Originele beoordeling
Originele beoordeling
Beste Naar aanleiding van deze beoordeling en in afwachting van ons gepland overleg begin februari hebben wij navraag gedaan bij de Vooruit zelf en hebben wij van hun projectleider voor evenementen alsook uit het verslag van de zaalverantwoordelijke andere feedback bekomen. De verantwoordelijke van de Vooruit liet ons weten dat onze bewakingsploeg hun werk wel degelijk correct en volgens de verwachtingen uitgevoerd heeft en dit telkens in samenspraak met de zaalverantwoordelijke die op het evenement zelf aanwezig was. Ook werden volgens hen probleemsituaties onmiddellijk en kordaat opgelost ongeacht het feit dat de meeste agenten alleen vaste posities moesten bemannen en het dus ook niet mogelijk was dat zij "de hele avond gezellig met elkaar stonden te keuvelen". Bovendien hebben ze zelfs voorgesteld ons op te nemen in hun lijst met partners die ze bezorgen aan organisaties die evenementen in hun zaal wensen te organiseren. Zij zijn dus tevreden van de samenwerking en wensen dus in de toekomst ook nog graag verder met ons samen te werken. De schadegevallen die door jullie aangehaald worden, zijnde het binnen roken, stickers kleven op muren en schade aan toiletten zijn volgens hen bovendien vrij beperkt en onvermijdbaar tijdens soortgelijke evenementen. Dat de balustrade verdwenen is zonder dat iemand iets gemerkt heeft, is natuurlijk een jammer voorval, maar zij wijzen hiervoor niet één schuldige aan en is voor hen eerder gedeelde verantwoordelijkheid tussen alle partijen. Bovendien hebben ze zelfs op beelden van hun beveiligingscamera’s tot op heden nog steeds niet kunnen vaststellen wie deze trapleuning vernield heeft, wanneer dit gebeurt zou zijn, noch wat er nadien mee gebeurt is. Met deze informatie vermoeden we dus dat uw negatieve beoordeling niet berust op gegronde redenen en ook niet overeenkomt met de geleverde diensten.
Beste Geert Zoals u weet, hebben we uw 'feedback' met de betrokken bewakingsagenten besproken en hebben we dit onderling proberen uitklaren bij ons op kantoor. Hoewel het snel duidelijk geworden is dat uw verhaal niet klopt met de dienstverlening op uw evenement (temeer u uw verhaal verschillende keren veranderd hebt en tegenstrijdige zaken vertelt), blijft u rancuneus en kunt u het niet laten verdere leugens te verspreiden. Onze agenten hebben nochtans gedaan wat u hen gevraagd hebt, maar het feit dat u verplicht werd door lokale overheidsdiensten om professionele bewaking in te schakelen voor uw evenement (terwijl u dit zelf helemaal niet nodig achtte) zet u ertoe aan dergelijke leugens te vertellen om de financiële kost zoveel mogelijk proberen te beperken, waar we uiteraard niet op ingegaan zijn. Uw reactie vertelt mee over u dan over de agenten, die als mens zijnde, ingegaan zijn op uw verzoeken en we kunnen enkel besluiten dat wij uw manier van aanpak zwaar betreuren. Met vriendelijke groeten Vestaguard Security
• Iedereen mag een review plaatsen zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier.
