Recensioner för Hulpmiddelwereld

Beste meneer J. Knijnenburg, Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Wij zijn natuurlijk even gaan kijken wat er zich afgespeeld heeft. U heeft inderdaad 12 april besteld waarbij bij het product stond vermeld dat wij het product inderdaad binnen 1 week te kunnen uit te leveren. We zien dat het inderdaad iets langer heeft geduurd aangezien de leverancier het product niet op tijd kon uitleveren aan ons waardoor uw bestelling wat vertraging heeft opgelopen. Normaal gesproken dient u daarvan op de hoogte te worden gehouden oftewel per e-mail of telefonisch. Wij zien dat dit bij u niet is gebeurd onze excuses daarvoor. Wij zien wel dat toen het product voorradig was het ook meteen naar u is verstuurd alsook de track en trace code. Wij hopen in ieder geval wel dat de bestelde klok naar behoren bevalt en dat degene waarvoor deze bedoeld is er blij mee is. Met vriendelijke groet, team Hulpmiddelwereld

Beste Ward, Fijn dat u zo tevreden bent over het feit dat als wij een bestelling niet kunnen uitleveren wij altijd proberen om een alternatief aan te bieden en als dat niet kan de vrijheid aan de klant te laten om op de bestelling te blijven wachten of te annuleren. Wij doen er alles aan om altijd te zorgen dat we met een passende oplossing komen mits niet op voorraad. Belangrijk is dat u als klant netjes op de hoogte wordt gesteld en niet dat u maar zit te wachten zonder u niet weet wat er met u bestelling aan de hand is. Wij houden van een open communicatie hierin en veel klanten van ons stellen dat zeer op prijs net als u. Service is voor ons van grot belang, zijn de klanten tevreden dan zijn wij dat ook. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste meneer H. Ampe, Fijn dat u bij ons een bestelling heeft geplaatst. Wij zien dat u aangeeft dat u vindt dat de pasvorm van uw bestelde product ook anders kan volgens u. Als u suggesties of verbeterpunten heeft, mag u deze altijd aan ons doorgeven. Wij kunnen dan de leverancier hiervan op de hoogte stellen en wie weet dat als er misschien meer klanten zijn met dezelfde verbeterpunten dat zij het product in de toekomst gaan wijzigen/aanpassen. Wij stellen het altijd zeer op prijs als klanten meedenken want alleen op deze manier kunnen wij een nog betere service aanbieden. Wij hopen dat u verder tevreden bent over de afhandeling van uw bestelling. Graag helpen wij u dan ook weer bij een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld

Beste H. Den Bosch, Dank u wel voor uw beoordeling. Vervelden dat u langer op het product heeft moeten wachten als verwacht. Normaal gesproken wordt u tussendoor als er een product vertraagd of dergelijke netjes op de hoogte gehouden van uw bestelling. Onze excuses dat dit niet helemaal bij u is gebeurd. Wij zien wel dat wij u omdat het product nog steeds niet voorradig was u uiteindelijk voor het alternatieve product heeft gekozen wat wij u hebben aangeboden. Wij hopen dat u hier ondanks de langere levertijd dan nu veel beweegplezier van heeft. Wij zullen in ieder geval onze klantenservice nogmaals op attenderen om klanten waarvan bestellingen in backorder staan en waarvan de levertijden vertragen alsnog netjes te blijven informeren. Met vriendelijke groet, Team Hulpmiddelwereld