10

Goede en snelle service

Videofoon is gemakkelijk te installeren dankzij zijn eenvoudigheid en het filmpje op YouTube. De kwaliteit van het beeld is zeer goed en de app werkt voortreffelijk.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
2

Oplichters! Relevante informatie wordt bewust niet inzichtelijke gemaakt

Bij het retourneren worden verzendkosten gerekend. Dit wordt niet duidelijk aangegeven bij het bestekproces. Expliciet wordt aangegeven wordt dat retourneren kan binnen 14 dagen, maar hierbij wordt niet vermelden dat de verzendkosten voor rekening van de klant zijn.

  • Zou u ons aanbevelen? Nee

Reactie van het bedrijf

Geachte heer, Hartelijk dank voor uw review. Wij hebben op meerdere locaties op onze website (onder meer de onderdelen Retourneren en Ruilen, de Algemene Voorwaarden en de Veelgestelde Vragen rubriek) duidelijk onze regels omtrent retourneren opgenomen. Graag wil ik hierin benadrukken dat we geen geheimen hebben over onze werkwijze, het staat per slot van rekening op meer dan 3 plekken aangegeven. We bieden gratis bezorging aan (boven EUR 75) en nemen in geval van defecten of installatieproblemen onze verantwoordelijkheid door de retourneringskosten ook te vergoeden. De korte regel in het lijstje waaraan u refereert doelt op de zichttermijn, dit is een wettelijke termijn van 14 dagen en wordt tevens geadviseerd door Thuiswinkel Waarborg. Wij hebben onze communicatie opgesteld conform de richtlijnen van Thuiswinkel Waarborg en worden hier ook meermaals per jaar op gecontroleerd en passen onze informatie waar zij dit nodig achten vrijwel direct aan. Desalniettemin vinden we het jammer dat het u kennelijk ondanks de informatievoorziening toch niet duidelijk was. Met vriendelijke groet, ELRO - Niek Daamen

9

Goede service

Goede service en

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Nemen de tijd voor je. Geven eerlijk en een passend advies. Betrouwbare producten.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Komen de afspraken goed na. De samenstelling van de 4 connects melders is een fijne mix en gunstiger in prijs.

Verbeterpunten

Mailtjes komen in de spam terecht. Melders zijn prijzig

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Alles prima in orde , de site , snelle levering en eenvoudig te plaatsen . Nu nog hopen dat het niet hoeft te werken !

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
7

3 sterren: voldoende, een redelijke ervaring

Pluspunten

Snel geholpen door de service desk

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Ik kan alleen maar zeggen, dat geleverd is volgens de afspraken en verwachtingen. Aanvankelijk wat probleempjes bij de installatie, echter prima geholpen en voldoet het apparaat volgens mijn verwachtingen. Kortom een positieve ervaring.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
10

5 sterren: perfect, zeker aan te bevelen

Pluspunten

Alles goed.

Verbeterpunten

Niet

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

goede kwaliteit, snelle service.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede produkten snelle reactie nav een CO melder die die wilden connecten aan de K1. Binnen 1 dag een nieuwe en die deed het wel in 1 keer.

Verbeterpunten

De connect app staan op Android telefoon en tablet en op Ipad. Werkt wel, maar niet helemaal stabiel. Op de Android crashed die nu iedere keer melding verstuurd naar Elro.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede prijs / kwaliteit verhouding Goede service

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
9

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
4

2 sterren: slechter dan verwacht

Verbeterpunten

telefoonnummer klopt niet, bestelling wordt niet thuis afgegeven zoals afgesproken!!

  • Zou u ons aanbevelen? Nee
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

Pluspunten

Goede service.

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen
8

4 sterren: goede service, goed behandeld

  • Zou u ons aanbevelen? Ja
  • Prijs
  • Kwaliteit
  • Communicatie
  • Afspraken nakomen

Over ELRO

Filter op Taal