Qua bestellen en informatie op de site prima, maar klantenservice was minder!
De informatie op de website was duidelijk. De opties voor bezorging vond ik ook fijn. Aangezien ik fulltime werk en dus pas in de avond weer thuis, was de optie voor avondlevering voor mij prima! Deze heb ik dus ook gekozen bij het afrekenen. Maar vervolgens kreeg ik een mail van Post.nl dat de bezorging overdag is. Dus ik heb naar jullie klantenservice gebeld. Ik heb mijn verhaal gedaan, vervolgens zegt de telefoniste: jaa...ik kan ook niet alle postbodes in Nederland gaan bellen..
Wat is dit nou weer voor een antwoord?? Ik ben geen moeilijk iemand en denk dat als dit op een andere manier was uitgelegd er meer begrip voor kunnen hebben. Maar ik koos ervoor om niet lelijk tegen jullie collega te praten en heb haar maar een fijne dag gewenst. Dit was op 11 febr. Jammer genoeg weet ik haar naam niet meer anders had ik dit erbij genoteerd.
Ik heb zelf ook in de klantenservice gewerkt en weet heel goed dat klanten soms moeilijk doen..maar haar reactie kon echt anders!!
Los daarvan vond ik dus de informatie op de website goed en uiteindelijk de bezorging ook. Alles was netjes ingepakt!