8

Mooie horren, passen perfect en netjes volgens afspraak geleverd.

Veerstift horren passen perfect, zijn van goede kwaliteit. Afwijkende kleuren zijn wel duur omdat er een start tarief per hor wordt gerekend. Bij meerdere horren tikt dat wel aan. Je zou eerder een starttarief berekend zien per afwijkende kleur per order... Op de orderbevestiging staat dat er een bericht verstuurt wordt zodra de levering naar de dealer onderweg is. Dat is niet gedaan. Navraag leerde dat de zending al een aantal dagen bij de dealer stond te wachten. Dat kan beter.. Op de kwaliteit valt niets aan te merken. Gewoon heel goed.

  • Aanbevelen? Ja
10

netjes ingepakt, goede instructie via internet

zeer tevreden over produkt.

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Duidelijke website voor het bestellen.

Verbeterpunten

Communicatie over levering kan beter. Levertijd was niet haalbaar vanwege een storing, geen probleem maar communiceer erover.

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Volgens afspraak geleverd en prima product. Werkt uitstekend.

Verbeterpunten

Handleiding zeer summier en daardoor niet erg duidelijk. Maak een tekstuele beschrijving van de stappen. De plakstrip voor de onderdorpel bij “op de dag” is op het loopvlak aan beide zijden gelijk. Één zijde moet 1 centimeter breder zijn. Hierdoor is het meteen duidelijk hoe deze gelegd moet worden.

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Aanbevelen? Ja
6

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Het bestelde hor past perfect.

Verbeterpunten

Het was onduidelijk waar en wanneer mijn hor af te halen zou zijn bij een dealer in de buurt. Er stond een vestiging van een dealer in Drachten op de factuur, maar ik had de vestiging in Groningen geselecteerd bij bestellen. Het zou fijn zijn om een bevestiging te krijgen als het pakket klaar ligt om te worden opgehaald. Nu moet je er als klant zelf achteraan.

  • Aanbevelen? Nee
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Vakwerk

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Een hele fijne opmeting gehad. Lekker met een meetlat, geen computer geneuzel maar gewoon met pen en ruitjespapier een offerte waar we bijstonden. Geen rekenwerk achteraf of computerprogramma’s die nog over percentage’s over berekenen. De installatie was ook zeer prettig, goed gesprek, bak koffie voor de installateur en aan het werk. Een klein tegenvallertje was binnen 30 minuten verholpen toen de installateur even snel naar de wekplaats is gegaan om een kapje te vervangen! Super ervaring, volgende keer weer mooi bij Fraval dus.

Verbeterpunten

Bij deze bestelling geen opmerkingen

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank, we geven de complimenten door aan onze horrenspecialist Fraval!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Snelle en goede levering.

  • Aanbevelen? Ja
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Kwalitatief degelijk materiaal

Verbeterpunten

Wij hebben geen melding gehad dat het product afgeleverd was bij het afhaalpunt en dus niet betaald. Na anderhalve week zelf bij het afhaalpunt langs gegaan om te vragen of het al afgeleverd was en het lag er al een week. Ondertussen wel een betalingsherinnering gehad, verdient niet echt de schoonheidsprijs.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor de review en het compliment over het materiaal. Het klopt inderdaad dat het geautomatiseerde proces dat de mail moet verzenden wanneer uw hor verzonden is een aantal dagen niet heeft gewerkt, inmiddels is dat opgelost. Excuses voor het ongemak. Overigens staat deze datum ook in de eerste bevestiging die u ontvangt, direct na bestellen, dus het zou bekend moeten zijn.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Goed verpakt, prachtig gelakt in de bestelde Ral-kleur en gemakkelijke montage. Zijn erg blij met het resultaat!

  • Aanbevelen? Ja
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Duidelijke website ,op de beloofde datum ook geleverd

Verbeterpunten

Geen

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

goede service, eerlijke voorlichting, offerte zonder verborgen agenda, prettige bejegening

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank! Fijn dat de ervaring zo goed was, daar doen we hard ons best voor :)

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Verbeterpunten

Er is geen mail gestuurd dat de artikelen naar de dealer gestuurd zijn, voor de rest is het goed gegaan.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Het klopt dat er een aantal dagen geen mails de deur uit zijn gegaan, dit is inmiddels opgelost! Dank voor het mooie cijfer :)

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

snel en goed geleverd, goed product

Verbeterpunten

helderder informatie op website

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor de mooie review! Het is lastig om voor alle situaties de juiste informatie te plaatsen op de site, horren op maat blijven ingewikkeld, maar tips blijven welkom.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Super bedrijf, netjes en snel. Je betaald er voor maar krijgt ook de service die je verwacht.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Bedankt voor deze mooie review! Daar zijn we trots op :)

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service van de producten

Verbeterpunten

Betere omschrijving van de montage tekening welke schroeven waar je moet gebruiken !

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor het mooie cijfer en de tip!

9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Zeer goede kwaliteit en eenvoudige installatie.

  • Aanbevelen? Ja
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles goed geregeld

  • Aanbevelen? Ja
5

2 sterren: slechter dan verwacht

Pluspunten

Horren zijn op afgesproken dag verstuurd.

Verbeterpunten

Wachten met het vragen naar een mening over het bedrijf en het produkt totdat iemand het in huis heeft. Jullie sturen nu al een verzoek, terwijl ik de hor nog niet in huis heb. Over een aantal maanden zal ik waarschijnlijk meer hierover kunnen zeggen.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Het verzoek om beoordeling wordt snel na de levering verzonden, omdat we niet kunnen zeggen wanneer de horren door u zijn afgehaald. Bovendien had u natuurlijk op uw eigen tijd de beoordeling kunnen invullen en zo een review kunnen geven waar meer klanten hun keuze op kunnen baseren. Hopelijk komt die snel alsnog, als de (speciaal voor delicate horrenvervoer geselecteerde) transporteur de horren heeft afgeleverd bij uw afhaalpunt. Voor vragen hierover kunt u altijd terecht bij onze klantenservice.

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Het bedrijf heeft telefonisch mij geïnformeerd dat mijn bestelling was aangekomen. Maar enkele momenten erna moesten ze mij terugbellen met het feit dat niet alles door het hoofdbedrijf Unilux bij de uitlevering was geleverd! DUS TOT NU TOE HEB IK NOG NIKS GELEVERD GEKREGEN!! HOE ZIT DAT NU MET DE SERVICE VAN UNILUX!!!

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Wat vervelend! Heeft u al contact opgenomen met onze klantenservice? Vermeld dan uw ordernummer Zij kunnen uw order traceren bij de vervoerder. Hopelijk is het inmiddels opgelost.

10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Nette snelle levering en niet moeilijk om te plaatsen. Mede dankzij de video's met instructies.

Verbeterpunten

Geen, ga zo door.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank voor het compliment, daar doen we het voor!

8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede afspraken, keurig afgewerkt

  • Aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles.

Verbeterpunten

Zo doorgaan.

  • Aanbevelen? Ja

Reactie van het bedrijf

Dank! We gloeien van trots!

Over Unilux.nl

Filter op taal