levering dat u bij een volgende keer weer aan ons denkt. Wij helpen u dan ook weer graag. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Suzanne, Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent en dat wij u het product hebben kunnen uitleveren waar u in België zo lang op moet wachten. Wij proberen altijd onze producten te leveren volgens de levertijden die bij de producten op de website vermeld staan. Het kan wel eens voorkomen dat een product niet meer voorradig is maar dan proberen wij dit ook zo goede mogelijk te communiceren naar onze klanten. Gelukkig is uw product voorradig en heeft u het in goede orde ontvangen. Wij hopen dan ook door deze positieve ervaring dat wij u ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Stefaan, Dank u wel voor uw beoordeling. Vervelend om te lezen dat er een verkeerd product naar u is opgestuurd maar wij zien dat dit ook weer netjes is opgelost. Wat betreft het probleem wat ze voordoet dat bij een product de naad los gaat. Heeft u dit ook gemeld bij de klantenservice? Want als een product defect is of er is een fout in het product zoals bijv. een naad die los laat dan kunnen wij altijd even met u kijken want in de meeste gevallen valt het onder garantie. Wij begrijpen dat u het nu zelf opgelost heeft maar bij een volgende keer gewoon aan de bel trekken tenslotte dient u een deugdelijk product te ontvangen. Wij hopen ondanks deze ervaring dat wij u toch ook bij een volgende keer van dienst mogen zijn. Met vriendelijke groet, Gini

Beste Luc, Wij zijn blij dat uw bestelling toch netjes nog bij u is afgeleverd ondanks de problemen met de bezorging bij PostNL. Wij proberen in geval van problemen bij bezorging altijd zo goed mogelijk samen met de klant te kijken wat wij kunnen doen om in ieder geval te zorgen dat het pakket toch uiteindelijk bij de klant komt. Het was even op en neer maar met als resultaat dat het pakket bij u thuis is afgegeven. Service vinden wij heel belangrijk en wij nemen al onze klanten serieus, de klant moet een goed gevoel bij ons krijgen. Daarom zijn wij ook blij met deze mooie herbeoordeling. Wij hopen dan ook dat wij u bij een volgende keer ook weer van dienst mogen zijn omdat wij hebben laten zien dat wij een serieus en capabel bedrijf zijn. Graag helpen wij u dan ook bij een volgende bestelling. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld