Recensioner för Hulpmiddelwereld

Beste Franca, Vervelend om te horen at het door u bestelde hulpmiddel niet de hulp biedt die in gedachten had dat kan natuurlijk wel eens voorkomen. Natuurlijk hebben wij contact met u opgenomen om even samen te kijken hoe we dit kunnen oplossen. Uiteindelijk zijn wij tot de conclusie gekomen om u het product te laten retourneren en uw het aankoopbedrag te crediteren. Fijn dat u tevreden bent hoe wij het verder met u hebben opgepakt. Wij vinden het wel jammer dat u ondanks de opvolging van onze kant en de aangeboden oplossing ons helaas toch nog algemeen een onvoldoende heeft gegeven. belangrijk is dat in ieder geval u nu tevreden bent en daar gaat het om. Wij hopen u dan ook bij een volgende keer nog eens te mogen helpen. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Dirk, Dank u wel voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over hoe wij u hebben ingelicht dat er iets van uw bestelling niet voorradig was en moest worden na geleverd. Wij begrijpen wat u zegt over voorraadindicatie dat deze niet correct zou zijn. Maar dat is uit te leggen. Het kan zijn dat bepaalde product zo snel op een bepaalde dag verkopen sneller als verwacht waardoor voorraad opeens op is. Zodra wij dit krijgen te horen van ons depot dan zullen wij ook de levertijd op de website aanpassen maar het kan zich dan net gekruist hebben met uw bestelling. Wat wij altijd doen is persoonlijk contact opnemen met de klant telefonisch oftewel via e-mail om dit te melden. Goede open communicatie is hierin belangrijk. Dit is ook inderdaad waarin wij ons onderscheiden in vergelijking met vele andere bedrijven. Gelukkig heeft u ondertussen uw bestelling compleet. Graag helpen wij u ook weer bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Christy, Vervelend om te horen dat uw bestelling later is geleverd als dat de bedoeling was. Wij zien dat wij de bestelling op tijd hebben aangeleverd bij PostNL. Het kan voorkomen dat PostNL door drukte die zij soms niet kunnen voorzien dan niet pakketten op tijd uitleveren. Helaas hebben wij dit niet in de hand. In de meeste gevallen worden de bestellingen altijd netjes op tijd geleverd. Wij hopen dan ook dat dit een eenmalig iets is en dat u bij een volgende bestelling uw pakket wel op tijd geleverd krijgt. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Ria, Vervelend om te lezen dat de door u bestelde pantoffels te klein en te smal zijn. Dat kan natuurlijk wel eens zijn want het hangt af van de vorm van uw voet. De ene heeft bijv. een brede voet de andere een smalle etc. Wij bieden altijd de 30 dagen retourgarantie aan en daar heeft u ook gebruik van gemaakt. U heeft zelf de retour aangemeld via onze website waarschijnlijk vond u dit een beetje lastig om te doen en had u liever gezien dat er meteen een retourformulier bij het pakket zat wat meerdere bedrijven al automatisch erbij stoppen. Het klopt wij doen dat inderdaad niet wij zijn wel naar de optie aan het kijken dus wie weet veranderd dat in de toekomst. Indien een klant de retour niet via de website wil aanmelden is dat geen probleem dit kan ook telefonisch worden gemeld bij onze klantenservice net zo makkelijk. belangrijk is altijd even de retourvoorwaarden door te lezen voordat u een bestelling plaatst. Nogmaals jammer dat de pantoffels niet naar verwachting waren en wij hopen dat u elders wel bent geslaagd voor de juiste pantoffels. Wij hopen in ieder geval dat wij u in de toekomst nog eens kunnen helpen bij het vinden van het juiste hulpmiddel. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste Hvdb, Wat fijn om te lezen dat u bij ons bent geslaagd voor een stel goede loopkrukken. Wij hebben inderdaad diverse loopkrukken in diverse prijsklassen. Meestal afhankelijk waar iemand ze precies voor nodig heeft, raden wij bepaalde loopkrukken aan. Normaals als je net iets meer geld uitgeeft dan krijg je inderdaad ook wat meer kwaliteit. Zo ook bij uw loopkrukken. Belangrijk is dat men zich veilig voelt bij het gebruik van loopkrukken en dat ze bij het lopen goed ondersteunen. Gelukkig heeft u de juiste keuze gemaakt en bent u ook nog eens tevreden over de snelle afhandeling. Belangrijk is dat u als klant tevreden bent en dat bent u. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld